2,401 matches
-
a fost auzită pentru prima dată. Lipsa de respect este percepută rapid de către participanți și nu face altceva decât să închidă căile de comunicare. Ce rost are să-ți împărtășești sentimentele dacă moderatorul are o atitudine expeditivă? Am analizat sute de moderatori de-a lungul anilor și am descoperit că respectul se poate arăta în mai multe moduri. De fapt, s-a întâmplat să lucrăm cu anumiți colegi cărora le păsa foarte mult de participanți, dar aveau probleme cu exprimarea semnalelor ce
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
să lucrăm cu anumiți colegi cărora le păsa foarte mult de participanți, dar aveau probleme cu exprimarea semnalelor ce demonstrau acest lucru. Semnalele sunt micile detalii care îi fac pe participanți să își dea seama că vă pasă de ei. Moderatorul își arată interesul față de viața lor și fașă de ceea ce se întâmplă în mediul lor. El interacționează informal înainte și, în măsura în care este posibil, după discuțiile din cadrul focus grupului. Se uită la participanți și dă impresia că ascultă activ. Unii moderatori
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
Moderatorul își arată interesul față de viața lor și fașă de ceea ce se întâmplă în mediul lor. El interacționează informal înainte și, în măsura în care este posibil, după discuțiile din cadrul focus grupului. Se uită la participanți și dă impresia că ascultă activ. Unii moderatori se apleacă în timp ce ascultă; alții își notează elementele importante. Moderatorul nu expediază comentariile participanților și face un efort să asculte fiecare persoană din grup. El nu trebuie să vadă moderarea ca pe o „treabă” pe care e nevoit să o
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
ceea ce se întâmplă în mediul lor. El interacționează informal înainte și, în măsura în care este posibil, după discuțiile din cadrul focus grupului. Se uită la participanți și dă impresia că ascultă activ. Unii moderatori se apleacă în timp ce ascultă; alții își notează elementele importante. Moderatorul nu expediază comentariile participanților și face un efort să asculte fiecare persoană din grup. El nu trebuie să vadă moderarea ca pe o „treabă” pe care e nevoit să o ducă la bun sfârșit, ci ca pe o onoare ce
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
să o ducă la bun sfârșit, ci ca pe o onoare ce i-a fost acordată, anume aceea de a asculta ce au de spus aceste persoane în legătură cu subiectul respectiv. SFAT Arătați-le că vă pasă Nu este suficient ca moderatorului să îi pese de participanți. Această preocupare trebuie să se reflecte în tipurile de comportament observabile de către cei din focus grup. Odată am condus un studiu pentru o unitate medicală mare care voia să afle ce anume își doreau pacienții
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
anumite evenimente din viața lui. Aceste detalii concrete erau percepute de pacienți ca semne că personalului îi păsa de ei. Și atunci când membrilor personalului medical le păsa de ei ca persoane, simțeau că beneficiază de servicii medicale de calitate. Și moderatorii trebuie să facă mai mult decât să spună că le pasă și să arate acest lucru prin comportamentul lor. Empatia și considerația sunt calități esențiale ale moderatorului. Această atitudine trebuie să domine întreaga atmosferă a focus grupului. Iată o meditație
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
de ei ca persoane, simțeau că beneficiază de servicii medicale de calitate. Și moderatorii trebuie să facă mai mult decât să spună că le pasă și să arate acest lucru prin comportamentul lor. Empatia și considerația sunt calități esențiale ale moderatorului. Această atitudine trebuie să domine întreaga atmosferă a focus grupului. Iată o meditație concepută de Jack Kornfield ce reflectă modul în care încercăm să abordăm moderarea focusgrupurilor. Sperăm că această meditație le va fi de ajutor persoanelor care au de
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
lecția pe care v-o oferă. Mulțumiți-le în gând pentru aceasta. De-a lungul zilei sau al săptămânii, continuați să vă dezvoltați imaginea învățătorilor iluminați din jurul dumneavoastră. Observați cum vă schimbă întreaga perspectivă asupra vieții. (Kornfield, 1993, p. 82) Moderatorul trebuie să aibă cunoștințe de fond adecvate în legătură cu subiectul discuției, pentru a pune comentariile în perspectivă și a trata zonele de interes major. Unii moderatori talentați reușesc să folosească naivitatea ca atu, determinându-i pe participanți să își elaboreze comentariile
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
iluminați din jurul dumneavoastră. Observați cum vă schimbă întreaga perspectivă asupra vieții. (Kornfield, 1993, p. 82) Moderatorul trebuie să aibă cunoștințe de fond adecvate în legătură cu subiectul discuției, pentru a pune comentariile în perspectivă și a trata zonele de interes major. Unii moderatori talentați reușesc să folosească naivitatea ca atu, determinându-i pe participanți să își elaboreze comentariile, dar, dacă este folosită prea mult, poate deveni obositoare și inhibă răspunsurile mai complicate. Naivitatea este o sabie cu două tăișuri. În unele situații, reușește
