2,401 matches
-
încercării moderatorului de a evita tema centrală a discuției. O strategie alternativă constă în oferirea mesei după încheierea discuțiilor focus grupului; moderatorul va continua și acum să asculte comentariile relevante referitoare la studiu. SFAT Folosiți tacâmuri care nu fac zgomot Moderatorii experimentați au descoperit că anumite tacâmuri și vesele sunt zgomotoase și împiedică realizarea unei înregistrări clare. Evitați prezența sticlei, a porțelanului, a conservelor, a tacâmurilor; în locul acestora, folosiți pahare și farfurii de carton și furculițe și linguri de plastic. Ce
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
de plastic. Ce ne este necesar în timpul întâlniriitc "Ce ne este necesar în timpul întâlnirii" Înregistrarea discuției de gruptc "Înregistrarea discuției de grup" Focus grupurile sunt, de obicei, înregistrate în două moduri: prin intermediul reportofonului și cu ajutorul observațiilor scrise. În mod normal, moderatorul va lua câteva notițe, dar notițele detaliate îi revin, de fapt, asistentului, care încearcă să surprindă frazele complete ale participanților - mai ales acele comentarii ce pot fi citate. Luarea notițelor nu ar trebui să dăuneze caracterului spontan al interviului de
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
notițe, dar notițele detaliate îi revin, de fapt, asistentului, care încearcă să surprindă frazele complete ale participanților - mai ales acele comentarii ce pot fi citate. Luarea notițelor nu ar trebui să dăuneze caracterului spontan al interviului de grup și doar moderatorul va putea reține comentariile scurte ale participanților. Dacă membrii grupului trebuie să aștepte până termină de scris moderatorul, discuția nu va mai avea cum să fie fluentă. De asemenea, unii participanți se vor întreba de ce moderatorul ia notițe referitoare la
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
ales acele comentarii ce pot fi citate. Luarea notițelor nu ar trebui să dăuneze caracterului spontan al interviului de grup și doar moderatorul va putea reține comentariile scurte ale participanților. Dacă membrii grupului trebuie să aștepte până termină de scris moderatorul, discuția nu va mai avea cum să fie fluentă. De asemenea, unii participanți se vor întreba de ce moderatorul ia notițe referitoare la anumite lucruri care se spun și nu la altele. Observațiile scrise trebuie să fie cât mai complete, în
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
de grup și doar moderatorul va putea reține comentariile scurte ale participanților. Dacă membrii grupului trebuie să aștepte până termină de scris moderatorul, discuția nu va mai avea cum să fie fluentă. De asemenea, unii participanți se vor întreba de ce moderatorul ia notițe referitoare la anumite lucruri care se spun și nu la altele. Observațiile scrise trebuie să fie cât mai complete, în eventualitatea că nu va funcționa reportofonul. Nu trebuie să aveți încredere deplină în reportofon. Conform legii lui Murphy
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
Nu trebuie să aveți încredere deplină în reportofon. Conform legii lui Murphy, cel mai valoros comentariu se va pierde atunci când este întoarsă caseta sau când zgomotul de fond este prea puternic ca să se mai audă vocile de pe casetă. Uneori, atât moderatorul, cât și asistentul moderator se implică într-atât în discuție, încât uită amândoi să se ocupe de reportofon. Instalați instrumentele de înregistrare și microfonul în văzul tuturor, înainte de începerea întâlnirii. Reportofoanele și microfoanele ascunse sunt, de obicei, o alegere neinspirată
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
încredere deplină în reportofon. Conform legii lui Murphy, cel mai valoros comentariu se va pierde atunci când este întoarsă caseta sau când zgomotul de fond este prea puternic ca să se mai audă vocile de pe casetă. Uneori, atât moderatorul, cât și asistentul moderator se implică într-atât în discuție, încât uită amândoi să se ocupe de reportofon. Instalați instrumentele de înregistrare și microfonul în văzul tuturor, înainte de începerea întâlnirii. Reportofoanele și microfoanele ascunse sunt, de obicei, o alegere neinspirată, deoarece creează o atmosferă
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
Reportofoanele și microfoanele ascunse sunt, de obicei, o alegere neinspirată, deoarece creează o atmosferă misterioasă, care nu este necesară. Prezentați participanților reportofonul la începutul discuției, ca o unealtă destinată înregistrării comentariilor tuturor. Evitați să acordați o atenție excesivă reportofonului. Uneori, moderatorul neexperimentat se va simți incomod în acest moment, poticnindu-se la explicarea motivului înregistrării și vorbind pe larg despre înregistrarea pe casetă. Fără să vrea, el creează astfel un mediu care împiedică libera circulație a informațiilor, din cauza atenției excesive acordate
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
