12,957 matches
-
cunoaștere, procesele afective și procese volitive apud Radu și colab., 1994). Sfera intelectuală, afectivă și comportamentală reprezintă tructura psihologică a atitudinii. Majoritatea psihologilor promovează această optică lespre cele trei componente structurale ale atitudinii, și anume: componenta afectivă formată din stări emoționale și preferințe evaluative, componenta cognitivă (opinii și onvingeri) și componenta comportamentală exprimată sub forma intenției omportamentale. Atitudinea este definită ca evaluarea globală a „ceva" (persoană/grup de persoane, proces/fenomen) pe o dimensiune continuă de la „defavorabil" la „favorabil". Acest model
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
grup de persoane, proces/fenomen) pe o dimensiune continuă de la „defavorabil" la „favorabil". Acest model ste important deoarece precizează natura răspunsurilor individului față de obiectele mentale pre care atitudinea este orientată. Potrivit lui Rosenberg și Hovland, termenul "afect" se referă la răspunsuri emoționale, [ar și la activitatea sistemului nervos simpatic. Răspunsul afectiv al individului este deci năsurabil atât prin erorile răspunsurilor verbale, prin care subiectul Își trădează emoțiile și tarea de spirit, cât și prin paleta de instrumente de măsură pe care medicina
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
valoarea elementelor care-o compun. De exemplu, componenta cognitivă poate să se deosebească din punctul de vedere al numărului și valorii cunoștințelor pe care le posedă cineva despre obiectul atitudinii. Astfel, pot exista atitudini În care ponderea o are elementul emoțional sau intelectual (atitudini intelectualizate), după cum pot exista și atitudini cu tendință predominantă spre acțiune, sau cu participarea echilibrată, proporțională a celor trei componente. Predominarea unei componente sau participarea, În egală măsură, a celor trei componente ale unei atitudini depinde de
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
trei componente. Predominarea unei componente sau participarea, În egală măsură, a celor trei componente ale unei atitudini depinde de conținutul obiectului atitudinal, precum și de trăsăturile subiectului atitudinii. După cum se poate vedea, atitudinea angajează integral atât sfera intelectuală, cât și cea emoțională, având prelungiri și În acțiunile individului. Funcțiile atitudinii Una din funcțiile atitudinii este formularea deciziei de cumpărare, Însă atitudinile mai au si alte funcții, conform circumstanțelor. Au fost identificate patru categorii principale de funcții, așa cum este ilustrat În tabel (W
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
de ansamblu de idei, de informații pe care un individ le deține În legătură cu persoane, lucruri, situații. În concluzie, atitudinea semnifică un tot psihologic complex și multidimensional, alcătuit dintr-o componentă cognitivă (referitoare la opinii și la convingeri), una afectivă (stări emoționale și preferințe evaluative) și una comportamentală manifestă. Sistemul atitudinal al unei persoane prezintă o organizare și o structură dinamică, fiind, alături de sistemul motivațional și de trăsăturile temperamentale, un vector al conduitei acesteia. Atitudinile au la bază evaluările indivizilor cu privire la caracteristicile
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
potențialul uman tinând cont de emoționalitate. Organizația Gallup cunoscută prin studiile realizate și lucrările publicate, În sprijinul marilor companii, afirmă prin colaboratorii săi dr. Curt Coffman și dr. Gabriel Gonzalez Molina (2002) că o cale sigură spre succes este economia emoțională. „Marile organizații obșin creșteri și profituri durabile deoarece fac ceea ce alte companii nu reușesc: maximizează talebtele individuale Înnăscute ale angajaților În relațiile cu clienții. Ei știu că folosirea resurselor umane este singurul domeniu În care Îmbunătățirile semnificative pot duce spre
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
de relații cu clienții În continuă dezvoltare. Acest fapt, subliniază autorii (pe baza studierii În ultimii cincizeci de ani a mii de manageri și sute de companii - vezi lucrarea Manageri contra curentului) se realizează menținând contactul cu clienții la nivel emoțional. Atunci când se produce acest contact, clienții revin la aceeași companie datorită felului În care se simt. Reacția de răspuns este atât de uimitoare Încât aceste organizații nu Îi consideră pe clienții lor ca fiind loiali ci Îi numesc clienți implicați
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
Atunci când se produce acest contact, clienții revin la aceeași companie datorită felului În care se simt. Reacția de răspuns este atât de uimitoare Încât aceste organizații nu Îi consideră pe clienții lor ca fiind loiali ci Îi numesc clienți implicați emoțional. Pentru a se produce acest fenomen ce detremină În comportamentul clienților o atitudine de fidelitate marile companii sunt interesate să creeze un climat În care angajații cei mai eficienți ăși manifestă talentele recurent, se simt implicați și valorizați, devin angajați
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
a se produce acest fenomen ce detremină În comportamentul clienților o atitudine de fidelitate marile companii sunt interesate să creeze un climat În care angajații cei mai eficienți ăși manifestă talentele recurent, se simt implicați și valorizați, devin angajați implicați emoțional. Ca urmare, atunci când astfel de angajați Își folosesc talentele naturale ei oferă un avantaj competențional imediat și constant. „Ei construiesc astfel o nouă valoare: legături afective Între angajați și clienți”, concluzionează autorii citați. Implicarea emoțională atât la nivelul clienților cât
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
și valorizați, devin angajați implicați emoțional. Ca urmare, atunci când astfel de angajați Își folosesc talentele naturale ei oferă un avantaj competențional imediat și constant. „Ei construiesc astfel o nouă valoare: legături afective Între angajați și clienți”, concluzionează autorii citați. Implicarea emoțională atât la nivelul clienților cât și la nivelul angajaților constituie după opinia autorilor dar și a marilor manageri calea pentru a realiza profiturile și o creștere durabilă În situația piețelor turbulente. Calea propusă de organizația Gallup (p. 25): Fig. nr.
