13,923 matches
-
place să fie singuri. Indiferent ce ar fi, veți găsi oameni cărora să le placă sau nu. Aceasta înseamnă că, pentru a motiva eficient, trebuie mai întâi să înțelegeți ce vor oamenii. Pentru că motivarea este o problemă individuală, această abordare managerială e cel mai profund axată pe angajat dintre toate abordările actuale. Ceea ce funcționează în cazul unei persoane s-ar putea să nu funcționeze în cazul alteia. Dacă sunteți în căutarea unui lucru care să fie valabil pentru toată lumea, lăsați-vă
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
Directorul unei fabrici m-a rugat odată să discut cu unul dintre șefii săi de departament, pentru a stabili dacă este „făcut să lucreze în management”. Directorul fabricii a crezut că, dacă eram psiholog, voi fi capabil să analizez potențialul managerial al supervizorului. De fapt, conducerea întreprinderii hotărâse deja să-l concedieze pe supervizor, pentru că maistrul principal nu credea că are stofă de manager. I-am explicat că va fi greu să fac o astfel de recomandare doar în urma unei simple
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
finalul acestei istorii, pentru că nu a fost încă scris, dar, din câte am aflat, tânărul supervizor a devenit director de fabrică. Majoritatea managerilor care spun: „Bravo, așa mai zic și eu”, “își bat pe spate subalternul” și folosesc alte „tehnici manageriale pozitive” comit câteva dintre - sau chiar toate - greșelile de întărire menționate în acest capitol. Ei sunt, de obicei, persoane bine intenționate, dar care nu conștientizează precizia cerută de aplicarea întăririi pozitive. Din această cauză, sunt de obicei ineficienți în obținerea
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
rezultatelor. Atât timp cât existau rezultate, se dădea prea puțină atenție modului cum erau obținute. În multe organizații din Statele Unite, dacă obții rezultate, managementul te lasă în pace și își pierde timpul cu cei care nu au rezultate. Aceasta este o practică managerială ineficientă și foarte riscantă. Ca locotenent în armată, am auzit de multe ori spunându-se: „Nu-mi pasă cum obții asta - pur și simplu, fă-o!”. În anii ’50 și ’60, organizațiile care foloseau aceeași strategie nu păreau preocupate de
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
greșit că managementul performanței nu folosește pedeapsa. Pedeapsa este o consecință care își are locul său în managementul performanței. Totuși, după ce au fost folosite corect consecințele pozitive, veți constata că pedeapsa începe să joace un rol din ce în ce mai mic în practica managerială. Puterea modelelor de rezolvare a problemelor în managementul performanței constă în utilizarea lor sistematică. Nu puteți să folosiți tehnica identificării și să vă așteptați să obțineți vreo schimbare de durată. Nu puteți să măsurați ceva și apoi să utilizați acest
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
datele din sezonul anterior acestuia și am constatat că obiectivele fuseseră atinse numai în proporție de 11%. Conducerea a presupus greșit că o bună participare la stabilirea obiectivelor va aduce cu siguranță și o îmbunătățire. Obiectivele dau rezultate (un mit managerial). Ceea ce știm până acum este că stabilirea obiectivelor nu va da rezultate dacă nu sunt favorizate de consecințe. Indiferent cât de bine ar fi concepute, obiectivele sunt antecedente. Numai dacă sunt antecedente pentru întărirea pozitivă îi vor determina pe oameni
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
conducă activitățile continue de îmbunătățire”. Deseori, managerii și directorii generali sunt lăsați să caute singuri modalitatea de a îndeplini aceste ordine și, în disperare de cauză, fac ceea ce fac de fiecare dată când sunt chemați să instituie o nouă schimbare managerială: • investesc masiv în programe de perfecționare; • numesc instructori și personal de conducere; • țin multe ședințe despre îmbunătățirea tehnicilor de calitate; • tipăresc și distribuie broșuri și note informative; • le oferă încurajări angajaților ori de câte ori este posibil; • aplică proceduri și politici de calitate
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
părerea că proliferarea consultanților, fiecare predicând câte o strategie preferată, „...induce în eroare și zăpăcește” companiile care îi angajează. Studiul întreprins de Ernst și Young a arătat că în cele 584 de companii analizate au fost folosite 945 de strategii manageriale de calitate. Multe programe de management al calității înclină să adopte o abordare directă și rapidă pentru rezolvarea tuturor problemelor în cadrul unei companii. Chiar și Premiul Malcolm Baldridge National Quality încurajează companiile să se orienteze în orice direcție pentru a
