2,401 matches
-
idei, de a clarifica opțiunile disponibile, de a reacționa la anumite idei, de a recomanda o modalitate de acțiune, de a lua o decizie, de a planifica sau de a evalua o situație. Fiecare scop este diferit de celelalte. Dacă moderatorii grupului nu se exprimă clar în legătură cu scopul grupului sau dacă vorbesc despre un scop, dar, de fapt, conduc grupul în altă direcție, participanții devin confuzi și frustrați. Chiar și atunci când conducătorul grupului se exprimă clar în legătură cu scopul, este posibil ca
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
de piață ce oferă servicii referitoare la focus grupuri: găsirea participanților potriviți, recrutarea lor, furnizarea mâncării și a băuturilor necesare, camere cu oglinzi cu reflexie unidirecțională și cu opțiuni de înregistrare video și audio. În fiecare oraș mare există și moderatori profesioniști pentru focus grupuri, care își petrec majoritatea timpului moderând focus grupuri pentru afaceri. Tehnica a evoluat, din vremea lui Merton, de la o metodă de cercetare din domeniul științelor sociale la o metodă menită să fie de folos în domeniul
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
mai multe privințe decât celor care erau diferiți față de ei” (p. 15). Scopul nostru este să creăm un mediu primitor și confortabil în cadrul focus grupurilor. Alegem întotdeauna participanții care au ceva în comun și le spunem ce au în comun. Moderatorul nu se află într-o poziție de putere sau influență și încurajează comentariile de toate tipurile - pozitive sau negative. Intervievatorul este atent să nu emită judecăți cu privire la răspunsuri și să își controleze orice limbaj al corpului care ar putea comunica
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
o poziție de putere sau influență și încurajează comentariile de toate tipurile - pozitive sau negative. Intervievatorul este atent să nu emită judecăți cu privire la răspunsuri și să își controleze orice limbaj al corpului care ar putea comunica aprobarea sau dezacordul. Rolul moderatorului este acela de a pune întrebări, de a asculta, de a evita pierderea șirului discuției și de a se asigura că toată lumea are șansa de a-și împărtăși experiențele. Grupurile sunt organizate în locuri unde participanții se vor simți bine
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
grupurile în care sunt implicați prieteni apropiați, membri ai aceleiași familii, rude sau grupuri de colegi apropiați. Gruparea persoanelor care interacționează în mod regulat, fie în viața socială, fie în cea profesională, ar putea inhiba destăinuirile pe anumite teme. Și moderatorul poate avea unele caracteristici care să inhibe sau să înlesnească împărtășirea experiențelor și a ideilor în cadrul grupului. Dacă moderatorul este identificat îndeaproape cu organizația pentru care lucrează sau cu o problemă controversată din comunitate, calitatea rezultatelor poate fi periclitată. De
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
care interacționează în mod regulat, fie în viața socială, fie în cea profesională, ar putea inhiba destăinuirile pe anumite teme. Și moderatorul poate avea unele caracteristici care să inhibe sau să înlesnească împărtășirea experiențelor și a ideilor în cadrul grupului. Dacă moderatorul este identificat îndeaproape cu organizația pentru care lucrează sau cu o problemă controversată din comunitate, calitatea rezultatelor poate fi periclitată. De exemplu, administratorul-șef al unei instituții nonprofit dintr-un stat american era convins că focus grupurile ar putea furniza
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
aceste discuții cu subalternii. Ideea nu era bună. El avea în mod evident o poziție de putere. Era persoana care lua deciziile în ceea ce privea salariile, responsabilitățile în muncă, angajarea și concedierea. L-am sfătuit pe administrator să găsească un moderator neutru, din afara structurii de conducere a organizației. Focus grupurile furnizează informații de calitatetc "Focus grupurile furnizează informații de calitate" Scopul focus grupului este acela de a colecta informații care prezintă interes pentru cercetător - de obicei, acela de a afla cum
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
alege între variante. Focus grupul propune un mediu natural față de cel al interviului individual, deoarece participanții influențează și sunt influențați unii de alții - la fel ca în viața de zi cu zi. Cercetătorul are mai multe roluri în cadrul focus grupului: moderator, ascultător, observator și, în cele din urmă, analist, folosind un proces inductiv. Cercetătorul inductiv emite judecăți pe baza discuțiilor și nu încearcă să testeze o teorie sau ipoteză preconcepută. Focus grupurile au o discuție direcționatătc "Focus grupurile au o discuție
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