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
și profit crescut; creșterile profitului determină valoarea companiei; angajații loiali crează clienți fideli etc. Într-un cuvânt specialiștii organizației Gallup au constatat că practica marilor manageri susține aprecierile psihologilor educaționali ce argumentează teoretic potențialul de adaptare și dezvoltare al inteligenței emoționale atât la nivel individual cât și social. Am evidențiat În paginile anterioare faptul că din partea managerilor și producătorilor interesați În formarea unor clienți fideli comportamentul consumatorului este supus activării potențialului de emoționalitate. În consecință, psihologul de familie va colabora cu
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
În consecință, psihologul de familie va colabora cu familia și școala pentru Creștere reală a profitului Creșterea acțiunilor Dezvoltare susținută Clienți loiali Angajați loiali Începeți aici Descoperă-ți punctele tari Rolul potrivit Mari manageri dezvoltarea armonioasă a inteligențelor multiple: inteligența emoțională, inteligența socială și creativitatea structurându-se Într-un comportament inteligent al consumatorului. 2. Provocările venite din toate domeniile culturale, sportiv, economic, politic, profesional solicită gândirea, trezesc trebuințele și motivația, orientează dorințele și influențează dorința de consum a indivizilor. Psihologul de
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
individuale, se manifestă ca persoane competente civic; manifestă un comportament responsabil sub aspect managerial și financiar; sunt antreprenori; promovează produse vestimentare de avangardă pe baza unui amestec eclectic de stiluri și influențe; sunt Înclinați spre cunoaștere, dispun și de inteligență emoțională și Își exprimă creativ individualitatea. Luarea În considerare a preferințelor, diferite de la o cultură la alta, pentru anumite produse trebuie să fie un aspect luat În considerare de producătorii din industria de textile și confecții. Deși ne confruntăm cu fenomenul
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
resursa umană. Această teorie Își propune să evidențieze pattern-uri, modele de comunicare la nivelul consumatorilor, preferințe și gusturi și trăsături de personalitate dominante la categoria de consumatori analizată. Tipurile de dispoziții au fost obținute prin intersectarea a trei axe: emoțional logic, organizat-spontan, abstract-concret. Se delimitează patru segmente de dispoziție dominantă. În funcție de altă structură de axe - extraversie-introversie, spontan-organizat, logic-emoțional - de conturează tipuri secundare de dispoziție mai flexibile, care gravitează În jurul celui dominant. Cele patru tipuri de dispoziție dominantă sunt: dispoziția spre
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
resursa umană. Această teorie Își propune să evidențieze pattern-uri, modele de comunicare la nivelul consumatorilor, preferințe și gusturi și trăsături de personalitate dominante la categoria de consumatori analizată. Tipurile de dispoziții au fost obținute prin intersectarea a trei axe: emoțional logic, organizat-spontan, abstract-concret. Se delimitează patru segmente de dispoziție dominantă. În funcție de altă structură de axe - extraversie-introversie, spontan-organizat, logic-emoțional - de conturează tipuri secundare de dispoziție mai flexibile, care gravitează În jurul celui dominant. Cele patru tipuri de dispoziție dominantă sunt: dispoziția spre
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
le observă. Preferă un stil vestimentar și deci de Încălțăminte, cald, romantic, sentimental. Profesional pot fi orientate către cultură, artă, dans, muzică, poezie sau fotografie. Cei care manifestă acest tip de dispoziție sunt orientați spre viitor, valorifică foarte mult latura emoțională a vieții și pun preț pe legăturile afective. Se manifestă entuziast În susținerea punctelor de vedere și se bazează pe argumente afective. Tipul orientat spre perfecțiune. Oamenii care manifestă acest tip de dispoziție de consum sunt cătători ai securității. Sunt
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
fără a le cumpăra? În privința comportamentului de consumator, acesta este unul civilizat, rațional - 74% dintre adolescenți probează produse doar dacă au intenția de a le achiziționa. Q27. Obișnuiți să mergeți la astfel de cumpărături atunci când vă aflați Într-o stare emoțională deosebită (de exemplu: depresie, frustrare, exaltare) Doar 10 dintre subiecți obieșnuiesc să meargă la cumpărături datorită unor stări emoționale deosebite, precum frustrare, tristețe, fericire, ceea ce demostrează un echilibru emoțional crescut, tinerii mergând la cumpărături doar atunci când au nevoie de anumite
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
