23,331 matches
-
și expresiile definiți/definite în legislația aplicabilă în sectorul gazelor naturale. Capitolul II Indicatori de performanță Articolul 5 Pentru activitățile prevăzute la art. 2 alin. (2) se stabilesc următorii indicatori generali de performanță: a) IP0 - înregistrarea solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor privind serviciul de înmagazinare subterană a gazelor naturale; ... b) IP1 - contractarea serviciului de înmagazinare a gazelor naturale și respectarea condițiilor de predare a cantităților de gaze naturale; ... c) IP2 - notificarea limitărilor și/sau întreruperilor neplanificate și reluarea prestării serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale; ... d
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
privind serviciul de înmagazinare subterană a gazelor naturale; ... b) IP1 - contractarea serviciului de înmagazinare a gazelor naturale și respectarea condițiilor de predare a cantităților de gaze naturale; ... c) IP2 - notificarea limitărilor și/sau întreruperilor neplanificate și reluarea prestării serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale; ... d) IP3 - notificarea limitărilor și/sau întreruperilor planificate și reluarea prestării serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale; ... e) IP4 - soluționarea solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor privind prestarea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale, altele decât cele tratate distinct în cadrul
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
și respectarea condițiilor de predare a cantităților de gaze naturale; ... c) IP2 - notificarea limitărilor și/sau întreruperilor neplanificate și reluarea prestării serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale; ... d) IP3 - notificarea limitărilor și/sau întreruperilor planificate și reluarea prestării serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale; ... e) IP4 - soluționarea solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor privind prestarea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale, altele decât cele tratate distinct în cadrul prezentului standard; ... f) IP5 - Tel Verde; ... g) IP6 - realizarea obligației de plată a compensațiilor datorate în conformitate
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
limitărilor și/sau întreruperilor neplanificate și reluarea prestării serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale; ... d) IP3 - notificarea limitărilor și/sau întreruperilor planificate și reluarea prestării serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale; ... e) IP4 - soluționarea solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor privind prestarea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale, altele decât cele tratate distinct în cadrul prezentului standard; ... f) IP5 - Tel Verde; ... g) IP6 - realizarea obligației de plată a compensațiilor datorate în conformitate cu prevederile standardului de performanță pentru serviciul de înmagazinare subterană a gazelor naturale
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale, altele decât cele tratate distinct în cadrul prezentului standard; ... f) IP5 - Tel Verde; ... g) IP6 - realizarea obligației de plată a compensațiilor datorate în conformitate cu prevederile standardului de performanță pentru serviciul de înmagazinare subterană a gazelor naturale. ... IP0 - Înregistrarea solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor privind serviciul de înmagazinare subterană a gazelor naturale Articolul 6 (1) Pentru primirea solicitărilor/sesizărilor/ reclamațiilor, OÎ are obligația să înființeze și să mențină: a) un birou specializat de informare și relații cu publicul, care
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
distinct în cadrul prezentului standard; ... f) IP5 - Tel Verde; ... g) IP6 - realizarea obligației de plată a compensațiilor datorate în conformitate cu prevederile standardului de performanță pentru serviciul de înmagazinare subterană a gazelor naturale. ... IP0 - Înregistrarea solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor privind serviciul de înmagazinare subterană a gazelor naturale Articolul 6 (1) Pentru primirea solicitărilor/sesizărilor/ reclamațiilor, OÎ are obligația să înființeze și să mențină: a) un birou specializat de informare și relații cu publicul, care să preia și să înregistreze, într-un registru dedicat, toate solicitările/sesizările/reclamațiile
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
în vederea semnării, sau refuzul de acces la depozit; termenul pentru transmiterea contractului/refuzului de acces este prevăzut în RPFD. (2) Indicatorul specific de performanță aferent obligației prevăzute la alin. (1) se calculează cu formula: unde: – N_CTR15 - numărul contractelor de înmagazinare subterană a gazelor naturale/refuzurilor de acces transmise într-un interval de timp mai mic de cel prevăzut în RPFD; ... – N_TCTRÎ - numărul total de solicitări primite de OÎ în vederea contractării serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale. ... (3) Indicatorul prevăzut la
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
formula: unde: – N_CTR15 - numărul contractelor de înmagazinare subterană a gazelor naturale/refuzurilor de acces transmise într-un interval de timp mai mic de cel prevăzut în RPFD; ... – N_TCTRÎ - numărul total de solicitări primite de OÎ în vederea contractării serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale. ... (3) Indicatorul prevăzut la alin. (2) se consideră performant dacă este îndeplinită condiția IP^1_1 ≥ 90%. (4) Pentru nerespectarea termenului prevăzut la alin. (1) OÎ are obligația să plătească utilizatorului SÎ următoarele compensații: a) o sumă fixă în