detaliate, mai specifice. Întrebările de început îi ajută pe oameni să înceapă să vorbească și să se gândească la tema de discuție. Întrebările dinspre sfârșitul întâlnirii furnizează, de obicei, cele mai folositoare date. Nu există nici un fel de presiune din partea moderatorului pentru ca grupul să ajungă la un acord. Dimpotrivă, se acordă atenție înțelegerii sentimentelor, comentariilor și proceselor mentale ale participanților, pe măsură ce discută chestiunile în cauză. Utilizările focus grupurilortc "Utilizările focus grupurilor" Focus grupurile funcționează foarte bine pentru determinarea punctelor de vedere
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
lor și folosesc neintenționat termeni tehnici sau de specialitate, care sună pretențios și creează confuzii sau îi intimidează pe cei ce nu sunt specialiști. Sunt ușor de pronunțattc "Sunt ușor de pronunțat" Întrebările bune sunt scrise în așa fel încât moderatorul să nu se poticnească la anumite cuvinte sau expresii. Există întrebări care arată bine atunci când sunt scrise, dar sună ciudat sau prețios atunci când sunt pronunțate. Sunt claretc " Sunt clare" Atunci când puneți o întrebare, participanții trebuie să înțeleagă ce întrebați de
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
dar sună ciudat sau prețios atunci când sunt pronunțate. Sunt claretc " Sunt clare" Atunci când puneți o întrebare, participanții trebuie să înțeleagă ce întrebați de fapt. Acest lucru sună destul de simplu, dar este surprinzător cât de înșelătoare pot fi unele întrebări. Uneori, moderatorii fac o prezentare extinsă a întrebărilor, oferă informații referitoare la context sau fac o trecere gradată și care durează mult timp de la un subiect la altul. În loc să clarifice întrebarea, aceste lucruri pot mai mult să încurce. Cei ce ascultă ar
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
de tip focus grup. Aceste întrebări sugerează că doar câteva cuvinte sau o propoziție nu sunt suficiente pentru a da un răspuns. Necesită explicații, descrieri sau exemplificări. Sunt, de obicei, unidimensionaletc Sunt, de obicei, unidimensionale" Fără să își dea seama, moderatorii pot include cuvinte considerate de ei sinonime, dar care pot fi percepute ca noțiuni complet diferite de către participanți. Deși intențiile moderatorului sunt bune, participanții sunt dezorientați. Un exemplu de astfel de întrebare este „În ce sens a fost programul folositor
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
răspuns. Necesită explicații, descrieri sau exemplificări. Sunt, de obicei, unidimensionaletc Sunt, de obicei, unidimensionale" Fără să își dea seama, moderatorii pot include cuvinte considerate de ei sinonime, dar care pot fi percepute ca noțiuni complet diferite de către participanți. Deși intențiile moderatorului sunt bune, participanții sunt dezorientați. Un exemplu de astfel de întrebare este „În ce sens a fost programul folositor și practic pentru dumneavoastră?”. Pentru unele persoane, „folositor” și „practic” pot reprezenta noțiuni diferite. Alteori, moderatorul poate adăuga o a doua
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
diferite de către participanți. Deși intențiile moderatorului sunt bune, participanții sunt dezorientați. Un exemplu de astfel de întrebare este „În ce sens a fost programul folositor și practic pentru dumneavoastră?”. Pentru unele persoane, „folositor” și „practic” pot reprezenta noțiuni diferite. Alteori, moderatorul poate adăuga o a doua propoziție sau frază menită să explice întrebarea, dar care reușește să îi încurce pe interlocutori, deoarece introduce o nouă dimensiune. De exemplu: „Care dintre următoarele probleme este mai importantă pentru dumneavoastră? Sau care ar trebui
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
propoziție sau frază menită să explice întrebarea, dar care reușește să îi încurce pe interlocutori, deoarece introduce o nouă dimensiune. De exemplu: „Care dintre următoarele probleme este mai importantă pentru dumneavoastră? Sau care ar trebui rezolvată prima dată?”. Din nou, moderatorul a presupus că ceea ce este important trebuie rezolvat mai întâi, dar participanții ar putea fi de altă părere. Conțin indicații clare, bine gânditetc " Conțin indicații clare, bine gândite" Atunci când le cereți participanților să facă un anumit lucru, asigurați-vă că
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
curg natural una după alta. Nu este în nici un caz doar un set de întrebări puse la un loc. Ordinea a fost gândită cu atenție. CONTEXT Demers interogativ sau ghid tematic Acestea sunt două strategii de interogare diferite folosite de către moderatorii focus grupurilor: ghidul tematic și demersul interogativ. Ghidul tematic este o schiță a unei liste cu teme sau chestiuni care trebuie dezbătute în timpul unei discuții cu un focus grup. Lista conține cuvinte sau expresii care îl ajută pe moderator să
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
de către moderatorii focus grupurilor: ghidul tematic și demersul interogativ. Ghidul tematic este o schiță a unei liste cu teme sau chestiuni care trebuie dezbătute în timpul unei discuții cu un focus grup. Lista conține cuvinte sau expresii care îl ajută pe moderator să își amintească de respectivele teme. Pe de altă parte, demersul interogativ conține întrebări complete, în ordinea în care apar în discuție. Ghidul tematic este folosit, de obicei, de moderatorii profesioniști în efectuarea studiilor de piață, în timp ce demersul interogativ este
