14,308 matches
-
interacțiune cu vorbitorul prin folosirea feedbackului activ. Să vă dau un exemplu. Nu demult, vorbeam la telefon cu un coleg care nu scotea nici un sunet În timpul conversației noastre. Chiar și atunci când m-am oprit, tăcerea sa a continuat! După o pauză stânjenitoare, l-am Întrebat: „Ești acolo?”. „Da”, a răspuns el, „ai spus ceva ce mi-a captat atenția și mă gândeam”. Fără să fie conștient, prietenul meu Întrerupsese legătura dintre noi. A fi implicat ca ascultător Înseamnă să-i oferiți
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
Cei mai mulți manageri nu zâmbesc pur și simplu pentru că uită! 4. La Începutul fiecărei zile, rezervați-vă un moment pentru a vă planifica strategic impactul nonverbal pe care vreți să-l aveți asupra organizației Ă la ședințe, În birou sau În timpul pauzei de cafea. Nu uitați, atitudinea grupului pe care Îl conduceți este În mâinile dumneavoastră! 5. Modelați comportamentul pe care Îl așteptați. Dacă vreți o organizație care să lucreze fără negativism, indiferență și teamă, atunci comunicați acest mesaj atât verbal, cât
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
de bun!”. Rezultatele strălucitei mele prezentări nu s-au lăsat prea mult așteptate. Lucrurile au mers din rău În mai rău. Aproape că totul se ducea de râpă, când m-am Întâlnit cu cineva din departamentul de producție Într-o pauză de cafea. Cunoscută pentru sinceritatea ei, persoana respectivă mi-a spus fără dubii ce părere avea despre prezentarea mea. „Ce bine era dacă nu ne-ai fi spus povestea cu reclama!”, mi-a spus ea. „De ce?”, am Întrebat-o. „Ceea ce
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
ai Înțeles că „Radio Șanț” este În continuare cel mai puternic mijloc de comunicare În afaceri" „E-mailul e rapid, dar mai rapidă e secretara șefului.” Autor anonim „Ați auzit ultimele vești?”, a Întrebat o funcționară de la departamentul de vânzări În timpul pauzei de prânz. „Mai bine nu Întreb”, a răspuns altcineva. „Tocmai am aflat că persoana care lucrează În timpul sărbătorilor ca ajutor va fi plătită cu 7 dolari pe oră”, a continuat funcționara. Alți angajați, funcționari și ei În cadrul departamentului de vânzări
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
zvonuri care circulă din departament În departament). Spre deosebire de internet, care depinde de utilizarea unui modem, GrapeNet-ul poate fi accesat de oricine, oricând. Terminalele GrapeNet-ului includ automatul de cafea, cantina unde se ia prânzul, locurile unde se merge În pauză În general Ă orice loc unde se adună oamenii, unde socializează și fac schimb de informații. Cu GrapeNet-ul, oamenii pot sta online și pot naviga mai repede decât i-ar lua unui computer să pornească. Printre cele mai cunoscute
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
aducă În plus forme de comunicare mai sigure, nu să le Înlocuiască. 5. Fiți atent și ascultați. Managerii eficienți nu subestimează niciodată puterea rețelei „Radio Șanț”. Găsiți-vă surse de Încredere care să vă furnizeze continuu informații. Trebuie să creați pauze sau să vă adunați angajații undeva să ia prânzul. După cum s-a remarcat mai devreme, singurele probleme pe care le puteți rezolva sunt cele pe care le cunoașteți. Motivareatc "Motivarea" Capcana nr. 9tc "Capcana nr. 9" Atunci când nu Înțelegi că
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
pe cineva special... va continua să Îți fie client.” Michael LeBoeuf, How to Win Customers and Keep Them for Life Deschizând plicul În care se afla salariul ei, Dana și-a dat seama că ceva nu era În regulă. În timpul pauzei de prânz, și-a scos calculatorul și și-a dat seama că fusese plătită numai cu 14,50 de dolari pe oră, În loc de 14,75, cât ar fi trebuit să primească. A mers la departamentul de resurse umane pentru a
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
le introduce În dosarele personale ale angajaților. Cursul practic a avut un Început strălucit, marcat de foarte multă energie, exaltare și implicare. Timp de șase ore, a fost unul dintre cele mai bune programe la care am luat parte. După pauza de prânz, le-am spus celor din grup că vom vorbi puțin despre tipurile de personalitate. „La cererea băncii”, i-am informat, „fiecare dintre voi va da un test de personalitate și fiecare Își va face propria analiză”. În timp ce se
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
