2,401 matches
-
îi așeze pe participanții timizi față în față cu el la masă, pentru a mări contactul vizual la maximum. Contactul vizual constituie, de multe ori, o încurajare suficientă pentru a-i determina să vorbească, iar dacă toate celelalte metode eșuează, moderatorul îi poate numi: „Tom, nu vreau să fii exclus din conversație. Ce părere ai?”. Persoanele care bat câmpii folosesc multe cuvinte și durează o veșnicie până ajung la o concluzie, dacă încearcă să tragă o concluzie. Acestor persoane le place
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
un astfel de participant vorbește, de cele mai multe ori, pe lângă subiect și poate consuma o bună parte din prețiosul timp de discuție. Ca regulă generală, întrerupem contactul vizual cu persoana care bate câmpii după aproximativ douăzeci sau treizeci de secunde. Asistentul moderator trebuie să facă același lucru. Uitați-vă la foile pe care le aveți în față, uitați-vă la ceilalți participanți, întoarceți-vă cu spatele la persoana ce vorbește, numai nu vă uitați la cel care bate câmpii. Imediat ce această persoană se oprește
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
lucru. Uitați-vă la foile pe care le aveți în față, uitați-vă la ceilalți participanți, întoarceți-vă cu spatele la persoana ce vorbește, numai nu vă uitați la cel care bate câmpii. Imediat ce această persoană se oprește sau face o pauză, moderatorul trebuie să fie pregătit să pună imediat următoarea întrebare sau să repete întrebarea care se discută în momentul respectiv. În continuarea discuției, ar fi mai bine ca echipa de moderare să limiteze contactul vizual cu persoana care are tendința de
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
să pună imediat următoarea întrebare sau să repete întrebarea care se discută în momentul respectiv. În continuarea discuției, ar fi mai bine ca echipa de moderare să limiteze contactul vizual cu persoana care are tendința de a bate câmpii. Unii moderatori fac o precizare în partea introductivă a discuției, menită să îi atenționeze pe participanți referitor la importanța de a-i asculta pe toți. „Din experiențele petrecute cu grupurile asemănătoare cu acesta, am aflat că unele persoane au tendința de a
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
și ne oferă informații de valoare, de obicei îl vom lăsa să vorbească în continuare. Totuși, vom lua atitudine dacă bate câmpii și le răpește celorlalți șansa de a vorbi. Cum reacționăm la comentariile participanțilortc "Cum reacționăm la comentariile participanților" Moderatorii trebuie să fie atenți la modul în care reacționează la comentariile făcute de participanți, atât verbal cât și non-verbal. De multe ori, răspunsurile moderatorului sunt deprinderi inconștiente. Este nevoie de autodisciplină și experiență pentru a înlătura obiceiurile cum ar fi
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
răpește celorlalți șansa de a vorbi. Cum reacționăm la comentariile participanțilortc "Cum reacționăm la comentariile participanților" Moderatorii trebuie să fie atenți la modul în care reacționează la comentariile făcute de participanți, atât verbal cât și non-verbal. De multe ori, răspunsurile moderatorului sunt deprinderi inconștiente. Este nevoie de autodisciplină și experiență pentru a înlătura obiceiurile cum ar fi datul din cap sau emiterea răspunsurilor verbale scurte. Obiceiul de a da din captc "Obiceiul de a da din cap" Unii moderatori obișnuiesc să
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
ori, răspunsurile moderatorului sunt deprinderi inconștiente. Este nevoie de autodisciplină și experiență pentru a înlătura obiceiurile cum ar fi datul din cap sau emiterea răspunsurilor verbale scurte. Obiceiul de a da din captc "Obiceiul de a da din cap" Unii moderatori obișnuiesc să dea din cap încontinuu atunci când se fac comentarii. Dacă mișcarea este înceată, continuă, adresată tuturor, este de multe ori un semn de încurajare: „Vă ascult, continuați”. Totuși, dacă este o mișcare scurtă, se presupune că denotă aprobarea și
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
Aha”, dar altele ar trebui evitate dacă transmit ideea de corectitudine sau aprobare. Printre răspunsurile care trebuie evitate se numără: „Corect”, „Foarte bine” sau „Excelent”, deoarece implică judecăți referitoare la calitatea comentariului. Încheierea întrunirii focus grupuluitc "Încheierea întrunirii focus grupului" Moderatorul are la dispoziție câteva opțiuni pentru încheierea focus grupului. Probabil cel mai des întâlnit procedeu constă în a le mulțumi pur și simplu membrilor grupului pentru participare, a le da cadoul sau suma promisă, dacă este cazul, și a le
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
