2,802 matches
-
în care folosirea unui produs este răsplătită cu beneficii personale etc.). Comportamentul de susținere (de sprijin) se concretizează în semnale pe care vorbitorul le trimite ascultătorului în legătură cu modul în care îl percepe, îl acceptă, îl susține, oferindu-i sprijin informațional, relațional și emoțional. Este un comportament cu rol esențial în constituirea și întreținerea relațiilor interumane. Formularea unor răspunsuri suficient de informative la întrebări, folosirea unor strategii ale politeții pozitive (vezi infra), empatizarea cu celălalt sunt concretizări ale susținerii comunicative pe care
Cum gîndesc și cum vorbesc ceilalți. Prin labirintul culturilor by Andra Șerbănescu [Corola-publishinghouse/Science/1922_a_3247]
-
contextuale, astfel încât unele elemente din discurs sunt exprimate indirect sau lăsate neexprimate, subânțelese, recuperate contextual în baza cunoștințelor comune de grup. Semnificația decurge din context (un context multiplu stratificat, incluzând istoria socială, normele sociale, relațiile de rol, contextele situaționale și relaționale care se constituie în cadru predeterminant al interacțiunii). Elementele nonverbale joacă un rol important în comunicare. Informația este transmisă prin mecanisme ale implicitului și este decodificată pe baza deducțiilor contextuale. Informația se organizează în spirală, accentul cade pe exprimarea emoției
Cum gîndesc și cum vorbesc ceilalți. Prin labirintul culturilor by Andra Șerbănescu [Corola-publishinghouse/Science/1922_a_3247]
-
acceptată de interlocutor; cum partenerii de interacțiune se cunosc puțin, ei vor avea tendința să de angajeze în procese de negociere a identității pe baze interpersonale, deci măsurabile prin eficiența comunicării și rezultatele obținute. Din această negociere rezultă o identitate relațională. În acest proces, un rol important îl joacă limba. Indivizii își afirmă și își negociază identitatea prin limbă. Folosirea limbii în procesul de negociere a identității culturale este influențată de vitalitatea etnolingvistică (Giles, Bourhis, Taylor, 1977). Vitalitatea etnolingvistică este determinată
Cum gîndesc și cum vorbesc ceilalți. Prin labirintul culturilor by Andra Șerbănescu [Corola-publishinghouse/Science/1922_a_3247]
-
interculturală. Negocierea identității în întâlnirile interculturale cunoaște trei faze ciclice: a) „încercare și eroare” (engl. trial and error), când interlocutorii se studiază reciproc pentru a observa diferențele, dar mai ales asemănările pe care își pot fundamenta comunicarea; b) construirea identității relaționale, când interlocutorii proveniți din culturi diferite ajung la o bază mutual acceptabilă pentru dezvoltarea relației, deși identitățile culturale ale interactanților sunt divergente; c) renegocierea identităților culturale pe baza identității relaționale emergente (Cupach și Imahori, apud Gudykunst, 2003, pp. 175-178). Ting-Toomey
Cum gîndesc și cum vorbesc ceilalți. Prin labirintul culturilor by Andra Șerbănescu [Corola-publishinghouse/Science/1922_a_3247]
-
asemănările pe care își pot fundamenta comunicarea; b) construirea identității relaționale, când interlocutorii proveniți din culturi diferite ajung la o bază mutual acceptabilă pentru dezvoltarea relației, deși identitățile culturale ale interactanților sunt divergente; c) renegocierea identităților culturale pe baza identității relaționale emergente (Cupach și Imahori, apud Gudykunst, 2003, pp. 175-178). Ting-Toomey (1993) elaborează o teorie a negocierii identității în 20 de propoziții: (1) cu cât autoidentificările indivizilor sunt mai securizante, cu atât aceștia sunt mai deschiși la interacțiunea cu membrii altor
Cum gîndesc și cum vorbesc ceilalți. Prin labirintul culturilor by Andra Șerbănescu [Corola-publishinghouse/Science/1922_a_3247]
-
Chestionarul de Personalitate SCI II pentru tulburările de pe Axa 2); Interviul Clinic Structurat KIDSCID, pentru tulburările sugarului, copilului și adolescentului din DSM-IV; Clinical Assessment System - o baterie de teste psihologice clinice acoperind nivelurile subiectiv-emoțional, cognitiv, comportamental, psihofiziologic, de personalitate și relațional. 4.2. Ghiduri clinice: pentru tulburare depresivă majoră la copil, adolescent, adult, ADHD, tulburări de anxietate. 4.3. Materiale clinice: casete audio, casete videp/DVD, fișe clinice etc. 5. Publicații de specialitate (le menționăm pe acelea care, deși cunoscute la
