163,529 matches
-
pregătirea legislației, ceea ce afectează implementarea politicilor sectoriale; ● subestimarea eforturilor și capacității necesare pentru a elabora propuneri de reformă bine documentate; ● imperfecțiuni ale cadrului legislativ - numărul mare de legi și nevoia frecventă de modificare a acestora; ● numărul mare de reglementări pentru cetățeni și lipsa unui model standardizat de măsurare a barierelor administrative impuse prin legislație; ● slaba coordonare inter-instituțională pentru rezolvarea problemele comune. Obiectivul specific al acestui domeniu major de intervenție este de a dezvolta capacitatea de formulare a politicilor publice, capacitatea de
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
2. Operațiuni orientative Dezvoltarea de metodologii și instrumente pentru îmbunătățirea sistemelor și procedurilor de măsurare a performanțelor și de raportare, inclusiv a mecanismelor de feedback asupra activității administrației publice, luându-se în considerare opinia societății civile și a publicului larg (cetățenilor). ● Training pentru îmbunătățirea calității și frecvenței raportării performanțelor administrației centrale și locale către beneficiarii direcți ai serviciilor publice și către grupurile de cetățeni. ● Training în tehnici de măsurare a performanțelor și tehnici de raportare, inclusiv în elaborarea indicatorilor de performanță
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
de feedback asupra activității administrației publice, luându-se în considerare opinia societății civile și a publicului larg (cetățenilor). ● Training pentru îmbunătățirea calității și frecvenței raportării performanțelor administrației centrale și locale către beneficiarii direcți ai serviciilor publice și către grupurile de cetățeni. ● Training în tehnici de măsurare a performanțelor și tehnici de raportare, inclusiv în elaborarea indicatorilor de performanță, în monitorizare și evaluare. ● Dezvoltarea unei baze de date la nivel național pentru colectarea, raportarea, analiza și publicarea datelor statistice relevante cu privire la performanțele
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
și evaluare de programe; Dezvoltarea și furnizarea programelor de instruire (inclusiv elaborarea de curriculum și realizarea de materiale didactice) pentru îmbunătățirea calității și frecvenței raportării performanțelor administrației centrale și locale către beneficiarii direcți ai serviciilor publice și către grupurile de cetățeni; Dezvoltarea și furnizarea programelor de instruire (inclusiv elaborarea de curriculum și realizarea de materiale didactice) în tehnici de măsurare a performanțelor și tehnici de raportare; ● Consultanță, studii și instruire pentru dezvoltarea, actualizarea și/sau managementul unei baze de date naționale
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
unor noi competențe de management și standardele mai înalte în relațiile cu clienții, sunt necesare pentru a crește calitatea serviciilor. Mai mult, trebuie să se acorde atenție deosebită folosirii fondurilor publice și responsabilizării în ceea ce privește cheltuirea acestora pentru a crește satisfacția cetățenilor față de eficiența serviciilor publice. Obiectivul specific este acela de a sprijini schimbările de structură și proces care decurg din inițiativele de descentralizare sectorială. Se va acorda finanțare pentru instruire și asistență tehnică în sprijinul procesului de descentralizare, atât la nivelul
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
PODCA - Unitatea de plăți și contabilitate din cadrul Compartimentului de management financiar. II.2.2. Domeniul major de intervenție 2.2 - Îmbunătățirea calității și eficienței furnizării serviciilor II.2.2.1. Descriere Analiza situației curente a identificat existența unei preocupări a cetățenilor atât în privința promptitudinii și calității în furnizarea serviciilor publice, cât și în privința lipsei orientării către cetățean a autorităților publice. Nu există informații credibile despre calitatea și eficiența serviciilor publice, iar această problemă trebuie rezolvată pentru a îmbunătăți considerabil furnizarea de
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