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
măsurarea calității. Oferirea unei liste cu problemele curente și potențiale de neconcordanță, într-o manieră care să permită o evaluare obiectivă și acțiuni de corectare a situației; 4. costul calității. Definirea elementelor costului calității și explicarea utilizării sale ca instrument managerial; 5. grija pentru calitate. Oferirea unei metode de accentuare a grijii personalului față de conformitatea produselor și serviciilor, dar și față de reputația companiei în ceea ce privește calitatea; 6. măsuri de corectare. Oferirea unei metode sistematice de rezolvare definitivă a problemelor identificate în cursul
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
de aduc numai dezamăgiri? În cel mai bun caz, restructurarea este o măsură de stopare a pierderilor, deoarece companiile nu sunt capabile să rezolve probleme fundamentale, cum ar fi productivitatea scăzută, rata mică a vânzărilor, planificările strategice deficitare sau practicile manageriale nesigure. Și atunci reducerea costurilor de producție prin intermediul restructurărilor rezolvă vreuna dintre aceste probleme? Răspunsul este, bineînțeles, nu. Reducerile de personal, așa cum sunt aplicate de firmele americane, seamănă cu amputarea unui picior cangrenat, în încercarea de a salva viața pacientului
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
sunt necesari tot ar însemna că nu s-au folosit decât instrumentele rudimentare ale „ajustării” de personal. Concedierile și reorganizarea nu înseamnă ajustare de personal. Cu siguranță, multe organizații trebuie să reducă numărul angajaților dacă vor să supraviețuiască. Din cauza practicilor manageriale învechite și a problemelor legate de supraviețuirea economică imediată, compania trebuie să aducă rapid costurile la același nivel cu veniturile. Întrebarea nu mai este dacă trebuie să se facă sau nu restructurări. Întrebarea este: „Cum se pot obține rezultate maxime
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
nu înțeleg cât de important este să se schimbe sau cum să o facă, ci pentru că managementul continuă să întărească vechile obiceiuri. Acesta este motivul pentru care Deming a susținut că peste 90% dintre toate problemele organizaționale sunt de natură managerială. Conducerea trebuie să ofere consecințe pentru a promova noile obișnuințe care sunt adecvate misiunii organizației. Regula nr. 4: abilitarea oamenilor Interpretare comportamentală: puneți oamenii să facă mai multe lucruri legate de management Toată lumea a auzit de termenul tehnic abilitare, dar
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
facă mai multe lucruri legate de management Toată lumea a auzit de termenul tehnic abilitare, dar puțini par să știe ce înseamnă dinn punctul de vedere al schimbării comportamentului. Înseamnă nu numai că vrem ca oamenii să facă mai multe activități manageriale, ci și că șefii trebuie să-i motiveze pentru ca să-și asume noile comportamente și responsabilități. Managementul nu realizează abilitarea de unul singur, comunicând, și nici măcar prin training. Fiind invitat să țin un discurs la o mare corporație nu cu mult
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
și manageri doar pe baza abilităților tehnice și profesionale, minimizând sau iertând lipsa abilităților sociale. Cu ani în urmă, am realizat un sondaj de opinie în cadrul unei companii pentru a estima măsura în care managerii foloseau întărirea pozitivă ca practică managerială. Întrebarea care s-au primit cele mai multe răspunsuri variate a fost: „Vă place de supervizorul dumneavoastră?”. Dacă nu le plăcea de supervizorul lor, nimic din ceea ce făcea el nu avea efectul dorit sau intenționat. Dacă îl simpatizau, angajații îi iertau unele
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
o motivare, veți obține doar o participare minimă la acel program sau sistem din cauza cantității mari de stimulente care există încă pentru comportamentele anterioare. Comportamente executive Managementul la întâmplare de-a lungul liniei ierarhice Managementul la întâmplare este o tehnică managerială care a suscitat multe discuții din partea managerilor. Problema în ceea ce o privește este că e o tehnică bună numai dacă înțelegi de ce este bine să o aplici. Tom Peters îi încurajează pe directori să meargă în secții, în departamente, acolo
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
de multe lucruri”. Deși avea o organizație cu peste 10 000 de angajați, Reed rareori rata o ocazie de a merge la o sărbătorire în grup. Ulterior i-am sugerat să-și petreacă cel mai mult timp întărindu-și echipa managerială și subordonații. Aceasta nu înseamnă că nu mai trebuia niciodată să asiste la o sărbătorire în grup, dar tactica sa managerială de a discuta direct cu oamenii ar trebui să aibă loc la un alt nivel. Nu uitați, întărirea se