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
elaboreze comentariile, dar, dacă este folosită prea mult, poate deveni obositoare și inhibă răspunsurile mai complicate. Naivitatea este o sabie cu două tăișuri. În unele situații, reușește să obțină o cantitate considerabilă de informații noi, asupra cărora este posibil ca moderatorul să fi făcut anumite presupuneri - uneori incorecte. În plus, poate produce enunțuri elocvente care plasează discuția într-un context mai amplu. Din nefericire, aceeași tactică îi poate înfuria pe participanții ce cunosc subiectul foarte bine și care sunt de părere
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
fi făcut anumite presupuneri - uneori incorecte. În plus, poate produce enunțuri elocvente care plasează discuția într-un context mai amplu. Din nefericire, aceeași tactică îi poate înfuria pe participanții ce cunosc subiectul foarte bine și care sunt de părere că moderatorul nu și-a câștigat încă dreptul de a pune întrebări. ATENȚIE Întrebările trebuie să fie întotdeauna clare Uneori, dintr-un efort de a fi de ajutor, moderatorul formulează o întrebare în mai multe moduri. De obicei, el presupune că această
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
pe participanții ce cunosc subiectul foarte bine și care sunt de părere că moderatorul nu și-a câștigat încă dreptul de a pune întrebări. ATENȚIE Întrebările trebuie să fie întotdeauna clare Uneori, dintr-un efort de a fi de ajutor, moderatorul formulează o întrebare în mai multe moduri. De obicei, el presupune că această strategie îl ajută pe participant, dar, de fapt, de multe ori are exact efectul contrar. Dacă întrebările sunt percepute ca fiind diferite, persoanele intervievate sunt dezorientate în ceea ce privește
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
o întrebare în mai multe moduri. De obicei, el presupune că această strategie îl ajută pe participant, dar, de fapt, de multe ori are exact efectul contrar. Dacă întrebările sunt percepute ca fiind diferite, persoanele intervievate sunt dezorientate în ceea ce privește intenția moderatorului. În plus, acest procedeu face ca analiza să fie mai dificilă, pentru că nu știți la ce întrebare s-a răspuns de fapt. Moderatorul trebuie să aibă capacitatea de a comunica clar, atât în scris, cât și oral. Întrebările puse de
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
are exact efectul contrar. Dacă întrebările sunt percepute ca fiind diferite, persoanele intervievate sunt dezorientate în ceea ce privește intenția moderatorului. În plus, acest procedeu face ca analiza să fie mai dificilă, pentru că nu știți la ce întrebare s-a răspuns de fapt. Moderatorul trebuie să aibă capacitatea de a comunica clar, atât în scris, cât și oral. Întrebările puse de moderator reprezintă coloana vertebrală a interviului focusat, iar dacă aceste întrebări sunt întortocheate sau neclare sau dacă reflectă o gândire confuză, întregul proces
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
În plus, acest procedeu face ca analiza să fie mai dificilă, pentru că nu știți la ce întrebare s-a răspuns de fapt. Moderatorul trebuie să aibă capacitatea de a comunica clar, atât în scris, cât și oral. Întrebările puse de moderator reprezintă coloana vertebrală a interviului focusat, iar dacă aceste întrebări sunt întortocheate sau neclare sau dacă reflectă o gândire confuză, întregul proces riscă să aibă de suferit. Moderarea necesită capacitatea de a asculta și autodisciplina de a-ți controla propriile
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
întortocheate sau neclare sau dacă reflectă o gândire confuză, întregul proces riscă să aibă de suferit. Moderarea necesită capacitatea de a asculta și autodisciplina de a-ți controla propriile păreri. Au existat focus grupuri ce au avut de suferit din cauza moderatorilor neexperimentați care nu au fost în stare să fie rezervați în ceea ce privește părerile lor personale. Moderatorii care se simt personal atașați de subiectul în discuție trebuie să fie atenți să nu își exprime părerile personale și să se concentreze să înțeleagă
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
suferit. Moderarea necesită capacitatea de a asculta și autodisciplina de a-ți controla propriile păreri. Au existat focus grupuri ce au avut de suferit din cauza moderatorilor neexperimentați care nu au fost în stare să fie rezervați în ceea ce privește părerile lor personale. Moderatorii care se simt personal atașați de subiectul în discuție trebuie să fie atenți să nu își exprime părerile personale și să se concentreze să înțeleagă punctele de vedere ale participanților asupra respectivei teme. Este greu să ascultați persoane ce nu