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
în valoare de 500 de lei; ... b) suplimentar, 5 lei pentru fiecare zi lucrătoare de întârziere, începând cu a 3-a zi lucrătoare de la data înregistrării sesizării/reclamației. ... IP2 - Notificarea limitărilor și/sau întreruperilor neplanificate și reluarea prestării serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale Articolul 22 (1) În situația în care prestarea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale a fost limitată și/sau întreruptă neplanificat cu impact asupra realizării programului de înmagazinare stabilit cu utilizatorii SÎ, OÎ are obligația să notifice
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
întârziere, începând cu a 3-a zi lucrătoare de la data înregistrării sesizării/reclamației. ... IP2 - Notificarea limitărilor și/sau întreruperilor neplanificate și reluarea prestării serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale Articolul 22 (1) În situația în care prestarea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale a fost limitată și/sau întreruptă neplanificat cu impact asupra realizării programului de înmagazinare stabilit cu utilizatorii SÎ, OÎ are obligația să notifice utilizatorii SÎ afectați, telefonic sau prin poșta electronică sau prin alte mijloace de comunicare agreate
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
de la momentul limitării/întreruperii, cu privire la motivul limitării/întreruperii, data și ora preconizate pentru reluarea prestării serviciului. (2) OÎ are obligația de a-și organiza activitatea astfel încât, în situația unor limitări și/sau întreruperi neplanificate, reluarea prestării serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale să se realizeze cât mai repede. (3) În situația în care durata limitării/întreruperii neplanificate este mai mare de 24 de ore, OÎ are obligația să notifice utilizatorii SÎ afectați, telefonic sau prin poșta electronică, respectiv prin alte
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
momentul limitării/întreruperii neplanificate. ... (2) Pentru nerespectarea obligației prevăzute la art. 22 alin. (3) OÎ are obligația să plătească utilizatorului SÎ o compensație în valoare de 200 de lei. IP3 - Notificarea limitărilor și/sau întreruperilor planificate și reluarea prestării serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale Articolul 25 (1) OÎ are dreptul să limiteze și/sau să întrerupă prestarea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale pentru timpul necesar executării lucrărilor de dezvoltare/reabilitare/reparație/modernizare/exploatare și întreținere a instalațiilor de înmagazinare. (2) OÎ publică pe pagina
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
SÎ o compensație în valoare de 200 de lei. IP3 - Notificarea limitărilor și/sau întreruperilor planificate și reluarea prestării serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale Articolul 25 (1) OÎ are dreptul să limiteze și/sau să întrerupă prestarea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale pentru timpul necesar executării lucrărilor de dezvoltare/reabilitare/reparație/modernizare/exploatare și întreținere a instalațiilor de înmagazinare. (2) OÎ publică pe pagina proprie de internet, folosind modelul prevăzut în anexa nr. 1 : a) limitările și/sau întreruperile planificate prevăzute la alin. (1
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
martie a anului curent, pentru anul gazier următor; ... b) modificarea limitărilor și/sau întreruperilor planificate prevăzute la lit. a) , precum și justificarea acesteia, cu cel puțin 10 zile anterior modificării. ... Articolul 26 (1) În situația în care prestarea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale este limitată și/sau întreruptă planificat, OÎ are obligația de a notifica utilizatorii SÎ afectați, în scris, cu minimum 5 zile lucrătoare anterior limitării/întreruperii, cu privire la motivul, data și ora limitării/întreruperii, precum și cu privire la data
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
SÎ afectați, în scris, cu minimum 5 zile lucrătoare anterior limitării/întreruperii, cu privire la motivul, data și ora limitării/întreruperii, precum și cu privire la data și ora reluării prestării serviciului. (2) OÎ are obligația să reia prestarea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale la termenul specificat în notificarea prevăzută la alin. (1) . Articolul 27 (1) Indicatorul specific de performanță care stabilește gradul de îndeplinire a obligației prevăzute la art. 26 alin. (1) se calculează cu formula: unde: – N_U5 - numărul utilizatorilor
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
dacă este îndeplinită condiția IP^1_3 ≥ 98%. (3) Indicatorul specific de performanță care stabilește gradul de îndeplinire a obligației prevăzute la art. 26 alin. (2) se calculează cu formula: unde: – N_Ureluare - numărul utilizatorilor SÎ afectați pentru care prestarea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale a fost reluată la termenul specificat în notificare; ... – N_Uafectați - numărul total al utilizatorilor SÎ afectați. ... (4) Indicatorul prevăzut la alin. (3) se consideră performant dacă este îndeplinită condiția IP^2_3 ≥ 98%. Articolul 28 (1) Pentru nerespectarea obligațiilor în
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