sigur cum să procedeze. A angajat un consultant care a rezolvat problema pe dată, mulțumind atât personalul, cât și pe manageri. Câteva săptămâni mai târziu, prietenul respectiv participa la un seminar educațional oferit de asociația sa. Stând de vorbă În pauza de masă, unul dintre noii membri a Întrebat dacă cineva putea să-l ajute În legătură cu o problemă. Problema cu pricina s-a dovedit a fi atât de asemănătoare cu cea pe care prietenul meu o depășise, Încât a putut să
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
crăpat lemne. La un moment dat, bărbatul a văzut că Lincoln se oprise să se odihnească. Hotărât să i-o ia Înainte, a continuat să crape lemne fără a se odihni până la prânz. Oprindu-se În cele din urmă la pauza de masă, el a rămas mut de uimire văzând că grămada de lemne a lui Lincoln era mai mare decât a lui. Întrebându-se cum de a fost posibil așa ceva, a decis să taie lemne și În timpul pauzei de prânz
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
urmă la pauza de masă, el a rămas mut de uimire văzând că grămada de lemne a lui Lincoln era mai mare decât a lui. Întrebându-se cum de a fost posibil așa ceva, a decis să taie lemne și În timpul pauzei de prânz. A continuat să taie Înverșunat până la sfârșitul zilei, când cei doi bărbați s-au oprit să-și compare grămezile. Lincoln Îl Întrecuse clar. Obosit și nervos, bărbatul l-a Întrebat pe Lincoln cum făcuse. I-a mai zis
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
când cei doi bărbați s-au oprit să-și compare grămezile. Lincoln Îl Întrecuse clar. Obosit și nervos, bărbatul l-a Întrebat pe Lincoln cum făcuse. I-a mai zis: „De fiecare dată când mă uitam la tine, tu făceai pauză”. Lincoln a zâmbit și i-a răspuns: „Făceam pauză ca să-mi ascut toporul”. Transformarea eșecului În victorie 1. Luați-vă un angajament pe viață care să aibă ca obiectiv Învățarea. La 80 de ani, mottoul lui Michelangelo era „Ancora Imparo
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
compare grămezile. Lincoln Îl Întrecuse clar. Obosit și nervos, bărbatul l-a Întrebat pe Lincoln cum făcuse. I-a mai zis: „De fiecare dată când mă uitam la tine, tu făceai pauză”. Lincoln a zâmbit și i-a răspuns: „Făceam pauză ca să-mi ascut toporul”. Transformarea eșecului În victorie 1. Luați-vă un angajament pe viață care să aibă ca obiectiv Învățarea. La 80 de ani, mottoul lui Michelangelo era „Ancora Imparo”, adică „Încă mai am de Învățat” În latină. În ciuda
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
asculte cu adevărat celelalte părți, indiferent de ceea ce simt față de poziția sau de ideile lor. Nu uitați, scopul nu este să fiți câștigător În cazul unui conflict, ci să iasă la iveală adevărul. 5. După dezbatere, lăsați-le participanților o pauză să se reunească. Unul dintre elementele esențiale pentru reușita discuției este abilitatea oamenilor de a lupta pentru propriile idei, Încheind totuși ședința ca o echipă. Capcana nr. 27tc "Capcana nr. 27" Atunci când nu ai o strategie profesională de rezolvare a
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
un tur al unei fabrici de către managerul ei de producție. I-am spus că rămăsesem impresionat de operațiunile fără cusur de acolo. „Mulțumesc”, mi-a zis el. „Suntem foarte mândri de fabrica noastră.” Îndreptându-ne spre locul unde se lua pauza de cafea, bărbatul s-a Întors spre mine și mi-a spus: „Nu știu dacă știți, dar 99% dintre livrările noastre sunt făcute la timp”. I-am răspuns că e o realizare extraordinară, iar echipa lui ar trebui să fie
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
Aflați de ce anumeau nevoie pentru a-și Îndeplini Îndatoririle. Poate să fie vorba despre echipamente, informații sau traininguri. Orice-ar fi, acceptați responsabilitatea satisfacerii acelei nevoi. 3. Programați Întâlniri individuale cu angajații dumneavoastră. O modalitate ar fi să ieșiți În pauză la o cafea. Soluția este să vă aflați departe de distragerile de la locul de muncă, pentru a-i acorda angajatului toată atenția dumneavoastră. 4. Includeți În programul dumneavoastră „pauze de ascultare”. Considerați-le ca pe niște Întâlniri care nu pot
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
individuale cu angajații dumneavoastră. O modalitate ar fi să ieșiți În pauză la o cafea. Soluția este să vă aflați departe de distragerile de la locul de muncă, pentru a-i acorda angajatului toată atenția dumneavoastră. 4. Includeți În programul dumneavoastră „pauze de ascultare”. Considerați-le ca pe niște Întâlniri care nu pot fi Întrerupte sub nici o formă. Studiile arată că problemele provocate de lipsa de timp sunt principalul factor care Împiedică un contact cu clientul. Și nimic nu este mai frustrant
