8,658 matches
-
altă formă. Mai precis, putem spune cu această ocazie că, într-un mod aparent paradoxal, tacticile de confruntare pot fi folosite adesea pentru a avansa pe drumul și în interesul colaborării. În același timp, cunoașterea acestor tactici și prezentarea lor cursanților pot sprijini evitarea efectelor negative pe care acestea le pot presupune în vederea consolidării unui climat pozitiv în cadrul echipelor educaționale, bazat pe încredere și motivare reciprocă; tacticile menționate aici sunt, în special, părți componente în escaladarea conflictelor, astfel fiind nimerită utilizarea
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
mod conștient sau nu la nivelul a numeroase strategii de comunicare și relaționare pe care elevii/studenții le folosesc în special în interiorul microgrupurilor de discuție. Din aceste motive, subliniem și aici necesitatea conceperii și utilizării unor exerciții care să pună cursanții în situația de a înțelege în profunzime implicațiile acestora asupra conflictului. 8.2. Negociereatc "8.2. Negocierea" Termenul negociere desemnează procesul pe care îl utilizăm pentru a ne satisface necesitățile atunci când ceea ce ne dorim este controlat de alții. Orice dorință
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
și asumate de către elevi/studenți. Iată de ce, reconsiderând tehnica negocierii din perspectiva amintită mai sus, cea de stil de comunicare, putem să sugerăm câteva baze minimale în care profesorul, în perspectiva utilizării metodelor de interacțiune educațională, trebuie să le ofere cursanților săi posibilitatea experimentării unor tehnici de negociere utile, adaptate și mai ales motivante pentru toate părțile implicate. În această ordine de idei, este important ca într-o negociere să fie urmărite câteva caracteristici proprii unei comunicări eficiente: - folosirea argumentelor ambelor
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
8.3. Medierea " Așa cum aminteam în capitolul precedent, atunci când vorbeam despre negociere văzută ca un stil comunicațional, activitatea formatorului în momentul folosirii metodelor de interacțiune educațională poate îmbrăca și rolul terței părți, atunci când încearcă să rezolve un conflict între doi cursanți; un rol mai important asupra căruia ne vom opri în continuare îl reprezintă însă modul cum intervine formatorul în conflictele intergrupuri pe care competiția, dictată de metodele amintite mai sus, și anumite fenomene, ca gândirea în grup (groupthink), despre care
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
mai mult pe proces și pe un alt tip de produs decât cel direct așteptat. În ceea ce privește rolul mediator al formatorului în conflictele intergrupale, precum și metodele și tehnicile de interacțiune, această perspectivă poate să fie una deosebit de folositoare. Medierea grupurilor de cursanți într-un conflict natural sau produs în mod deliberat reprezintă, de altfel, o abilitate pe care formatorul trebuie să și-o dezvolte atunci când folosește tehnicile amintite mai sus. Spre exemplu, în cazul team-building-ului, în momentul apariției fenomenului de gândire de
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
când intensitatea conflictului e redusă) și contact indirect (când conflictul ia amploare). Exerciții și teme de reflecțietc "Exerciții și teme de reflecție" 1. La negociere se pot propune foarte multe exerciții; unul dintre acestea, cu un foarte mare impact asupra cursanților, presupune găsirea a două părți cu interese aparent opuse (profesorii și elevii/studenții, managerii și subordonații, spre exemplu). Colectivul de cursanți va fi împărțit în două tabere. Una dintre tabere va primi un rol (spre exemplu, cel de profesori) alta
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
reflecție" 1. La negociere se pot propune foarte multe exerciții; unul dintre acestea, cu un foarte mare impact asupra cursanților, presupune găsirea a două părți cu interese aparent opuse (profesorii și elevii/studenții, managerii și subordonații, spre exemplu). Colectivul de cursanți va fi împărțit în două tabere. Una dintre tabere va primi un rol (spre exemplu, cel de profesori) alta celălalt rol (spre exemplu, cel de elevi/studenți). Fiecare tabără va trebui să gândească o listă de „revendicări”, ceea ce dorește să
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
altă parte, roluri anti-grevă. Astfel, vom avea un ministru pro-grevă și unul anti-grevă și, în mod similar, un inspector general, un profesor, un părinte, un elev etc. Negocierea se va dovedi dinamică în această perspectivă, a rolurilor în oglindă. 3. Cursanții, împărțiți în grupuri de câte 5-6 membri, trebuie să dezbată o alegere în „dublă constrângere” pe baza următorului scenariu propus de A. Cardon (2002): „Enervat de niște manageri care părăseau tot timpul sala în timpul ședinței, un director le-a cerut