se plătesc în cazul în care OÎ prezintă documente justificative din care rezultă că respectarea obligațiilor prevăzute la art. 26 nu a fost posibilă datorită unor acțiuni sau restricții impuse de terți. IP4 - Soluționarea solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor privind prestarea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale, altele decât cele tratate distinct în cadrul prezentului standard Articolul 29 (1) OÎ are obligația de a răspunde oricăror solicitări/sesizări/reclamații privind serviciul de înmagazinare subterană a gazelor naturale, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard, în
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
restricții impuse de terți. IP4 - Soluționarea solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor privind prestarea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale, altele decât cele tratate distinct în cadrul prezentului standard Articolul 29 (1) OÎ are obligația de a răspunde oricăror solicitări/sesizări/reclamații privind serviciul de înmagazinare subterană a gazelor naturale, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard, în termen de maximum 30 de zile de la data înregistrării acestora. (2) În categoria solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor prevăzute la alin. (1) sunt incluse și cazurile în care în cuprinsul aceleiași
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
la scăpări de gaze naturale, primite. ... (4) Indicatorul prevăzut la alin. (3) se consideră performant dacă este îndeplinită condiția IP^2_5 ≥ 98%. IP6 - Realizarea obligației de plată a compensațiilor datorate în conformitate cu prevederile standardului de performanță pentru serviciul de înmagazinare subterană a gazelor naturale Articolul 34 (1) Realizarea obligației de plată a compensațiilor datorate în conformitate cu prezentul standard se efectuează de către OÎ la cererea îndreptățită a utilizatorului SÎ, în termen de maximum 30 de zile de la data înregistrării
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
prezentului standard. (2) Sesizările/Reclamațiile menționate la alin. (1) se depun în termen de maximum 90 de zile de la data la care obligațiile OÎ, prevăzute de prezentul standard, devin scadente. Articolul 39 (1) În vederea îmbunătățirii calității serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale, OÎ are obligația să desfășoare activități de monitorizare anuală a gradului de satisfacție a utilizatorilor SÎ, în conformitate cu familia de standarde ISO 9001, cel puțin cu privire la următoarele criterii: a) calitatea serviciului de înmagazinare subterană
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
subterană a gazelor naturale, OÎ are obligația să desfășoare activități de monitorizare anuală a gradului de satisfacție a utilizatorilor SÎ, în conformitate cu familia de standarde ISO 9001, cel puțin cu privire la următoarele criterii: a) calitatea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale, respectiv încrederea utilizatorilor SÎ în capacitatea OÎ de a opera SÎ în condiții de siguranță; ... b) atitudinea și competența personalului OÎ cu care utilizatorul SÎ vine în contact; ... c) accesibilitatea informațiilor privind serviciul prestat de OÎ; ... d
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
IV Evidențe și raportări Articolul 40 (1) Pentru fiecare an gazier, OÎ are obligația să țină evidența: a) solicitărilor, sesizărilor și a reclamațiilor primite, precum și a răspunsurilor transmise, defalcată pe fiecare indicator general/specific de performanță a serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale; ... b) limitărilor și/sau întreruperilor planificate și neplanificate în prestarea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale, întocmită în conformitate cu modelul din anexa nr. 1 . ... (2) OÎ are obligația să publice pe pagina proprie de internet și
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
evidența: a) solicitărilor, sesizărilor și a reclamațiilor primite, precum și a răspunsurilor transmise, defalcată pe fiecare indicator general/specific de performanță a serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale; ... b) limitărilor și/sau întreruperilor planificate și neplanificate în prestarea serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale, întocmită în conformitate cu modelul din anexa nr. 1 . ... (2) OÎ are obligația să publice pe pagina proprie de internet și să actualizeze zilnic evidența prevăzută la alin. (1) lit. b) . Articolul 41 (1) OÎ are obligația
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
b) . Articolul 41 (1) OÎ are obligația de a transmite la ANRE, până în data de 1 decembrie a fiecărui an, pentru anul gazier anterior, următoarele: a) raportul privind nivelul de realizare a indicatorilor de performanță a serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale întocmit în conformitate cu prevederile anexei nr. 2 ; ... b) bilanțul compensațiilor plătite, întocmit în conformitate cu prevederile anexei nr. 3 ; ... c) numărul total al solicitărilor, sesizărilor și al reclamațiilor primite, defalcate pe fiecare indicator general/specific de performanță
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]
-
în conformitate cu prevederile anexei nr. 2 ; ... b) bilanțul compensațiilor plătite, întocmit în conformitate cu prevederile anexei nr. 3 ; ... c) numărul total al solicitărilor, sesizărilor și al reclamațiilor primite, defalcate pe fiecare indicator general/specific de performanță a serviciului de înmagazinare subterană a gazelor naturale, și durata medie de procesare a acestora; durata medie de procesare T_m, exprimată în zile, se calculează cu formula: unde: – N_Ri - numărul solicitărilor, sesizărilor și al reclamațiilor procesate în intervalul de timp t_i; ... – t_i - durata de procesare
STANDARD DE PERFORMANȚĂ din 25 mai 2022 () [Corola-llms4eu/Law/255890]