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
păcate, se prea poate ca primul grup să se fi Întâlnit deja cu ei pe hol și să fi ținut un miniworkshop despre cum să manifești rezistență față de liderii de seminar, fiindcă erau la fel de potrivnici. După-amiaza târziu, am luat o pauză. În camera de recreere l-am auzit fără să vreau pe unul dintre participanți spunându-i altuia: „Știi, dacă nu primeam de la șef nota aia internă, chiar mi-ar fi plăcut programul”. M-am apropiat de el și, cerându-i
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
ea, „așa Încât le spunem tuturor că nu există punct de oprire”. N-am zis nimic, dar nu mă pot gândi la ceva mai rău decât să lucrezi Într-o companie unde nu ți se oferă prilejuri de a face o pauză și de a-ți sărbători succesul. Transformarea eșecului În victorie 1. Sărbătoriți pentru a arăta ce considerați că este valoros. Prin sărbătoriri, managerii Își fac angajații să Înțeleagă ce este important. Întâlniți-vă cu cei din departamentul dumneavoastră și cereți
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
cu litere mari „Deschis”. Sub ea erau agățate În două cârlige niște bonuri de ordine. Pe o a doua plăcuță era scris: „Luați un bon de ordin și așteptați-vă rândul”. Tot cam atunci am auzit soneria care anunța o pauză pentru personalul fabricii. Am urmat câțiva oameni În cantină și m-am dus la un automat cu sucuri, unde unul dintre angajați Încerca să schimbe un dolar. „Nu am mărunt”, i-am spus, „dar Îți fac cinste cu un suc
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
să vizitez tot felul de companii din Întreaga lume. De-a lungul timpului, am observat că prima mea impresie despre o organizație se formează chiar „În fața ușii”. Acum câțiva ani, organizam niște seminare off-site pentru un mare spital metropolitan. În timpul pauzelor, unii ieșeau afară să fumeze rapid o țigară. În timpul seminarului de o zi am făcut patru pauze Ă plus cea de prânz. După ce s-a terminat seminarul, mi-am luat materialele și am plecat. În timp ce ieșeam, am rămas uluit să
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
mea impresie despre o organizație se formează chiar „În fața ușii”. Acum câțiva ani, organizam niște seminare off-site pentru un mare spital metropolitan. În timpul pauzelor, unii ieșeau afară să fumeze rapid o țigară. În timpul seminarului de o zi am făcut patru pauze Ă plus cea de prânz. După ce s-a terminat seminarul, mi-am luat materialele și am plecat. În timp ce ieșeam, am rămas uluit să văd mai mult de o sută de chiștoace aruncate pe tot trotuarul și pe peluză. Știu câte
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
mea despre președinte a trecut de la „obsedat de curățenie” la „tip deștept”. Dar să nu sărim calul! Tema curățeniei la locul de muncă abordată la seminarele pe care le țineam părea să aducă Întotdeauna la suprafață povești interesante. În timpul unei pauze, una dintre participante mi-a povestit o Întâmplare petrecută unui șef care era oarecum obsedat de curățenie. Acesta a emis un memoriu pentru toți angajații, prin care le impunea să nu consume bomboane la birou. „Ca să se asigure că regula
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
al mândriei față de locul de muncă. 3. Aspectul biroului și al fabricii este un exponent al calității. Oamenilor li s-ar putea părea greu de crezut că un produs de calitate este fabricat Într-un loc unde spațiul destinat petrecerii pauzelor arată ca o groapă de gunoi. 4. Nu uitați că ordinea este și un instrument foarte bun de vânzare. Atunci când au de-a face cu doi furnizori ale căror prețuri sunt aproximativ aceleași, clienții ar putea să-l aleagă pe
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
Ă și am câștigat Ă În etapa regională. Astfel, am ajuns În finala pe stat, care urma să se țină În Lexington. Fiindcă finala urma să aibă loc după câteva luni, i-am rugat pe ai mei să luăm o pauză. Au fost de acord. De câteva ori În următoarele săptămâni, mi-au adus aminte cu blândețe că ar fi cazul să mă apuc din nou de pregătire. Cu toate acestea, n-au mai fost atât de insistenți. Nu mai puneau
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]