Tratat de psihoterapii cognitive și comportamentale by Daniel David () [Corola-publishinghouse/Science/2125_a_3450]
-
Elemente generale ale relației terapeutice probabil eficiente (cu suport științific parțial -rezultatele nu au fost suficient replicate): acceptarea necondiționată și congruența; feedback; deschiderea pacientului și terapeutului spre împărtășirea unor aspecte personale; managementul contratransferului; corectarea dificultăților de relaționare terapeutică. III. Aspecte relaționale (pacient-terapeut) care au fost validate științific și de care trebuie ținut seama în administrarea terapiei: rezistența pacientului (de exemplu, includerea în procesul de psihoterapie a unor proceduri de autoterapie funcționează bine la persoanele cu rezistență mare, iar terapia mai directivă
Tratat de psihoterapii cognitive și comportamentale by Daniel David () [Corola-publishinghouse/Science/2125_a_3450]
-
în administrarea terapiei: rezistența pacientului (de exemplu, includerea în procesul de psihoterapie a unor proceduri de autoterapie funcționează bine la persoanele cu rezistență mare, iar terapia mai directivă funcționează bine la persoanele cu rezistență mai scăzută); dificultăți funcționale. IV. Aspecte relaționale (pacient-terapeut) de care, probabil, trebuie ținut seama în administrarea terapiei (cu suport științific parțial - rezultatele nu au fost suficient replicate): stadiul schimbării (pentru detalii, vezi Prochaska, DiClemente et al., 1994). V. Aspecte relaționale (pacient-terapeut) de care, probabil, trebuie ținut seama
Tratat de psihoterapii cognitive și comportamentale by Daniel David () [Corola-publishinghouse/Science/2125_a_3450]
-
rezistență mai scăzută); dificultăți funcționale. IV. Aspecte relaționale (pacient-terapeut) de care, probabil, trebuie ținut seama în administrarea terapiei (cu suport științific parțial - rezultatele nu au fost suficient replicate): stadiul schimbării (pentru detalii, vezi Prochaska, DiClemente et al., 1994). V. Aspecte relaționale (pacient-terapeut) de care, probabil, trebuie ținut seama (pe baza consensului specialiștilor) în administrarea terapiei, dar care nu au încă nici măcar un suport științific parțial: ANEXA 4. Lista tratamentelor psihoterapeutice validate științific și instrucțiuni de utilizare a lor (American Psychological Association
Tratat de psihoterapii cognitive și comportamentale by Daniel David () [Corola-publishinghouse/Science/2125_a_3450]
-
Scopul analizei în acest caz este de identificare a posibilităților întreprinderii de a asigura principalele categorii de materii prime și materiale care se consumă în mod curent în cadrul activității de bază. În acest context, o importanță deosebită o are sistemul relațional dintre întreprindere și furnizori. Activitatea de aprovizionare este un proces dinamic, neîntrerupt, manifestat atât în etapa de programare, cât și în cea de realizare efectivă. Planificarea aprovizionărilor se realizează prin corelarea permanentă a necesarului de resurse materiale cu celelalte activități
Analiza economică şi financiară a activităţii întreprinderii - De la intuiţie la ştiinţă by Anca Maria HRISTEA () [Corola-publishinghouse/Science/213_a_429]
-
Dacă primul microprocesor (1970) avea câteva mii de tranzistori, faimosul Pentium 4 al firmei Intel din 2000 avea peste 80 de milioane de tranzistori. Evoluția echipamentelor de calcul a determinat pro grese corespunzătoare în software. Chiar dacă teoria a consacrat modelul relațional de orga nizare a datelor încă din 1970, el a fost transpus în practică în anii ’70, dar realizări co merciale semnificative pentru bazele de date relaționale au urmat abia în anii ’80. Un aspect i mportant de precizat în legătură cu
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
calcul a determinat pro grese corespunzătoare în software. Chiar dacă teoria a consacrat modelul relațional de orga nizare a datelor încă din 1970, el a fost transpus în practică în anii ’70, dar realizări co merciale semnificative pentru bazele de date relaționale au urmat abia în anii ’80. Un aspect i mportant de precizat în legătură cu timpul scurs până la materializarea ideilor se referă la costurile tehnologiei informaționale - în anii ’60 și ’70 costurile mari ale echipamentelor au limitat răspândirea soluțiilor informatice propuse de