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
sociale (referitor la dinamica grupurilor), ale psihologiei organizaționale (deoarece echipa educațională are multe determinante procesuale similare grupului de lucru din organizații), cât și - desigur - ale pedagogiei. Astfel, vom defini, pentru început, echipele educaționale drept microgrupurile rezultate din divizarea colectivului de cursanți printr-o varietate de tehnici, microgrupuri care, alcătuite pentru îndeplinirea uneia sau a mai multor sarcini educaționale, realizează simultan obiective de tip informativ (cunoașterea unei anumite materii) și unele de tip formativ-motivațional, cu un grad ridicat de eficiență, comparativ cu
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
La finalul celor trei situații se discută sentimentele încercate și modul în care au fost alese de fiecare locurile și pozițiile. 2. Un al doilea exercițiu utilizează o tehnică propusă de către J. Fordyce și R. Weil; în esență, grupurile de cursanți (de câte 5-6 participanți) trebuie să ia în calcul instituția de proveniență (în cazul studenților, facultatea) și să redacteze o listă de schimbări convenabile pentru toți și benefice pentru organizație, în toate domeniile. Se insistă că aceste schimbări trebuie să
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
Se insistă că aceste schimbări trebuie să fie convenabile pentru toți (studenți, profesori etc.); liderii fiecărui grup vor ieși pe rând la tablă/flip-chart și vor nota lista de schimbări propusă de către grupul propriu. Prin discuție cu întregul colectiv de cursanți se vor identifica categoriile în care se încadrează cele mai multe dintre schimbări. Apoi, fiecare grup își va alege o categorie pe care o va sublinia, găsind soluții la grupa de schimbări cuprinsă în interiorul respectivei categorii. 3. Colectivul de cursanți se poate
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
colectiv de cursanți se vor identifica categoriile în care se încadrează cele mai multe dintre schimbări. Apoi, fiecare grup își va alege o categorie pe care o va sublinia, găsind soluții la grupa de schimbări cuprinsă în interiorul respectivei categorii. 3. Colectivul de cursanți se poate divide după o caracteristică ce ar putea să-i unească pe cei ce vor nimeri în același grup; astfel, formatorul va nota câteva astfel de categorii pe tablă/flip-chart, în funcție de numărul microgrupurilor pe care dorește să-l realizeze
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
vor nimeri în același grup; astfel, formatorul va nota câteva astfel de categorii pe tablă/flip-chart, în funcție de numărul microgrupurilor pe care dorește să-l realizeze (categoriile pot fi: vă place culoarea albastră, vă place să citiți etc.), iar fiecare dintre cursanți va trece și își va nota numele în dreptul unei singure categorii. Grupurile astfel formate vor simți că au ceva în comun și, pentru o cunoaștere mai în detaliu, se pot discuta o serie de aspecte, cum ar fi: interese, ocupații
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
formate vor simți că au ceva în comun și, pentru o cunoaștere mai în detaliu, se pot discuta o serie de aspecte, cum ar fi: interese, ocupații, locuri favorite, programe TV preferate, cele mai bune cărți citite etc. Apoi fiecare cursant va răspunde la o serie de teme, cum ar fi următoarele: - cel mai fericit moment al vieții; - cel mai mare regret al vieții; - ceva despre prima întâlnire; - cel mai mare compliment primit; - cel mai greu lucru făcut: - o zi tipică
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
criterii vor conține diferențierile de status și de abilitate. 10.1. Coeziune și devianță în cadrul grupului. Repere metodologice tc "10.1. Coeziune și devianță în cadrul grupului. Repere metodologice " În ceea ce privește perspectiva asupra învățării, văzută ca rezultantă a interacțiunilor în colectivul de cursanți, abordare pe care - așa cum am amintit deja în cuprinsul acestei lucrări - ne sprijinim cu precădere demersul, un unghi important de cercetare este constituit de modul în care microgrupul/echipa educațională poate să îmbrace atributele unității interne, coerenței deciziilor, sporirii motivațiilor
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
personală - inhibată de către școală - este apreciată și cerută). Mai mult decât atât, situația nu este chiar atât de simplu de rezolvat pentru că, în acest caz, vorbim despre realizarea unui echilibru între dependență și independență (studiile demonstrează că, în mod constant, cursantul arată atât o dependență de cadrul didactic - de la care așteaptă acțiuni de îndrumare și de control -, cât și o independență - dorind să se afirme, să poată rezolva singur sarcinile și chiar să poată să își propună și să își îndeplinească
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
