126,103 matches
-
de performanță și parametrii ad hoc pentru utilizatorii cu handicap, conform art. 11 din prezenta directivă. Mai mult, autoritățile naționale de reglementare ar trebui să aibă dreptul să ceară publicarea datelor privind performanța calității serviciilor, de îndată ce vor fi definite aceste standarde și parametri. Furnizorul de servicii universale nu ar trebui să ia măsuri care să împiedice utilizatorii să beneficieze din plin de serviciile oferite de alți operatori sau furnizori de servicii, alături de propriile sale servicii oferite în cadrul serviciilor universale. (14) Având
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
trebui, dacă este cazul, să stabilească mecanisme de finanțare a costului net al obligațiilor de servicii universale, în cazurile în care s-a demonstrat că obligațiile nu pot fi asumate decât cu pierdere sau la un cost net care depășește standardele comerciale normale. Este important să se asigure calculul corect al costului net al obligațiilor de servicii universale, iar fiecare finanțare să se facă cu perturbări minime pentru piață și pentru întreprinderi și să fie compatibilă cu dispozițiile art. 87 și
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
sunt realmente puse la dispoziția publicului. (32) Utilizatorii finali ar trebui să poată beneficia de o garanție de interoperabilitate pentru toate echipamentele comercializate în Comunitate pentru recepționarea programelor de televiziune digitală. Statele membre ar trebui să poată cere adoptarea unor standarde minime armonizate în ceea ce privește aceste echipamente. Aceste standarde ar putea fi adaptate din când în când ținând cont de evoluția tehnologică și de evoluția pieței. (33) Este de dorit pentru consumatori să poată să beneficia de cea mai completă conectivitate posibilă
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
Utilizatorii finali ar trebui să poată beneficia de o garanție de interoperabilitate pentru toate echipamentele comercializate în Comunitate pentru recepționarea programelor de televiziune digitală. Statele membre ar trebui să poată cere adoptarea unor standarde minime armonizate în ceea ce privește aceste echipamente. Aceste standarde ar putea fi adaptate din când în când ținând cont de evoluția tehnologică și de evoluția pieței. (33) Este de dorit pentru consumatori să poată să beneficia de cea mai completă conectivitate posibilă pentru televizoarele digitale. Interoperabilitatea este un concept
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
pentru consumatori să poată să beneficia de cea mai completă conectivitate posibilă pentru televizoarele digitale. Interoperabilitatea este un concept în evoluție pe piețele dinamice. Organismele de standardizare ar trebui să facă tot posibilul pentru a asigura evoluția paralelă a unor standarde adecvate și a tehnologiilor în cauză. Este la fel de important să se asigure conectori pentru televizoarele care pot transfera toate elementele necesare ale unui semnal digital, inclusiv fluxurile audio și video, informațiile privind accesul condiționat, informațiile privind serviciile, informațiile privind interfața
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
evoluție va constitui o siguranță suplimentară pentru cetățenii europeni care folosesc numărul de apel de urgență "112". (37) Accesul ușor la serviciile de telefonie internaționale este indispensabil pentru cetățenii și întreprinderile europene. "00" a fost deja desemnat ca fiind codul standard de acces telefonic internațional în Comunitate. Se pot stabili sau pot continua aranjamentele speciale pentru efectuarea de apeluri între localități apropiate de o parte și de alta a graniței dintre două state membre. ITU a alocat, în conformitate cu recomandarea ITU E.
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
3883" spațiului de numerotare telefonică europeană (SNTE). Pentru a asigura legătura apelurilor la SNTE, întreprinderile care administrează rețelele telefonice publice ar trebui să asigure că apelurile care folosesc codul "3883" sunt interconectate direct sau indirect la rețelele SNTE, specificate în standardele pertinente ale Institutului European de Standarde în Telecomunicații (ETSI). Aceste sisteme de interconectare ar trebui reglementate de dispozițiile Directivei Parlamentului European și Consiliului 2002/19/CE din 7 martie 2002 privind accesul la rețelele de comunicații electronice și la resursele
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
SNTE). Pentru a asigura legătura apelurilor la SNTE, întreprinderile care administrează rețelele telefonice publice ar trebui să asigure că apelurile care folosesc codul "3883" sunt interconectate direct sau indirect la rețelele SNTE, specificate în standardele pertinente ale Institutului European de Standarde în Telecomunicații (ETSI). Aceste sisteme de interconectare ar trebui reglementate de dispozițiile Directivei Parlamentului European și Consiliului 2002/19/CE din 7 martie 2002 privind accesul la rețelele de comunicații electronice și la resursele asociate, precum și la interconectarea dintre ele
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