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
rețele, sisteme de gestiune a bazelor de date. Tehnologia bazelor de date a avut un rol hotărâtor în concretizarea inițiativei sistemelor integrate. Volumul de date care trebuie stocat, pr elucrat și manipulat într- o organizație este foarte mare - SGBD- urile relaționale s-au dovedit a fi mijlocul adecvat de management al datelor. În ultimul deceniu al secolului XX, existau modele de sisteme informatice integrate, profesioniști care să le proiecteze, precum și mijloacele informatice de realizare a acestora. Pentru țările dezvoltate din punct
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
care atestă cunoștințele fundamentale pentru implementarea și întreținerea aplicațiilor. Și mediul de afaceri din România desfășoară proiecte de acest tip. Într-o definiție orientată tehnologic, ERP reprezintă un sistem informațional de gestiune bazat pe interfețe grafice utilizator, baze de date relaționale, limbaje de generația a IV-a, instrumente CASE și arhitectură client/server. Totuși, a fost unanimă opinia că, deși tehnologia este esențială în realizarea ERP, definiția trebuie să reliefeze ariile funcționale acoperite: contabilitate, financiar, producție, vânzare, aprovizionare, stocuri etc. Astfel
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
Cu ajutorul tehnologiei in-memory, încorporată în aplicație, HANA explorează și analizează în timp real baze de date uriașe (ceea ce în limbaj IT numim astăzi big data). Clienții mari ai SAP se întreabă dacă t rebuie să înlocuiască actualele baze de date relaționale cu această nouă tehnologie. Bazele de date in-memory oferă informații în timp real, răspunzând în termen de nanosecunde, în loc de milisecunde, citind miliarde de date, cu o viteză de accesare și prelucrare a informațiilor de până la 100.000 de ori mai
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
și mai dificilă. Una dintre teoriile care stau la baza revoluției marketingului este cea a orientării spre client, susținută la începutul anilor ’90 de însuși Kotler - ea a contribuit la trecerea de la marketingul tranzacțional, orientat pe termen scurt, la marketingul relațional, de creare, dezvoltare și menținere a relațiilor cu toți stakeholderii organizației (clienți, furnizori, distribuitori, angajați, alte organizații interesate). Totodată, trecerea la marketingul relațional aduce în centrul preocupărilor reținerea celor mai profitabili clienți. Calcule clare au arătat că valoarea netă actualizată
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
de însuși Kotler - ea a contribuit la trecerea de la marketingul tranzacțional, orientat pe termen scurt, la marketingul relațional, de creare, dezvoltare și menținere a relațiilor cu toți stakeholderii organizației (clienți, furnizori, distribuitori, angajați, alte organizații interesate). Totodată, trecerea la marketingul relațional aduce în centrul preocupărilor reținerea celor mai profitabili clienți. Calcule clare au arătat că valoarea netă actualizată a fluxului de numerar generat de un client pe parcursul duratei relației sale cu o firmă este un indicator mult mai relevant decât simpla
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
relevant decât simpla valoare a vânzărilor către acel client<footnote C. Bălan, „Managementul relațiilor cu clienții: va lențe strategice, operaționale și analitice”, în Revista de Marketing Online, vol. 1, nr. 3, 2008, p. 7. footnote>. Într-o lucrare dedicată marketingului relațional, I. Gordon<footnote I. Gordon, Relational Marketing, John Wiley & Sons , Ontario, 1998, citat în C. Bălan, op. cit., p. 8. footnote> găsea șase direcții ale acestuia: scopul de a crea și oferi valoare pentru clienți; rolul cheie al clientului în definirea
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
valorii „duratei de via ță” a relației cu un client; crearea de legături cu toți stakeholderii organiza ției. După E. Gummesson<footnote E. Gummesson, Total Relationship Marketing, Butter worth-Heinemann, Woburn, 2002, p. 16. footnote>, sunt patru valori fundamentale ale marketingului relațional: marketingul să se cuprindă și desfășoare prin toate departamentele organizației, considerând că toți membrii acesteia pot contribui la îndeplinirea obiectivelor de marketing; marketingul se dezvoltă pe baza colaborării pe termen lung și a unei atitudini de parteneriat și câștig reciproc