în a le mulțumi pur și simplu membrilor grupului pentru participare, a le da cadoul sau suma promisă, dacă este cazul, și a le ura călătorie plăcută până acasă. O soluție mult mai bună o reprezintă procedeul prin care asistentul moderator sau moderatorul recapitulează pe scurt principalele idei discutate și întreabă dacă sumarul este corect. Această metodă ajută în procesul ulterior de analiză. Este prima ocazie pe care echipa de cercetare o are să realizeze un rezumat al discuției de grup. Atunci când
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
le mulțumi pur și simplu membrilor grupului pentru participare, a le da cadoul sau suma promisă, dacă este cazul, și a le ura călătorie plăcută până acasă. O soluție mult mai bună o reprezintă procedeul prin care asistentul moderator sau moderatorul recapitulează pe scurt principalele idei discutate și întreabă dacă sumarul este corect. Această metodă ajută în procesul ulterior de analiză. Este prima ocazie pe care echipa de cercetare o are să realizeze un rezumat al discuției de grup. Atunci când este prezentat
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
Atunci când este prezentat acest scurt rezumat, cercetătorii trebuie să fie atenți la semnele pe care le comunică participanții prin limbajul corpului, fie că sunt expresia aprobării, a ezitării sau a confuziei. Atunci când sumarul care durează două, trei minute este încheiat, moderatorul solicită comentarii, adăugiri sau rectificări. O tactică suplimentară pentru încheiere constă în a pune o întrebare finală, metoda fiind cea descrisă în capitolul 3. Moderatorul oferă o trecere în revistă a studiului, după care îi întreabă pe participanți, „Am trecut
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
aprobării, a ezitării sau a confuziei. Atunci când sumarul care durează două, trei minute este încheiat, moderatorul solicită comentarii, adăugiri sau rectificări. O tactică suplimentară pentru încheiere constă în a pune o întrebare finală, metoda fiind cea descrisă în capitolul 3. Moderatorul oferă o trecere în revistă a studiului, după care îi întreabă pe participanți, „Am trecut ceva cu vederea?”. O variantă a acestei tehnici este folositoare în cazul în care participanții ezită să vorbească, deoarece îi inhibă aparatura de înregistrare. Soluția
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
niciodată acest lucru în realitate.) Gândiți-vă ce opțiuni aveți pentru a rezolva problema și cum puteți evita această situație pe viitor. Cum reacționăm la întrebările participanțilortc "Cum reacționăm la întrebările participanților" Uneori, participanții la focus grupuri îi pun întrebări moderatorului în timpul întâlnirii. Trebuie să vă așteptați la acest lucru; este ceva normal și se poate chiar să fie benefic discuției. Întrebările apar înainte de întrunire, chiar după introducerea discuției, în timpul discuției sau la sfârșitul acesteia. Strategia răspunsurilor diferă în funcție de momentul când
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
acestor întrebări este acela de a da răspunsuri, dar nu și de a oferi informații care pot îndrepta participantul într-o anumită direcție. Întrebările puse după introduceretc " Întrebările puse după introducere" Nu solicitați aceste întrebări. De obicei, introducerea făcută de moderator durează doar câteva minute și trebuie să treceți direct la întrebarea de deschidere, la care trebuie să răspundă toată lumea. Solicitarea întrebărilor în acest moment este un lucru periculos, deoarece există o serie de întrebări la care este posibil să nu
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
trebuie să răspundă toată lumea. Solicitarea întrebărilor în acest moment este un lucru periculos, deoarece există o serie de întrebări la care este posibil să nu doriți un răspuns până spre sfârșitul întâlnirii. Formularea acestora prea devreme poate crea impresia că moderatorul este defensiv, evaziv și își cere scuze. Regula generală afirmă că nu trebuie să solicitați întrebări, dar dacă unul dintre participanți pune totuși o întrebare, va trebui să luați decizia dacă să răspundeți atunci sau să amânați acest lucru. Întrebările
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
unul dintre participanți pune totuși o întrebare, va trebui să luați decizia dacă să răspundeți atunci sau să amânați acest lucru. Întrebările puse în timpul discuțiilortc "Întrebările puse în timpul discuțiilor" Acestea se pot referi la o varietate de subiecte și preocupări. Moderatorul va trebui să rezolve fiecare dintre aceste întrebări individual. La unele trebuie să răspundă, unele trebuie readresate participantului sau grupului, iar altele trebuie amânate. Întrebările puse la finalul întâlniriitc "Întrebările puse la finalul întâlnirii" SFAT Cum să răspundeți la întrebările
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
întrebare. „Este printre dumneavoastră cineva care dorește să răspundă la întrebare?”. Aceasta este de multe ori o strategie pe care e bine să o adoptați dacă întrebarea se referă mai degrabă la opinii decât la informații concrete. Este important ca moderatorul să nu pară evaziv. Dacă întrebarea se adresează în mod special acestuia, va fi mai dificil să o paseze altei persoane. O altă strategie este amânarea răspunsului. Dacă subiectul va fi discutat mai detaliat într-un moment ulterior al reuniunii