de intervenție 2.2 - Îmbunătățirea calității și eficienței furnizării serviciilor II.2.2.1. Descriere Analiza situației curente a identificat existența unei preocupări a cetățenilor atât în privința promptitudinii și calității în furnizarea serviciilor publice, cât și în privința lipsei orientării către cetățean a autorităților publice. Nu există informații credibile despre calitatea și eficiența serviciilor publice, iar această problemă trebuie rezolvată pentru a îmbunătăți considerabil furnizarea de servicii către cetățeni. Necesitatea acestor intervenții este prezentată mai jos: ● abordarea complexității proceselor și reglementarilor din
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
promptitudinii și calității în furnizarea serviciilor publice, cât și în privința lipsei orientării către cetățean a autorităților publice. Nu există informații credibile despre calitatea și eficiența serviciilor publice, iar această problemă trebuie rezolvată pentru a îmbunătăți considerabil furnizarea de servicii către cetățeni. Necesitatea acestor intervenții este prezentată mai jos: ● abordarea complexității proceselor și reglementarilor din perspectiva cetățenilor și a mediului de afaceri, în vederea simplificării și reducerii barierelor administrative; ● monitorizarea și reducerea timpului de furnizare a serviciilor (cu o reducere corespunzătoare a costurilor
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
autorităților publice. Nu există informații credibile despre calitatea și eficiența serviciilor publice, iar această problemă trebuie rezolvată pentru a îmbunătăți considerabil furnizarea de servicii către cetățeni. Necesitatea acestor intervenții este prezentată mai jos: ● abordarea complexității proceselor și reglementarilor din perspectiva cetățenilor și a mediului de afaceri, în vederea simplificării și reducerii barierelor administrative; ● monitorizarea și reducerea timpului de furnizare a serviciilor (cu o reducere corespunzătoare a costurilor); ● introducerea unui sistem de calitate care să includă obiective măsurabile și standarde de comparare pentru
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
mediului de afaceri, în vederea simplificării și reducerii barierelor administrative; ● monitorizarea și reducerea timpului de furnizare a serviciilor (cu o reducere corespunzătoare a costurilor); ● introducerea unui sistem de calitate care să includă obiective măsurabile și standarde de comparare pentru serviciile destinate cetățenilor. Obiectivul specific este acela de a îmbunătăți furnizarea de servicii publice. Din punct de vedere al logicii PO DCA, acest domeniu major de intervenție se concentrează pe calitatea furnizării serviciilor publice. Consolidarea capacității administrative în ceea ce privește managementul calității, promptitudinea și evaluarea
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
conform unui set de principii generale (de exemplu, egalitate, imparțialitate, continuitate, regularitate, transparenta, libertatea alegerii, amabilitate, promptitudine, consultare și "value for money"). Furnizarea serviciilor trebuie să se bazeze pe standarde și obiective măsurabile în raport cu performanța reală. Politica îmbunătățirii serviciilor pentru cetățeni se aplică tuturor agențiilor guvernamentale de la nivel central și local. II.2.2.2. Operațiuni orientative Dezvoltarea, testarea și implementarea unor standarde de cost și calitate a serviciilor publice; Dezvoltarea de metode de măsurare a barierelor administrative; ● Elaborarea de mecanisme
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
a barierelor administrative; ● Elaborarea de mecanisme/instrumente/proceduri pentru îmbunătățirea sistemului de colectare a taxelor, inclusiv crearea unei interfețe pentru bazele de date existente; ● Implementarea inițiativelor de reducere a duratei de livrare a serviciilor publice (de exemplu, ghișeul unic pentru cetățeni și în formă electronică, planificarea serviciilor destinate cetățenilor, managementul documentelor, folosirea regulii aprobării tacite, etc.); ● Training în domeniul evaluării performanțelor serviciilor publice; Analiza problemelor specifice furnizării serviciilor publice în vederea simplificării și reducerii barierelor administrative pentru cetățeni; ● Introducerea și menținerea în
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