ar trebui să ia pe deplin în considerare recomandarea Comisiei 98/257/CE din 30 martie 1998 privind principiile aplicabile organismelor responsabile pentru rezolvarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor 11. (48) Co-regulamentul ar putea fi o metodă adecvată de stimulare a standardelor de calitate consolidate și a realizării unor servicii îmbunătățite. Co-regulamentul ar trebui orientat după aceleași principii ca și regulamentul formal, și anume ar trebui să fie obiectiv, justificat, proporțional, nediscriminator și transparent. (49) Prezenta directivă ar trebui să prevadă anumite
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
obținute în furnizarea de servicii universale, pe baza indicatorilor, definițiilor și metodelor de măsurare a calității serviciilor descrise în anexa III. Informațiile publicate sunt de asemenea transmise autorității naționale de reglementare. (2) Autoritățile naționale de reglementare pot specifica, inter alia, standardele suplimentare de calitate a serviciilor, atunci când au fost concepuți indicatori relevanți, pentru evaluarea performanței întreprinderilor în ce privește furnizarea de servicii pentru utilizatorii finali și consumatorii cu handicap. Autoritățile naționale de reglementare se asigură că informațiile cu privire la performanța întreprinderilor în legătură cu acești indicatori
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
o parte a sa, în conformitate cu art. 14 din Directiva 2002/21/CE (directiva cadru). Autoritatea națională de reglementare impune acestor întreprinderi, referitor la piețele specifice de linii închiriate, obligații privind furnizarea unui set minim de linii închiriate, conform listei de standarde publicate în Jurnalul Oficial al Comunităților Europene, în conformitate cu art. 17 din Directiva 2002/21/CE (directiva cadru), precum și condițiile prevăzute în anexa VII la prezenta directivă privind această furnizare. (2) Dacă, în urma analizei pieței efectuate în conformitate cu art. 16 alin. (3
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
reglementare constată că o piață importantă pentru furnizarea de linii închiriate în cadrul setului minim este efectiv concurențială, aceasta retrage obligațiile prevăzute în alin. (1) privind această piață de linii închiriate. (3) Setul minim de linii închiriate, precum și caracteristicile armonizate și standardele asociate, se publică în Jurnalul Oficial al Comunităților Europene, în lista de standarde prevăzută în art. 17 din Directiva 2002/21/CE (directiva cadru). Comisia poate adopta modificările necesare adaptării setului minim de linii închiriate la noutățile tehnice și la
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
minim este efectiv concurențială, aceasta retrage obligațiile prevăzute în alin. (1) privind această piață de linii închiriate. (3) Setul minim de linii închiriate, precum și caracteristicile armonizate și standardele asociate, se publică în Jurnalul Oficial al Comunităților Europene, în lista de standarde prevăzută în art. 17 din Directiva 2002/21/CE (directiva cadru). Comisia poate adopta modificările necesare adaptării setului minim de linii închiriate la noutățile tehnice și la evoluția cererii pe piață, inclusiv posibila eliminare din setul minim a anumitor tipuri
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
a anula acest contract, fără penalități, dacă nu acceptă noile condiții. Articolul 21 Transparența și publicarea informațiilor (1) Statele membre asigură punerea la dispoziția utilizatorilor finali și consumatorilor, de informații transparente și actualizate privind prețurile și tarifele practicate, precum și condițiile standard referitoare la accesul și folosirea serviciilor telefonice accesibile publicului, în conformitate cu dispozițiile din anexa II. (2) Autoritățile naționale de reglementare încurajează furnizarea de informații pentru a permite utilizatorilor finali și, după caz, consumatorilor, să efectueze o evaluare independentă a costurilor structurilor
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
4) Statele membre se asigură că cetățenii sunt informați corespunzător despre existența și utilizarea numărului de apel de urgență unic european "112". Articolul 27 Codurile europene de acces la rețeaua telefonică (1) Statele membre se asigură că "00" este codul standard de acces internațional. Se pot stabili sau pot continua să existe sisteme speciale care permit efectuarea de apeluri între localități apropiate aflate de o parte și de alta a graniței dintre două state membre. Utilizatorii finali de servicii de telefonie
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
părțile interesate pot realiza, sub îndrumarea autorităților naționale de reglementare, mecanisme care să implice consumatorii, grupurile de utilizatori și furnizorii de servicii, pentru a îmbunătăți calitatea generală a serviciilor, în special prin crearea unor coduri de conduită și a unor standarde de funcționare și prin monitorizarea aplicării lor. Articolul 34 Soluționarea extrajudiciară a litigiilor (1) Statele membre asigură punerea la dispoziție a unor proceduri extrajudiciare transparente, simple și ieftine pentru soluționarea litigiilor nerezolvate, care implică consumatori și referitoare la aspecte prevăzute
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
