6,272 matches
-
ideea că rezultatul ce se va obține este foarte valoros; c) a-i convinge că efortul lor participativ are un înalt caracter de unicitate și nu este ceva redundant; d) a crește coeziunea grupului, atașamentul reciproc și spiritul colectiv. Aceste tactici, împreună cu unele mai specifice, pot anihila tendința de eschivare sau îi pot reduce magnitudinea, așa cum, de altfel, demonstrează și experiența istorică, și viața cotidiană actuală. Acțiunile colective produc nu numai leneși și blatiști, ci și dăruiți și eroi, ce merg
Valori, atitudini și comportamente sociale. Teme actuale de psihosociologie by Petru Iluț () [Corola-publishinghouse/Science/2283_a_3608]
-
mai importantă (care într-un fel le și sintetizează pe celelalte) este flexibilitatea, capacitatea de a sesiza ce acțiuni și abordări sunt centrate pe o anume situație și de a urmări atent îndeplinirea lor, schimbând, dacă e cazul, din mers, tactici și mijloace pentru atingerea scopului propus. Flexibilitatea poate fi considerată, de altfel, conceptul-cheie al lumii postmoderne în general, valabil și în strategiile investigaționale (Iluț, 1997), fiind în strânsă asociere cu monitorizarea de sine (Baron et al., 1998; Iluț, 2001). Punând
Valori, atitudini și comportamente sociale. Teme actuale de psihosociologie by Petru Iluț () [Corola-publishinghouse/Science/2283_a_3608]
-
179 7.2. Strategii de prevenire a conflictului 181 7.3. Strategii de reducere a conflictului 183 7.4. Strategii de rezolvare a conflictului 186 Rezumat 189 Exerciții și teme de reflecție 189 Scenariu: Moderatorul 191 Întrebări 191 Capitolul 8 Tactici folosite în conflict. Negocierea și medierea 193 8.1. Tactici folosite în conflict 194 8.2. Negocierea 201 8.3. Medierea 205 Rezumat 210 Exerciții și teme de reflecție 210 Scenariu: Negociere eșuată: șmecherii și tocilarii 211 Întrebări 211 Scenariu
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
3. Strategii de reducere a conflictului 183 7.4. Strategii de rezolvare a conflictului 186 Rezumat 189 Exerciții și teme de reflecție 189 Scenariu: Moderatorul 191 Întrebări 191 Capitolul 8 Tactici folosite în conflict. Negocierea și medierea 193 8.1. Tactici folosite în conflict 194 8.2. Negocierea 201 8.3. Medierea 205 Rezumat 210 Exerciții și teme de reflecție 210 Scenariu: Negociere eșuată: șmecherii și tocilarii 211 Întrebări 211 Scenariu: Mediere eșuată: Încălcarea teritoriului 211 Întrebări 212 Capitolul 9 Comunicarea
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
mai întâlni, pe viitor, în aceeași formulă. Întrebăritc "Întrebări" 1. Ce greșeli a făcut, în calitatea sa de moderator, profesorul Dumitrașcu? 2. Cum credeți că ar fi trebuit să decurgă o moderare eficientă în cazul prezentat? Capitolul 8tc "Capitolul 8" Tactici folosite în conflict. Negocierea și medierea tc "Tactici folosite în conflict. Negocierea și medierea " 8.1. Tactici folosite în conflict tc "8.1. Tactici folosite în conflict " Câteodată, într-un conflict, cei cu care interacționăm folosesc un evantai cuprinzător de
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
Întrebări" 1. Ce greșeli a făcut, în calitatea sa de moderator, profesorul Dumitrașcu? 2. Cum credeți că ar fi trebuit să decurgă o moderare eficientă în cazul prezentat? Capitolul 8tc "Capitolul 8" Tactici folosite în conflict. Negocierea și medierea tc "Tactici folosite în conflict. Negocierea și medierea " 8.1. Tactici folosite în conflict tc "8.1. Tactici folosite în conflict " Câteodată, într-un conflict, cei cu care interacționăm folosesc un evantai cuprinzător de tactici, care ne pot manipula să ne dăm
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
de moderator, profesorul Dumitrașcu? 2. Cum credeți că ar fi trebuit să decurgă o moderare eficientă în cazul prezentat? Capitolul 8tc "Capitolul 8" Tactici folosite în conflict. Negocierea și medierea tc "Tactici folosite în conflict. Negocierea și medierea " 8.1. Tactici folosite în conflict tc "8.1. Tactici folosite în conflict " Câteodată, într-un conflict, cei cu care interacționăm folosesc un evantai cuprinzător de tactici, care ne pot manipula să ne dăm acordul pentru cel ce folosește astfel de modalități. Dale
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
că ar fi trebuit să decurgă o moderare eficientă în cazul prezentat? Capitolul 8tc "Capitolul 8" Tactici folosite în conflict. Negocierea și medierea tc "Tactici folosite în conflict. Negocierea și medierea " 8.1. Tactici folosite în conflict tc "8.1. Tactici folosite în conflict " Câteodată, într-un conflict, cei cu care interacționăm folosesc un evantai cuprinzător de tactici, care ne pot manipula să ne dăm acordul pentru cel ce folosește astfel de modalități. Dale Carnegie folosește o metaforă foarte nimerită: „În
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