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
grup. Încercați să anticipați acest lucru înainte să se întâmple. Prezența copiilor poate îngreuna discuția focus grupului. Copiii mici care aleargă prin încăpere sau bebelușii ce plâng pot distrage atenția participanților în totalitate, cel puțin din punctul de vedere al moderatorului. În mod ideal, această problemă trebuie să fie anticipată și să se prevadă o soluție pentru ea. Atuncii când tinerii părinți reprezintă publicul-țintă, moderatorul trebuie să se aștepte să fie nevoie de serviciile de îngrijire a copiilor și să facă
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
bebelușii ce plâng pot distrage atenția participanților în totalitate, cel puțin din punctul de vedere al moderatorului. În mod ideal, această problemă trebuie să fie anticipată și să se prevadă o soluție pentru ea. Atuncii când tinerii părinți reprezintă publicul-țintă, moderatorul trebuie să se aștepte să fie nevoie de serviciile de îngrijire a copiilor și să facă planuri în acest sens. Dacă prezența copiilor nu a fost prevăzută, există alte opțiuni. Moderatorul poate face o apreciere rapidă a nivelului de activitate
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
soluție pentru ea. Atuncii când tinerii părinți reprezintă publicul-țintă, moderatorul trebuie să se aștepte să fie nevoie de serviciile de îngrijire a copiilor și să facă planuri în acest sens. Dacă prezența copiilor nu a fost prevăzută, există alte opțiuni. Moderatorul poate face o apreciere rapidă a nivelului de activitate al copilului, pentru a-și da seama dacă vor apărea întreruperi. În cazul în care acesta este rezonabil de liniștit și nu este prea activ, moderatorul poate lua decizia de a
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
fost prevăzută, există alte opțiuni. Moderatorul poate face o apreciere rapidă a nivelului de activitate al copilului, pentru a-și da seama dacă vor apărea întreruperi. În cazul în care acesta este rezonabil de liniștit și nu este prea activ, moderatorul poate lua decizia de a include atât copilul, cât și părintele în discuția de grup. (De exemplu, bebelușii care încă nu se pot deplasa pot fi acceptați, de obicei, într-o întâlnire.) Sau asistentul moderator își va asuma rolul de
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
și nu este prea activ, moderatorul poate lua decizia de a include atât copilul, cât și părintele în discuția de grup. (De exemplu, bebelușii care încă nu se pot deplasa pot fi acceptați, de obicei, într-o întâlnire.) Sau asistentul moderator își va asuma rolul de baby-sitter și va duce copilul în altă încăpere. Jocurile de puzzle, creioanele colorate și cărțile de colorat pot constitui metode de distracție a copilului, dar nu puteți avea pretenția să fie liniștit pe durata întregii
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
nevoie să verificați dinainte organizarea spațiului și aparatura, după care să tăiați aceste probleme de pe lista preocupărilor dumneavoastră. Uneori, moderatorii începători își fac prea multe griji înainte de întâlnire și sunt excesiv de tensionați atunci când începe discuția. Cel mai bun sfat pentru moderatorii neexperimentați este să exerseze adresarea întrebărilor, să își facă griji cu câteva zile înainte de întâlnire și apoi să se relaxeze chiar înainte de discuția propriu-zisă. Este greu de prevăzut cum va decurge întrunirea focus grupului. Grupurile variază foarte mult. Pe durata
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
întrunirea focus grupului. Grupurile variază foarte mult. Pe durata discuției, membrii echipei de cercetare trebuie să aibă în vedere faptul că ei sunt simpli vizitatori în lumea participanților și că împărtășesc, pentru o perioadă scurtă de timp, realitatea mediului acestora. Moderatorul flexibil permite ca discuția să decurgă în mod natural, iar subiectele pot fi abordate într-o ordine diferită față de cea hotărâtă inițial. Așteptați-vă ca anumite lucruri să nu meargă bine. Folosiți metodele pauzei, tatonării și întreruperii participanților pentru a
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
calitatea sunetului etc.). Trebuie să ajungeți la întâlnire mai devreme. Verificați prezența zgomotului de fond, pentru a preveni deteriorarea calității înregistrării. Pregătiți etichetele cu numele participanților. Puneți pe masă un microfon de distanță. Puneți reportofonul pe podea, lângă scaunul asistentului moderator. Aduceți mai multe casete, baterii și prelungitoare. Gândiți-vă la teme pentru conversația informală. Așezați-i lângă moderator pe experți și pe participanții vorbăreți. Așezați-i pe participanții timizi și pe cei tăcuți față în față cu moderatorul. Oferiți-le
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]