serviciilor de telefonie accesibile publicului, inclusiv ce se include în taxa inițială de abonament și în taxa periodică de închiriere (serviciile prin operatori, listele abonaților telefonici, serviciile de informații, restricționarea selectivă a apelurilor, facturile detaliate, întreținerea etc.). 2.2. Tarifele standard Includ accesul, toate tipurile de cheltuieli de apel, întreținerea și detaliile privind reducerile standard aplicate, precum și formulele speciale și cu o anumită destinație. 2.3. Politica de indemnizare și de rambursare Cuprinde descrierea detaliată a formulelor de indemnizare și de
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
și în taxa periodică de închiriere (serviciile prin operatori, listele abonaților telefonici, serviciile de informații, restricționarea selectivă a apelurilor, facturile detaliate, întreținerea etc.). 2.2. Tarifele standard Includ accesul, toate tipurile de cheltuieli de apel, întreținerea și detaliile privind reducerile standard aplicate, precum și formulele speciale și cu o anumită destinație. 2.3. Politica de indemnizare și de rambursare Cuprinde descrierea detaliată a formulelor de indemnizare și de rambursare propuse. 2.4. Tipurile de servicii de întreținere oferite. 2.5. Condițiile contractuale
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
aplicate, precum și formulele speciale și cu o anumită destinație. 2.3. Politica de indemnizare și de rambursare Cuprinde descrierea detaliată a formulelor de indemnizare și de rambursare propuse. 2.4. Tipurile de servicii de întreținere oferite. 2.5. Condițiile contractuale standard, inclusiv eventualele perioade minime contractuale 3. Mecanismele de soluționare a litigiilor, inclusiv cele inițiate de întreprindere. 4. Informații referitoare la drepturile privind serviciile universale, inclusiv facilitățile și serviciile prevăzute în anexa I. ANEXA III INDICATORII PRIVIND CALITATEA SERVICIULUI Indicatorii, definițiile
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
să evalueze avantajele, inclusiv cele intangibile, pentru operatorul de servicii universale. Calculul se bazează pe costurile care pot fi atribuite următoarelor posturi: (i) elementelor de servicii care nu pot fi furnizate decât în pierdere sau la costuri care ies din standardele comerciale normale. Această categorie poate include elemente de servicii precum accesul la serviciile telefonice de urgență, la anumite telefoane publice cu plată, la furnizarea anumitor servicii sau echipamente pentru persoanele cu handicap etc.; (ii) anumiți utilizatori finali sau grupuri de
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
finali care, luând în considerare costul de furnizare a rețelei și a serviciului specificat, venitul obținut și compensarea prețurilor într-o zonă geografică impusă de statul membru, nu pot fi serviți decât în pierdere sau la costuri care ies din standardele comerciale normale. Această categorie cuprinde utilizatorii finali sau grupurile de utilizatori finali cărora nu le-ar fi furnizate servicii de către un operator comercial dacă acesta nu ar avea o obligație de servicii universale. Calculul costului net al anumitor aspecte specifice
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
televiziune analogice și digitale Orice televizor analogic cu afișaj integral, cu o diagonală vizibilă mai mare de 42 cm și scos pe piață spre vânzare sau închiriere în Comunitate, trebuie prevăzut cu cel puțin o priză deschisă pentru interfață, conform standardelor unei organizații europene de standardizare recunoscute, de exemplu conform standardului CENELEC EN 50 049-1:1997, care permite simpla conectare a echipamentelor periferice, în special a decodoarelor suplimentare sau a receptoarelor digitale. Orice televizor cu afișaj integral, cu o diagonală vizibilă
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
cu o diagonală vizibilă mai mare de 42 cm și scos pe piață spre vânzare sau închiriere în Comunitate, trebuie prevăzut cu cel puțin o priză deschisă pentru interfață, conform standardelor unei organizații europene de standardizare recunoscute, de exemplu conform standardului CENELEC EN 50 049-1:1997, care permite simpla conectare a echipamentelor periferice, în special a decodoarelor suplimentare sau a receptoarelor digitale. Orice televizor cu afișaj integral, cu o diagonală vizibilă mai mare de 30 cm și scos pe piață spre
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
cu o diagonală vizibilă mai mare de 30 cm și scos pe piață spre vânzare sau închiriere în Comunitate, trebuie prevăzut cu cel puțin o priză deschisă pentru interfață (standardizată de o organizație europeană de standardizare recunoscută sau conform unui standard adoptat de o asemenea organizație, sau conform unei specificații acceptate de întreg sectorul industrial în cauză), de exemplu conectorul comun de interfață DVB, care permite o simplă conectare a echipamentelor periferice și care poate permite transferul tuturor elementelor unui semnal
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]
-
în setul minim la tarifele și în condițiile de furnizare publicate, trebuie să ceară acordul autorității naționale de reglementare pentru a modifica aceste condiții. 3.3. Condițiile de furnizare, inclusiv cel puțin următoarele elemente: - informații privind procedura de comandă, - perioada standard de furnizare, adică perioada calculată de la data la care utilizatorul a depus o cerere fermă pentru închirierea unei linii, în care 95% dintre toate liniile închiriate de același tip au fost puse la dispoziția clienților. Această perioadă se stabilește pe
jrc5604as2002 by Guvernul României () [Corola-website/Law/90774_a_91561]