bine discuțiile de grup, iar casetele sunt greu de înțeles. În locul acestora, vom folosi un microfon multidirecțional de distanță sensibil la presiune, pe care îl vom amplasa în centrul mesei. Microfoanele sensibile la presiune percep vibrațiile sonore ale mesei. Ocazional, moderatorii folosesc două microfoane amplasate la marginile mesei, fiecare dintre ele legat la un reportofon. Înainte ca oamenii să ajungă la interviul de grup, moderatorul trebuie să verifice aparatura, pentru a se asigura că vor fi înregistrate toate comentariile făcute în
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
îl vom amplasa în centrul mesei. Microfoanele sensibile la presiune percep vibrațiile sonore ale mesei. Ocazional, moderatorii folosesc două microfoane amplasate la marginile mesei, fiecare dintre ele legat la un reportofon. Înainte ca oamenii să ajungă la interviul de grup, moderatorul trebuie să verifice aparatura, pentru a se asigura că vor fi înregistrate toate comentariile făcute în încăpere, chiar și cele făcute în șoaptă. EXEMPLU Reportofonul este un semn că se ascultă discuția Un grup școlar amplu a organizat o serie
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
să se încerce înregistrarea și să se întrerupă aparatura dacă era necesar. Când au ajuns profesorii participanți la primul focus grup, unul dintre primele comentarii care s-au făcut a fost: „În sfârșit, administrația școlii ia în serios părerile profesorilor”. Moderatorul l-a rugat pe profesor să își elaboreze comentariul. Răspunsul a fost: „Păi, înregistrați pe casetă comentariile noastre! În tot acest timp, membrii administrației școlii aveau pretenția că ne ascultă și noi știam că nu fac acest lucru, deoarece nu
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
distinge între mai multe voci și va oferi transcrieri imediate ale discuțiilor. Începerea discuției cu focus grupultc " Începerea discuției cu focus grupul" Primele câteva momente sunt esențiale într-o discuție cu un focus grup. În această perioadă scurtă de timp, moderatorul trebuie să ofere suficiente informații pentru ca oamenii să se simtă în largul lor cu subiectul discuției, să creeze o atmosferă permisivă, să explice regulile de bază și să stabilească tonul discuției. O mare parte din succesul unui interviu de grup
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
trei și cinci minute. Dacă sunteți prea formal sau rigid, puteți prejudicia interacțiunea dintre participanți. Dimpotrivă, o atmosferă prea informală și dominată de prea mult umor poate cauza probleme, deoarece este posibil ca participanții să nu ia în serios discuția. Moderatorii cu experiență spun că grupurile sunt imprevizibile și este posibil ca un grup să fie vioi și comunicativ, pe când altul este apatic și circumspect. Trebuie să vă așteptați să apară diferențe între grupuri; totuși, moderatorul ar trebui să înceapă întotdeauna
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
nu ia în serios discuția. Moderatorii cu experiență spun că grupurile sunt imprevizibile și este posibil ca un grup să fie vioi și comunicativ, pe când altul este apatic și circumspect. Trebuie să vă așteptați să apară diferențe între grupuri; totuși, moderatorul ar trebui să înceapă întotdeauna discuția de grup în același mod. Modelul recomandat de introducere a discuției de grup include următoarele etape: 1. Întâmpinarea 2. Prezentarea subiectului de discuție 3. Regulile de bază (sau lucrurile care ne vor înlesni discuția
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
varietății de răspunsuri ce pot apărea. ATENȚIE Nu solicitați întrebări la începutul focus grupului Este riscant să le dați participanților șansa să pună întrebări atunci când începeți focus grupul. Din nefericire, aceste întrebări pot zădărnici discuția și îl pot pune pe moderator într-o poziție defensivă. Atunci când se confruntă cu o anumită întrebare, acesta va da impresia că își cere scuze și că este nesigur pe studiu. Câteva exemple ar fi următoarele: „Cine dorește să aibă aceste informații? Veți folosi ce vă
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
cine mai vorbiți? De ce nu vorbiți și cu persoana X? Ce a spus persoana X? Putem să vedem o copie a raportului?”. De aceea, este mai bine să nu solicitați întrebări din partea participanților la început. Dacă cineva pune o întrebare, moderatorul ar putea spune că subiectul va fi discutat mai târziu în cadrul întrunirii. Pentru mai multe idei, consultați secțiunea care apare mai târziu în acest capitol, referitoare la întrebările participanților. Uneori, participanții se vor grăbi și vor începe să discute o
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
cu discuția la întrebarea 4. Așteptați-vă la aceste salturi. Trebuie să știți foarte bine încotro vă îndreptați, pentru a vă da seama dacă schimbarea ordinii întrebărilor contează. Două tehnici esențiale: pauza și insistențatc "Două tehnici esențiale\: pauza și insistența" Moderatorii discuțiilor de grup trebuie să cunoască două tehnici esențiale: pauza de cinci secunde și insistența. Ambele tehnici sunt ușor de folosit și ajută la obținerea informațiilor suplimentare de la participanții la grup. Pauza de cinci secunde este folosită de multe ori