pentru îmbunătățirea sistemului de colectare a taxelor, inclusiv crearea unei interfețe pentru bazele de date existente; ● Implementarea inițiativelor de reducere a duratei de livrare a serviciilor publice (de exemplu, ghișeul unic pentru cetățeni și în formă electronică, planificarea serviciilor destinate cetățenilor, managementul documentelor, folosirea regulii aprobării tacite, etc.); ● Training în domeniul evaluării performanțelor serviciilor publice; Analiza problemelor specifice furnizării serviciilor publice în vederea simplificării și reducerii barierelor administrative pentru cetățeni; ● Introducerea și menținerea în funcțiune a sistemelor de management, inclusiv EMAS*8
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
exemplu, ghișeul unic pentru cetățeni și în formă electronică, planificarea serviciilor destinate cetățenilor, managementul documentelor, folosirea regulii aprobării tacite, etc.); ● Training în domeniul evaluării performanțelor serviciilor publice; Analiza problemelor specifice furnizării serviciilor publice în vederea simplificării și reducerii barierelor administrative pentru cetățeni; ● Introducerea și menținerea în funcțiune a sistemelor de management, inclusiv EMAS*8); ------ *8) Eco-Management and Audit Scheme (EMAS) este instrumentul UE adoptat în mod voluntar, pentru a certifica organizațiile care își îmbunătățesc în mod continuu activitatea legată de mediul înconjurător
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
mediu verificată în mod independent. ● Folosirea mecanismelor electronice, de exemplu, portaluri internet și baze de date; ● Implementarea unor documente cadru privind furnizarea de servicii publice (charters - documente care introduc un set de principii generale privind calitatea furnizării de servicii către cetățeni). II.2.2.3. Activități eligibile orientative Programul Operațional Dezvoltarea Capacității Administrative nu finanțează instruire de tip vocațional. ● Consultanță, studii și instruire pentru dezvoltarea, testarea, implementarea, revizuirea și/sau evaluarea unor standarde de cost și calitate a serviciilor publice; ● Consultanță
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
și instruire pentru dezvoltarea, implementarea și/sau integrarea inițiativelor de reducere a duratei de livrare a serviciilor publice; �� Consultanță, studii și instruire în domeniul evaluării performanțelor serviciilor publice; ● Studii/analize privind performanțele administrației publice în furnizarea serviciilor, inclusiv cercetarea satisfacției cetățenilor și benchmarking; ● Studii și consultanță pentru analiza problemelor specifice furnizării serviciilor publice în vederea simplificării și reducerii barierelor administrative pentru cetățeni; ● Consultanță, studii și instruire pentru introducerea, dezvoltarea, certificarea, implementarea și/sau menținerea în funcțiune a sistemelor de management; ● Consultanță, studii
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
și instruire în domeniul evaluării performanțelor serviciilor publice; ● Studii/analize privind performanțele administrației publice în furnizarea serviciilor, inclusiv cercetarea satisfacției cetățenilor și benchmarking; ● Studii și consultanță pentru analiza problemelor specifice furnizării serviciilor publice în vederea simplificării și reducerii barierelor administrative pentru cetățeni; ● Consultanță, studii și instruire pentru introducerea, dezvoltarea, certificarea, implementarea și/sau menținerea în funcțiune a sistemelor de management; ● Consultanță, studii și instruire pentru dezvoltarea, implementarea, integrarea și/sau folosirea mecanismelor electronice; ● Consultanță, studii și instruire pentru elaborarea, actualizarea, revizuirea, testarea
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244231_a_245560]
-
în perioada 1950-1961, cu modificările și completările ulterioare); d) se vor nota datele de identificare ale pacientului (numele, prenumele și adresa completă); ... e) "CNP, CE, PASS" - se completează codul numeric personal al pacientului/numărul cardului european/numărul pașaportului, astfel: ... - pentru cetățenii români se completează codul numeric personal al pacientului, format din 13 cifre, lăsând libere restul de 7 căsuțe. Se poate aplica și codul de bare aferent CNP-ului asiguratului beneficiar; - pentru cetățenii statelor membre ale Uniunii Europene și ale Spațiului
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244340_a_245669]
-