folosite în conflict. Negocierea și medierea tc "Tactici folosite în conflict. Negocierea și medierea " 8.1. Tactici folosite în conflict tc "8.1. Tactici folosite în conflict " Câteodată, într-un conflict, cei cu care interacționăm folosesc un evantai cuprinzător de tactici, care ne pot manipula să ne dăm acordul pentru cel ce folosește astfel de modalități. Dale Carnegie folosește o metaforă foarte nimerită: „În fiecare vară”, spune autorul, „mă duc la pescuit pe lacul Maine. În ceea ce mă privește, sunt mort
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
urmare, când pescuiesc, nu mă gândesc la ceea ce îmi place mie. Mă gândesc la ceea ce le place peștilor. Nu pun în cârlig fragi cu smântână, ci aleg un vierme bun sau vreo lăcustă. De ce n-am folosi față de oameni aceeași tactică?” (Carnegie, 1991, p. 22). Totuși, dacă ceea ce ne interesează este o relație de comunicare dezvoltată pe termen lung, atunci este important să folosim metode ce încurajează realizarea unui avantaj pentru toți cei care interacționează (am numit aici tehnicile de negociere
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
este o relație de comunicare dezvoltată pe termen lung, atunci este important să folosim metode ce încurajează realizarea unui avantaj pentru toți cei care interacționează (am numit aici tehnicile de negociere și de mediere). Există un evantai extrem de cuprinzător de tactici care sunt folosite în conflict, iar utilizarea acestora ține de o multitudine de variabile, ca: stilul/compoziția personal(ă), desfășurarea acțiunii, influențele de putere, obiectivele urmărite, valoarea „recompenselor” ce urmează rezolvării conflictului. Iată de ce se cuvine menționat că nici una dintre
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
sunt folosite în conflict, iar utilizarea acestora ține de o multitudine de variabile, ca: stilul/compoziția personal(ă), desfășurarea acțiunii, influențele de putere, obiectivele urmărite, valoarea „recompenselor” ce urmează rezolvării conflictului. Iată de ce se cuvine menționat că nici una dintre aceste tactici nu este în sine rea sau bună, potrivită sau nepotrivită și că ne găsim de multe ori în situații care pot să justifice una sau alta dintre aceste abordări. Chiar dacă, spre exemplu, în aparență amenințările nu sunt o formă potrivită
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
spus că prezentarea lor aici este făcută mai degrabă cu scopul de a conștientiza cursanții în privința lor și de a identifica modalități concrete de depășire a situațiilor în care persoana cu care ei se află în interacțiune utilizează astfel de tactici. Acest lucru ne poate oferi un avantaj în oferirea unui răspuns creativ, în dezvoltarea unor opțiuni diferite care să ne dea posibilitatea stabilirii unor punți reale în comunicare și a unei gestionări corecte a conflictului, nu doar a uneia parțiale
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
scurt timp sub o altă formă. Mai precis, putem spune cu această ocazie că, într-un mod aparent paradoxal, tacticile de confruntare pot fi folosite adesea pentru a avansa pe drumul și în interesul colaborării. În același timp, cunoașterea acestor tactici și prezentarea lor cursanților pot sprijini evitarea efectelor negative pe care acestea le pot presupune în vederea consolidării unui climat pozitiv în cadrul echipelor educaționale, bazat pe încredere și motivare reciprocă; tacticile menționate aici sunt, în special, părți componente în escaladarea conflictelor
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
care acestea le pot presupune în vederea consolidării unui climat pozitiv în cadrul echipelor educaționale, bazat pe încredere și motivare reciprocă; tacticile menționate aici sunt, în special, părți componente în escaladarea conflictelor, astfel fiind nimerită utilizarea unui instrument de gradare a acestor tactici de la cele mai ușoare la cele mai puternice, în funcție de mărimea conflictului. Tacticile așa-zis „ușoare” intenționează a demonstra că inițiatorul lor e o persoană care e împinsă la tactici dure de situația prezentă; ele nu epuizează situația și pe actorii
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
conflictelor, astfel fiind nimerită utilizarea unui instrument de gradare a acestor tactici de la cele mai ușoare la cele mai puternice, în funcție de mărimea conflictului. Tacticile așa-zis „ușoare” intenționează a demonstra că inițiatorul lor e o persoană care e împinsă la tactici dure de situația prezentă; ele nu epuizează situația și pe actorii ei. Iată un motiv serios pentru ca trecerea de la tactici slabe de confruntare la tactici dure să-i permită inițiatorului conflictului să arate că, de fapt, cealaltă parte este responsabilă
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
în funcție de mărimea conflictului. Tacticile așa-zis „ușoare” intenționează a demonstra că inițiatorul lor e o persoană care e împinsă la tactici dure de situația prezentă; ele nu epuizează situația și pe actorii ei. Iată un motiv serios pentru ca trecerea de la tactici slabe de confruntare la tactici dure să-i permită inițiatorului conflictului să arate că, de fapt, cealaltă parte este responsabilă de escaladarea conflictului. Tehnica ingrațierii (flatarea oponentului). După Jones și Wortman (1973), ingrațierea reprezintă „o clasă de comportamente strategice ilicite