dacă au intenția de a le achiziționa. Q27. Obișnuiți să mergeți la astfel de cumpărături atunci când vă aflați Într-o stare emoțională deosebită (de exemplu: depresie, frustrare, exaltare) Doar 10 dintre subiecți obieșnuiesc să meargă la cumpărături datorită unor stări emoționale deosebite, precum frustrare, tristețe, fericire, ceea ce demostrează un echilibru emoțional crescut, tinerii mergând la cumpărături doar atunci când au nevoie de anumite produse, nu și În scop terapeutic. Q28. Dacă da, În ce fel se modifică această stare? Cei care merg
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
mergeți la astfel de cumpărături atunci când vă aflați Într-o stare emoțională deosebită (de exemplu: depresie, frustrare, exaltare) Doar 10 dintre subiecți obieșnuiesc să meargă la cumpărături datorită unor stări emoționale deosebite, precum frustrare, tristețe, fericire, ceea ce demostrează un echilibru emoțional crescut, tinerii mergând la cumpărături doar atunci când au nevoie de anumite produse, nu și În scop terapeutic. Q28. Dacă da, În ce fel se modifică această stare? Cei care merg la cumpărături atunci când trec prin momente deosebite, apreciază că se
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
frecvența cumpărăturilor, ascultarea părerii celorlalți În privința vestimentației, aprecierea hainelor de firmă, tendința de a cumpăra haine doar pentru imagine. Din punct de vedere psihologic, aceste rezultate ce confirmă ipoteza nr. 1 sugerează următoarele aprecieri: un nivel mai crescut al instabilității emoționale se asociază cu dorința frecventă de a merge la cumpărături, cu nevoia continuă de reînnoire a garderobei, precum și cu dorința de a fi remarcat atunci când poartă o haină nouă; extravertiții tendința doresc să-și informeze prietenii asupra noilor achiziții vestimentare
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
să afirmăm că ipoteza de cercetare nr. 2 se confirmă. Ilustrăm aceste diferențe În graficele de mai jos: Din punct de vedere psihologic, adolescentele manifestă un nivel mai crescut al nevrotismului și agreabilității decât adolescenții. Nivelul mai crescut al instabilității emoționale Îl atribuim vârstei, ritmului mai alert al modificărilor fizice prin care trec adolescentele. Agreabilitatea mai crescută a acestora indică un comportament mai cooperant, cu tendința de a considera pe ceilalți la fel de simpatetici și gata să le ofere sprijinul. Conform datelor
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
pot prezenta interes pentru adolescenții Înșiși În modelarea propriului comportament de consum În aria vestimentară, dar și celor interesați să producă articole vestimentare În acord cu personalitatea și dorința de exprimare a acetei categorii aparte de consumatori. CAPITOLUL III. INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ ȘI INFLUENȚA SOCIALĂ ÎN COMPORTAMENTUL DE CONSUM 3.1. Inteligența emoțională și adoptarea deciziei de cumpărare Inteligența și emoțiile Pentru definirea termenului de inteligență emoțională este necesar să luam În considerare sensul noțiunilor: “inteligență” și “emoție”. Inteligența este capacitatea de
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
consum În aria vestimentară, dar și celor interesați să producă articole vestimentare În acord cu personalitatea și dorința de exprimare a acetei categorii aparte de consumatori. CAPITOLUL III. INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ ȘI INFLUENȚA SOCIALĂ ÎN COMPORTAMENTUL DE CONSUM 3.1. Inteligența emoțională și adoptarea deciziei de cumpărare Inteligența și emoțiile Pentru definirea termenului de inteligență emoțională este necesar să luam În considerare sensul noțiunilor: “inteligență” și “emoție”. Inteligența este capacitatea de a soluționa noi probleme, având un minim de informații, cu un
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
cu personalitatea și dorința de exprimare a acetei categorii aparte de consumatori. CAPITOLUL III. INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ ȘI INFLUENȚA SOCIALĂ ÎN COMPORTAMENTUL DE CONSUM 3.1. Inteligența emoțională și adoptarea deciziei de cumpărare Inteligența și emoțiile Pentru definirea termenului de inteligență emoțională este necesar să luam În considerare sensul noțiunilor: “inteligență” și “emoție”. Inteligența este capacitatea de a soluționa noi probleme, având un minim de informații, cu un consum cât mai mic de energie și Într-un timp cât mai scurt. Aceasta
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
acomoda cu ele. Howard Gardner introduce conceptul de inteligență multiplă. El stabilește șapte tipuri de inteligență: lingvistică, logico-matematică, spațială, muzicală, kinestezică, interpersonală, intrapersonală. Ultimele două tipuri de inteligență, precum și inteligența socială (H. Gardner), sunt esențiale În explicarea conceptului de inteligență emoțională. Emoțiile sunt acele trăiri de scurtă durată dar de mare intensitate care sunt condiționate de evenimente conjuncturale. Ea depinde nu numai de natura factorului emoțional, ci mai ales de individ, de starea sa mentală, de experiența sa anterioară și de
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]