pacientului/numărul cardului european/numărul pașaportului, astfel: ... - pentru cetățenii români se completează codul numeric personal al pacientului, format din 13 cifre, lăsând libere restul de 7 căsuțe. Se poate aplica și codul de bare aferent CNP-ului asiguratului beneficiar; - pentru cetățenii statelor membre ale Uniunii Europene și ale Spațiului Economic European se vor completa toate cele 20 de căsuțe corespunzătoare numărului de identificare al cardului european de asigurări de sănătate; - pentru cetățenii străini din statele cu care România a încheiat acorduri
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244340_a_245669]
-
codul de bare aferent CNP-ului asiguratului beneficiar; - pentru cetățenii statelor membre ale Uniunii Europene și ale Spațiului Economic European se vor completa toate cele 20 de căsuțe corespunzătoare numărului de identificare al cardului european de asigurări de sănătate; - pentru cetățenii străini din statele cu care România a încheiat acorduri, înțelegeri, convenții sau protocoale internaționale cu prevederi în domeniul sănătății se va completa numărul pașaportului. Pentru cetățenii străini menționați mai sus se va preciza cetățenia, prin selecția din nomenclatorul de țări
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244340_a_245669]
-
de căsuțe corespunzătoare numărului de identificare al cardului european de asigurări de sănătate; - pentru cetățenii străini din statele cu care România a încheiat acorduri, înțelegeri, convenții sau protocoale internaționale cu prevederi în domeniul sănătății se va completa numărul pașaportului. Pentru cetățenii străini menționați mai sus se va preciza cetățenia, prin selecția din nomenclatorul de țări prevăzut în anexa nr. 3. f) se va bifa cu "x" căsuța "Pachet de bază", "Pachet facultativ" sau "Pachet minimal", în funcție de tipul de asigurare a beneficiarului
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244340_a_245669]
-
4 al art. I din ORDINUL nr. 673 din 29 iunie 2012 , publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 441 din 3 iulie 2012, sintagma "cod numeric personal" înlocuindu-se cu sintagma "cod numeric personal/cod unic de asigurare, după caz" - pentru cetățenii români se completează codul numeric personal/codul unic de asigurare, după caz al pacientului, format din 13 cifre, lăsând libere restul de 7 căsuțe. Se poate aplica și codul de bare aferent CNP-ului asiguratului beneficiar; ------------- Prima liniuță de la litera
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244341_a_245670]
-
4 al art. I din ORDINUL nr. 673 din 29 iunie 2012 , publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 441 din 3 iulie 2012, sintagma "cod numeric personal" înlocuindu-se cu sintagma "cod numeric personal/cod unic de asigurare, după caz" - pentru cetățenii statelor membre ale Uniunii Europene și ale Spațiului Economic European se vor completa toate cele 20 de căsuțe corespunzătoare numărului de identificare al cardului european de asigurări de sănătate; - pentru cetățenii statelor membre ale Uniunii Europene și ale Spațiului Economic
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244341_a_245670]
-
numeric personal/cod unic de asigurare, după caz" - pentru cetățenii statelor membre ale Uniunii Europene și ale Spațiului Economic European se vor completa toate cele 20 de căsuțe corespunzătoare numărului de identificare al cardului european de asigurări de sănătate; - pentru cetățenii statelor membre ale Uniunii Europene și ale Spațiului Economic European se va completa: numărul pașaportului pentru beneficiarii formularelor europene, respectiv toate cele 20 de căsuțe corespunzătoare numărului de identificare al cardului european de asigurări de sănătate pentru titularii de card
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244341_a_245670]
-
liniuță de la litera e), câmpul 3, litera C din anexa nr. 2 a fost modificată de pct. 2 al art. I din ORDINUL nr. 673 din 29 iunie 2012 , publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 441 din 3 iulie 2012. Pentru cetățenii străini menționați mai sus se va preciza cetățenia, prin selecția din nomenclatorul de țări prevăzut în anexa nr. 3. f) se va bifa cu "x" căsuța "Pachet de bază", "Pachet facultativ" sau "Pachet minimal", în funcție de tipul de asigurare a beneficiarului
EUR-Lex () [Corola-website/Law/244341_a_245670]