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
suplimentare de la participanții la grup. Pauza de cinci secunde este folosită de multe ori după ce un participant face un comentariu. Această pauză scurtă provoacă de multe ori apariția altor puncte de vedere sau aprobarea atitudinii adoptate înainte. Exisă în rândul moderatorilor neexperimentați o tendință de a vorbi prea mult sau de a trece prea repede de la un subiect la altul, de obicei din cauză că îi incomodează liniștea. De multe ori, o pauză scurtă va avea ca rezultat apariția punctelor de vedere suplimentare
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
de a trece prea repede de la un subiect la altul, de obicei din cauză că îi incomodează liniștea. De multe ori, o pauză scurtă va avea ca rezultat apariția punctelor de vedere suplimentare, mai ales atunci când este însoțită de contactul vizual cu moderatorul. Exersați pauza de cinci secunde cu membrii familiei, prietenii sau colegii de serviciu. Vă va permite să vă acomodați cu această tehnică. SFAT Gândiți-vă la trecut, prezent și viitor Moderatorii de succes se gândesc la ce s-a discutat
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
mai ales atunci când este însoțită de contactul vizual cu moderatorul. Exersați pauza de cinci secunde cu membrii familiei, prietenii sau colegii de serviciu. Vă va permite să vă acomodați cu această tehnică. SFAT Gândiți-vă la trecut, prezent și viitor Moderatorii de succes se gândesc la ce s-a discutat deja, la ce se spune în momentul de față și la ce aspecte rămân să mai fie abordate. Acest lucru îi ajută să vadă în perspectivă obiectivul grupului și să mențină
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
lucruri în legătură cu acest aspect. • Continuați. • Altceva? • Vă rog să explicați la ce vă referiți exact. • Nu înțeleg. Folosiți insistența o dată la începutul interviului, pentru a comunica importanța preciziei răspunsurilor. De exemplu, dacă un participant indică aprobarea spunând „Sunt de acord”, moderatorul trebuie să insiste spunându-i „Spuneți-ne mai multe lucruri în legătură cu acest aspect” sau „Ce experiențe v-au făcut să ajungeți la această concluzie?”. Metoda folosită de câteva ori în acest fel întărește senzația că sunt de dorit mai multe
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
de vedere sunt necesare și de dorit. Este necesar să li se reamintească participanților acest lucru, dacă ei nu fac altceva decât să se pună de acord asupra aceleiași idei. După ce a fost aprobat de mai multe ori același concept, moderatorul poate întreba „Este cineva de altă părere?” sau „A avut vreunul dintre dumneavoastră o experiență diferită?” sau „Mai sunt și alte puncte de vedere?”. Experții, dominatorii, participanții timizi și cei care bat câmpiitc "Experții, dominatorii, participanții timizi și cei care
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
și cei care bat câmpii" Unul dintre aspectele interesante ale discuțiilor în cadrul focus grupurilor este constituit de faptul că sunt reunite persoane ce provin din medii diferite și care au caracteristici diferite. Totuși, caracteristicile individuale pot reprezenta o provocare pentru moderator. Există patru tipuri de participanți ce reprezintă provocări - expertul, dominatorul, participantul timid și cel care bate câmpii. „Experții” autoproclamați pot provoca probleme speciale în cadrul focus grupurilor. Ceea ce spun sau modul în care spun anumite lucruri îi poate inhiba pe alți
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
ori experți, dar în majoritatea cazurilor nu sunt conștienți de modul în care sunt percepuți de către ceilalți. De multe ori, ei sunt identificați în timpul conversației informale de dinaintea ședinței. După cum am specificat mai devreme, încercați să îl așezați pe dominator lângă moderator,pentru ca acesta din urmă să-și poată exercita controlul prin intermediul limbajului corpului. Atunci când această strategie nu funcționează, este necesară folosirea tacticii mai directe a schimbării centrului atenției prin metode verbale. De exemplu, puteți spune: „Îți mulțumim, John. Mai sunt și
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
Dimpotrivă, există alte persoane care se gândesc și vorbesc în același timp. Participanții timizi și gânditori au de multe ori păreri valoroase, dar este necesar un efort mai mare pentru a-i determina să își detalieze opiniile. În măsura posibilităților, moderatorul ar trebui să îi așeze pe participanții timizi față în față cu el la masă, pentru a mări contactul vizual la maximum. Contactul vizual constituie, de multe ori, o încurajare suficientă pentru a-i determina să vorbească, iar dacă toate
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]