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
nu cunosc programul la fel de bine ca dumneavoastră sau critică un program la care dumneavoastră țineți și pe care îl apreciați foarte mult. E și mai greu să zâmbiți și să le mulțumiți după ce au desființat programul dumneavoastră de suflet. Unii moderatori comit greșeala de a apăra respectivul program sau de a da explicații, în loc să asculte pur și simplu. Moderatorii de focus grupuri profesioniști au un avantaj net în această privință, deoarece sunt detașați emoțional de obiectul studiului. Este mai ușor pentru
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
îl apreciați foarte mult. E și mai greu să zâmbiți și să le mulțumiți după ce au desființat programul dumneavoastră de suflet. Unii moderatori comit greșeala de a apăra respectivul program sau de a da explicații, în loc să asculte pur și simplu. Moderatorii de focus grupuri profesioniști au un avantaj net în această privință, deoarece sunt detașați emoțional de obiectul studiului. Este mai ușor pentru ei să fie deschiși și să asculte. Participanții trebuie să se simtă confortabil în prezența moderatorului. Trebuie să
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
și simplu. Moderatorii de focus grupuri profesioniști au un avantaj net în această privință, deoarece sunt detașați emoțional de obiectul studiului. Este mai ușor pentru ei să fie deschiși și să asculte. Participanții trebuie să se simtă confortabil în prezența moderatorului. Trebuie să simtă că el este persoana potrivită să pună întrebările și că răspunsurile pot fi discutate deschis. Există puține invariabile absolute referitoare la caracteristicile fizice ale moderatorului, deoarece multe aspecte depind de situația în cauză și de experiențele anterioare
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
deschiși și să asculte. Participanții trebuie să se simtă confortabil în prezența moderatorului. Trebuie să simtă că el este persoana potrivită să pună întrebările și că răspunsurile pot fi discutate deschis. Există puține invariabile absolute referitoare la caracteristicile fizice ale moderatorului, deoarece multe aspecte depind de situația în cauză și de experiențele anterioare ale participanților. Acest confort reprezintă mai mult decât acceptarea hainelor și a înfățișării moderatorului. Trebuie să se ia în considerare factori cum ar fi sexul, rasa, vârsta, limba
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
răspunsurile pot fi discutate deschis. Există puține invariabile absolute referitoare la caracteristicile fizice ale moderatorului, deoarece multe aspecte depind de situația în cauză și de experiențele anterioare ale participanților. Acest confort reprezintă mai mult decât acceptarea hainelor și a înfățișării moderatorului. Trebuie să se ia în considerare factori cum ar fi sexul, rasa, vârsta, limba, caracteristicile socio-economice, cunoștințele tehnice și diferențele de putere percepute. În funcție de circumstanțe, fiecare dintre acestea are potențialul de a inhiba comunicarea. Un exemplu simplu ar fi faptul
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
putere percepute. În funcție de circumstanțe, fiecare dintre acestea are potențialul de a inhiba comunicarea. Un exemplu simplu ar fi faptul că este probabil mai ușor pentru bărbați să discute despre problemele cu prostata cu un moderator bărbat decât cu o femeie. Moderatorul este o persoană, un membru al unui grup rasial, reprezentantul unei categorii de vârstă, al unui sex și așa mai departe și oricare dintre acești factori ar putea inhiba sau înlesni comunicarea deschisă în cadrul grupului. O calitate valoroasă pentru multe
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
și nonprofit este capacitatea de a recruta moderatori voluntari care nu sunt cercetători, dar posedă caracteristicile esențiale pentru a avea succes. În cele din urmă, o atitudine prietenoasă și simțul umorului sunt calități de mare valoare. Un simplu zâmbet din partea moderatorului poate fi suficient pentru a-i ajuta pe oameni să simtă că această experiență nu este ceva ieșit din comun. De obicei, un zâmbet transmite căldură, grijă și empatie și este un factor puternic în promovarea conversației. Umorul este un
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
a părea amuzant pot eșua, pot fi interpretate greșit sau pot fi contraproductive. Totuși, dacă cineva spune ceva nostim, nu vă abțineți să râdeți. Echipa de moderaretc "Echipa de moderare" Gândiți-vă la posibilitatea folosirii unei echipe de moderare: un moderator și un asistent moderator. Fiecare dintre cei doi are de îndeplinit anumite sarcini. Moderatorul se ocupă în principal de direcționarea discuției, de păstrarea fluenței discuției și luarea unor notițe. Notițele moderatorului nu sunt menite să surprindă întregul interviu, ci mai
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]