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
rdați fiecare în parte, și nu ca o masă, trebuie tratați ca o sursă de venit, și nu cheltuieli de marketing, iar organizația are misiunea de a crea valoare pentru client, și nu de a câștiga pe seama acestuia. Implementarea marketingului relațional în sistemul informatic al organizației s-a materializat în noul concept de management al relațiilor cu clienții, a cărui paternitate poate fi atribuită lui Thomas Siebel, fondator în 1993 al companiei care îi purta numele și care va domina piața
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
o definiție tehnologică este cel mai puțin inspirată. În opinia noastră, CRM nu este o soluție informatică, aceasta este doar componenta-suport pentru implementarea unei strategii de dezvoltare a relațiilor cu clien ții pe termen lung, pe fondul filosofiei unui marketing relațional reinventat continuu. Tabelul 5.1 Definiții CRM<footnote Definiții citate în D. Fotache, L. Hurbean, Soluți i informatice pentru gestiunea afacerilor. ERP, Editura Economică, București, 2004, p. 102, dar și în R. Bose, „Customer relationship management: key components for IT
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
pe care le oferă își au originea în insatisfacția față de aparatul conceptual moștenit din sociologia secolului al XIX-lea, atunci când este aplicat temei sale de studiu - mișcări sociale și revoluții -, șisunt fundamentate pe studiul istoric concret. Tilly trece către perspectiva relațională, vorbind despre „relații sociale multiple, localizate sau la scară mondială”, interacțiuni, structuri emergente interpersonale, procese fragmentate, la diverse niveluri și de diverse complexități, separate sau suprapuse, mergând în același sens sau în direcții opuse. „Schimbarea socială” este o denominație abstractă
Metode avansate în cercetarea socială. Analiza multivariată de interdependență by Irina Culic () [Corola-publishinghouse/Science/2075_a_3400]
-
pentru aceeași problemă. Alegerea tehnicii de analiză. Exemplu: Identificarea structurii unui câmp social prin analiza de rețeatc "Alegerea tehnicii de analiză. Exemplu\: Identificarea structurii unui câmp social prin analiza de rețea" Analiza de rețea face parte din metodologiile asociate perspectivei relaționale în sociologie. Contrastând cu perspectiva sistemică - aceasta își împrumuta reprezentarea din biologie, concepând societatea ca pe un organism, caracterizat de o statică și o dinamică sociale, noțiuni corespunzătoare celei de anatomie și fiziologie ale „organismului” social 1 -, perspectiva relațională îndreaptă
Metode avansate în cercetarea socială. Analiza multivariată de interdependență by Irina Culic () [Corola-publishinghouse/Science/2075_a_3400]
-
perspectivei relaționale în sociologie. Contrastând cu perspectiva sistemică - aceasta își împrumuta reprezentarea din biologie, concepând societatea ca pe un organism, caracterizat de o statică și o dinamică sociale, noțiuni corespunzătoare celei de anatomie și fiziologie ale „organismului” social 1 -, perspectiva relațională îndreaptă înțelegerea socialului către societate ca proces 2, ca șir de evenimente 3, ca o construcție 4 sau ca un câmp de relații 5. Propozițiile principale pe care se sprijină analiza de rețea sunt următoarele. (1) Orice actor social inițiază
Metode avansate în cercetarea socială. Analiza multivariată de interdependență by Irina Culic () [Corola-publishinghouse/Science/2075_a_3400]
-
Dacă anul nașterii, genul, nivelul studiilor unui individ sunt, în principiu, date sau atașate acestuia indiferent de context, relația sa de prietenie cu alt individ se schimbă dacă se schimbă domiciliul, locul de muncă, statutul marital sau regimul politic. Caracteristicile relaționale ale unui câmp social pot da seama de fenomene pe care atributele individuale și analiza lor la un nivel de complexitate mai ridicat sau mai coborât nu le pot explica. De exemplu, structura relațiilor de prietenie și a diferendelor în
Metode avansate în cercetarea socială. Analiza multivariată de interdependență by Irina Culic () [Corola-publishinghouse/Science/2075_a_3400]