pe de altă parte, necesitatea de a defini totuși într-o manieră sistemică și riguroasă aceeași realitate. Practic, putem folosi modelul vechilor școli de gândire - adaptat unor metode de interacțiune didactică moderne - prin care îi vom cere, spre exemplu, fiecărui cursant în parte să elaboreze un proiect de argumentare a unei probleme în care acesta crede. După ce va prezenta în fața celorlalți acel referat (considerăm important de subliniat necesitatea unei atmosfere festive, de certificare și încurajare a efortului depus, precum și de dezvoltare
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
observat că dacă aceste persoane percep că propria contribuție la succesul ori eșecul grupului nu sunt semnificative, ele tind mai degrabă să își diminueze eforturile ori chiar să renunțe la a mai depune efort. Să luăm exemplul unui grup de cursanți format din cinci persoane „experte” în problema respectivă și una care se situează în cealaltă extremă. Acest din urmă cursant va percepe faptul că, indiferent dacă depune efort în realizarea sarcinii ori nu, rezultatul activității grupului nu va fi influențat
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
degrabă să își diminueze eforturile ori chiar să renunțe la a mai depune efort. Să luăm exemplul unui grup de cursanți format din cinci persoane „experte” în problema respectivă și una care se situează în cealaltă extremă. Acest din urmă cursant va percepe faptul că, indiferent dacă depune efort în realizarea sarcinii ori nu, rezultatul activității grupului nu va fi influențat. În același timp, acest efect apare și în situația în care una sau mai multe persoane realizează faptul că altcineva
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
când, la o întrebare a profesorului, elevii/studenții se grăbesc să răspundă ridicând mâna (cei care știu răspunsul). Profesorul îl numește doar pe unul dintre aceștia și îi oferă doar lui o notă bună, deși era evident că și alți cursanți posedau un răspuns corect; mai mult, atunci când elevul/studentul numit răspunde, ceilalți își doresc ca acesta să greșească pentru a avea ei ocazia să fie întrebați, să ofere răspunsul corect și să primească recompensa (notă, laudă etc.). O astfel de
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
competiție și cooperare în sprijinul învățării. În ceea ce-l privește pe Slavin, acesta a inițiat o sumă de strategii care folosesc normele cooperării și competiției pentru a facilita învățarea școlară. Într-una dintre ele, intitulată „Concursul jocurilor de echipă”, fiecare cursant face parte dintr-un astfel de microgrup de învățare, echipă ce lucrează împreună încercând să dezvolte potențialitatea fiecărui membru al său, deoarece întregul grup nu va fi în poziția de a câștiga acest joc în ipostaza în care există măcar
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
că persoanele în cauză nu au și dezacorduri, pe de altă parte, în orice acțiune vom regăsi ceva și din reversul său. Exerciții și teme de reflecțietc "Exerciții și teme de reflecție" 1. Putem observa cum acționează conformismul cerându-le cursanților să acționeze într-o zi față de un coleg de-al lor (care nu știe acest lucru) într-o manieră categorică, de genul: „Noi toți propunem...”, în momentul când el are o opțiune pentru părerea contrară. Se poate astfel constata gradul
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
o manieră categorică, de genul: „Noi toți propunem...”, în momentul când el are o opțiune pentru părerea contrară. Se poate astfel constata gradul el acționează conformist asumându-și părerile grupului. În același mod, formatorul îi va cere (în secret) unui cursant ca orice s-ar spune în grupul lui de discuție, pe intervalul unei zile întregi, el să combată, să nu fie de acord. Se vor putea observa modalitățile prin care grupul îl va respinge pe „deviant”. 2. Cursanții se vor
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
secret) unui cursant ca orice s-ar spune în grupul lui de discuție, pe intervalul unei zile întregi, el să combată, să nu fie de acord. Se vor putea observa modalitățile prin care grupul îl va respinge pe „deviant”. 2. Cursanții se vor așeza într-un cerc și vor număra cu voce tare, unul după altul în ordine crescătoare. După ce fiecare dintre cei prezenți s-a integrat și și-a găsit un loc în ritmul întregului grup, la o comandă a
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
a găsit un loc în ritmul întregului grup, la o comandă a formatorului aceștia vor trebui să se numere în gând, încercând să păstreze ritmul format. Formatorul lasă să treacă un timp - nu foarte lung -, după care le va cere cursanților să-i spună la ce număr au ajuns: s-a format o normă de grup în sensul în care numărătoarea este apropiată la cei prezenți? 3. Cursanții împărțiți pe microgrupuri vor avea în față o foaie de hârtie pe care
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]