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
grup. Lista conține cuvinte sau expresii care îl ajută pe moderator să își amintească de respectivele teme. Pe de altă parte, demersul interogativ conține întrebări complete, în ordinea în care apar în discuție. Ghidul tematic este folosit, de obicei, de moderatorii profesioniști în efectuarea studiilor de piață, în timp ce demersul interogativ este preferat de multe ori în mediul public, profit sau nonprofit, sau în mediul academic. Avantajele și dezavantajele fiecărei abordări sunt descrise în capitolul 2 al cărții, „Elaborarea întrebărilor pentru focus
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
mediul academic. Avantajele și dezavantajele fiecărei abordări sunt descrise în capitolul 2 al cărții, „Elaborarea întrebărilor pentru focus grupuri”. Noi preferăm să folosim demersul interogativ, deoarece înlesnește coerența în procesul de interogare și, în consecință, îmbunătățește analiza. Această metodă constrânge moderatorul sau echipa de cercetare să se gândească dinainte la cuvintele și expresiile pe care le vor folosi și îl ajută pe finanțator să înțeleagă mai bine ce se va întâmpla în cadrul focus grupului. În plus, mărește coerența modului în care
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
ori cu importanță mai redusă) la unele specifice, cu o importanță mai mare pentru studiu. Folosește timpul disponibil în mod eficienttc " Folosește timpul disponibil în mod eficient" Anticiparea timpului necesar pentru a se răspunde la întrebări este o adevărată provocare. Moderatorul trebuie să îngăduie suficient timp pentru întrebările importante, care sunt discutate în a doua parte a întâlnirii focus grupului. Demersul interogativ este ca o hartă care are marcaje pentru distanța parcursă. Acest aspect este discutat mai târziu în cadrul acestui capitol
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
întrebările sunt la fel. În timpul interviurilor de tip focus grup se folosesc diferite tipuri de întrebări. Fiecare tip are un scop aparte. Unele întrebări au doar menirea de a-i pregăti pe oameni să răspundă la o întrebare mai importantă. Moderatorul poate să treacă repede peste anumite întrebări, dar să petreacă o perioadă semnificativă de timp insistând asupra altora. Importanța unei întrebări influențează timpul petrecut cu ea, ca și intensitatea analizei. Nu toate întrebările sunt analizate la fel. Se poate ca
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
experiență. Sau o altă întrebare ar putea să se refere la modul în care oamenii folosesc un anumit produs sau serviciu. Sau: „Care este primul lucru ce vă vine în minte atunci când auziți sintagma...?”. Întrebările introductive încep să îi ofere moderatorului indicii cu privire la părerile participanților. Întrebările de tranzițietc "Întrebările de tranziție" Întrebările de tranziție îndreaptă discuția către întrebările-cheie după care se ghidează studiul. Reprezintă elementul logic de legătură între întrebările introductive și cele cheie. În timpul acestor întrebări, participanții încep să înțeleagă
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
conduc, de fapt, studiul. De obicei, în această categorie găsim de la două până la cinci întrebări. În mod normal, sunt primele întrebări formulate de către echipa de cercetare și cele care presupun cea mai mare atenție atunci când sunt analizate. Este important ca moderatorul să știe care anume sunt întrebările-cheie. Moderatorul trebuie să prevadă suficient timp pentru o discuție elaborată a acestor întrebări. Deși pentru fiecare dintre întrebările anterioare sunt suficiente doar câteva minute, este posibil ca pentru toate întrebările-cheie să fie nevoie de
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
această categorie găsim de la două până la cinci întrebări. În mod normal, sunt primele întrebări formulate de către echipa de cercetare și cele care presupun cea mai mare atenție atunci când sunt analizate. Este important ca moderatorul să știe care anume sunt întrebările-cheie. Moderatorul trebuie să prevadă suficient timp pentru o discuție elaborată a acestor întrebări. Deși pentru fiecare dintre întrebările anterioare sunt suficiente doar câteva minute, este posibil ca pentru toate întrebările-cheie să fie nevoie de câte zece sau douăzeci de minute. În
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
timp pentru o discuție elaborată a acestor întrebări. Deși pentru fiecare dintre întrebările anterioare sunt suficiente doar câteva minute, este posibil ca pentru toate întrebările-cheie să fie nevoie de câte zece sau douăzeci de minute. În plus, se poate ca moderatorul să fie nevoit să folosească mai frecvent pauzele și examinările detaliate în cazul acestora din urmă. Întrebările-cheie încep să fie puse cam după ce s-a realizat între o treime și o jumătate din respectivul studiu efectuat prin metoda focus grup
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]