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
zis „ușoare” intenționează a demonstra că inițiatorul lor e o persoană care e împinsă la tactici dure de situația prezentă; ele nu epuizează situația și pe actorii ei. Iată un motiv serios pentru ca trecerea de la tactici slabe de confruntare la tactici dure să-i permită inițiatorului conflictului să arate că, de fapt, cealaltă parte este responsabilă de escaladarea conflictului. Tehnica ingrațierii (flatarea oponentului). După Jones și Wortman (1973), ingrațierea reprezintă „o clasă de comportamente strategice ilicite desemnate a influența anumite aspecte
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
Figura 23. Traseul manipulării prin tehnica ingrațierii (flatării) oponentului (adaptare după A. Mucchielli) Chiar dacă, la o primă vedere, flatarea este un comportament unic, în practică putem vorbi despre mai multe procedee de flatare: - flatarea sau complimentarea, reprezentând o clasă de tactici care exagerează calitățile de admirat ale celeilalte părți, în timp ce îi diminuează slăbiciunile; se pornește de la ideea că este greu ca oamenilor să le displacă aceia care spun lucruri drăguțe despre ei. Astfel, cineva își va gratula șeful spunându-i: „Ce
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
pe dumneavoastră”. Chiar dacă această formă de flatare pare evidentă, nu trebuie să uităm că într-un fel ne comportăm când suntem spectatori și în alt fel când suntem actori, când obiectul lingușirii este chiar persoana noastră; - un alt set de tactici de ingrațiere (flatare) implică ceea ce ambii autori amintiți descriu ca fiind „conformitatea opiniei”. În momentul în care ne exprimăm acordul cu părerile oponentului, putem crea impresia că avem în fapt aceeași opinie sau opinii cu un grad crescut de similaritate
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
acord cu cel pe care îl lingușește) și nu vom ști niciodată dacă ele desfășoară o acțiune de flatare sau chiar sunt sincer de acord cu cele ce am spus; - de asemenea, autorii citați (mai apoi și Godfrey) descriu câteva tactici de autoprezentare care pot fi adoptate cu succes de un ingrațiator (flatator); ele vizează prezentarea propriilor calități în acord cu ceea ce se știe despre oponent, astfel încât acesta să îl considere pe ingrațiator extrem de valoros. În acest moment persoana se va
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
propriile voastre treburi și atenția mediocră pe care o acordați restului lumii” (Carnegie, 1991, p. 120). De aici rezultă că, dacă cineva ne acordă atenție referitor la problemele noastre, acea persoană tinde să devină importantă pentru noi. • Există însă și tactici mai subtile, un adevărat cal troian al elaborării conflictului, ce presupun găsirea unei modalități de a crea confuzie (Porter) prin introducerea unei ruperi de ritm în tempoul adversarului, rupere de ritm care poate genera un decalaj de aplicare a structurilor
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
atrage după sine distragerea atenției. Distragerea atenției presupune însă și o coordonată socială, în sensul că acțiunile noastre pot să fie susținute de către ceilalți participanți la discuție, creând astfel o presiune puternică asupra părții adverse. Așadar, în sens general, această tactică cere devierea suspiciunilor celeilalte părți astfel încât să pară că dorim, în fapt, să o ajutăm, și nu să obținem un avantaj din colaborarea cu ea. În ceea ce privește tacticile folosite în negociere, iată și câteva dintre acestea, ele având un impact negativ
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
face orice ca să o evite. • Tehnica „kamikaze” este folosită de negociatorul care, în situații de criză, dacă cererile nu-i sunt satisfăcute, preferă să distrugă totul decât să cedeze. Filozofia lui este „nici tu, dar nici eu!”. Într-o altă tactică numită „excursiile vinovate”, persoana inițiatoare poate face pe cineva să se simtă rău pentru că s-a comportat într-un mod care l-a rănit pe adversar, iar celălalt poate susține că a făcut un gest cu totul neintenționat. Partea care
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]
-
simtă rău pentru că s-a comportat într-un mod care l-a rănit pe adversar, iar celălalt poate susține că a făcut un gest cu totul neintenționat. Partea care a fost rănită neintenționat poate obține un anumit comportament compensatoriu. Această tactică presupune însă existența unei greșeli din partea partenerului de conflict, a unui sentiment de culpabilizare în urma unei erori. În acest caz, vina poate fi indusă prin trei comportamente mari: a) amintindu-i unei persoane de o greșeală făcută în trecut și
Comunicarea eficientă by Ion Ovidiu Prunișoară [Corola-publishinghouse/Science/1885_a_3210]