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
la o sărbătorire în grup. Ulterior i-am sugerat să-și petreacă cel mai mult timp întărindu-și echipa managerială și subordonații. Aceasta nu înseamnă că nu mai trebuia niciodată să asiste la o sărbătorire în grup, dar tactica sa managerială de a discuta direct cu oamenii ar trebui să aibă loc la un alt nivel. Nu uitați, întărirea se multiplică pe măsură ce se urcă pe scara ierarhică. Cei care sunt motivați au tendința de a motiva mai mult. Dacă cei aflați
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
legată de creativitate și inovație, problema în cele mai multe organizații o constituie nu pedeapsa deliberată, ci pedeapsa neintenționată. Sistemele, procesele și procedurile deseori pedepsesc și penalizează comportamentele legate de implementarea noilor idei. Bugetele, practicile de contabilitate, descrierea postului, compensațiile și sistemele manageriale sunt numai câțiva dintre factorii ce ridică obstacole în calea introducerii schimbării inovatoare într-o organizație. Când introducem o forță de vânzări profesională în compania noastră, managerul de vânzări evită intenționat implementarea sistemelor de vânzări obișnuite. Nu stabilește arbitrar niveluri
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
atenție sau nu primește răspunsul dorit din partea părintelui îl poate lovi pe acesta, o rudă sau animalul de companie al familiei. Cineva care așteaptă liftul poate lovi ușa sau înjura conducerea hotelului. Un angajat poate pune la îndoială abilitatea echipei manageriale de a conduce organizația când renunță la vechiul proces care era atât de bun din punctul de vedere al angajatului; 3. reapariția - uneori, după ce s-au stabilit noile modele de comportament, un comportament mai vechi va reapărea adesea (adică oamenii
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
comportament. În mod misterios, copiii revin la vechiul comportament chiar atunci când suntem siguri că i-am învățat să nu mai facă așa. (Vă aduceți aminte de educația de a face la oliță?) Un manager care aparent a identificat noi tehnici manageriale de întărire pozitivă revine brusc la comportamente negative de pedepsire. Când sunt întrebat de unde vine această schimbare, le spun clienților noștri că șeful și-a schimbat comportamentul deoarece acest comportament inovator în management pe care l-a inițiat nu primea
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
la plecare, când mă îndrept spre mașină. Vor să facă imediat schimbări în modul lor de a conduce, deoarece își dau seama de importanța întăririi pozitive în viața lor și își dau seama că nu este suficientă în structura lor managerială. Nu mai multă diversitate - mai multă întărire După părerea mea, multe organizații fac deja prea multe greșeli grave organizaționale în abordarea lor de a rezolva problema generației Nintendo. În primul rând și cel mai important, soluția nu este oferirea mai
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
Programele Angajatul lunii Participarea angajatului Engelmann, Sigfried AL. Vezi Programele Angajatul lunii Ericsson, Anders Ernst & Young Management executiv; comportamente executive; hiperbola lui Herrnstein; managementul la întâmplare; întărire pozitivă; rezultate și comportamente; sisteme și structuri; Experiență; ca profesor; slăbiciunea ca instrument managerial Cercetare de expertiză stingere; definiția; eliminarea comportamentului nedorit; stingere neadecvată; Feedback; ca antecedent; definiția; grafic versus feedback verbal; imediat versus feedback întârziat; individual versus feedback de grup; feedback controlat de angajat; public versus feedback public; Fifth Discipline, The (Senge) Tehnica
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
A. Kodak Kohn, Alfie Komaki, Judith Lancaster, Hal Land, George Latham, Glenn Tehnici de învățare. Vezi învățare accelerată Levering, Robert Lindsley, Ogden Lombardi, Vince London, M. Lorgan, Gary Maddox, John Mager, Robert Premiul Malcolm Baldridge National Quality Malloy, Rich Abordări manageriale; managementul performanței; popularitate versus eficiență; Management prin excepție Management prin obiective Management la întâmplare Mofturi în management; schimbarea managementului; cultura corporatistă; antreprenoriat; managementul prin excepție; managementul prin obiective; managementul la întâmplare; cercurile de calitate; autoactualizarea; alianțele strategice; prosperitate pe seama haosului
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
prin excepție Management prin obiective Management la întâmplare Mofturi în management; schimbarea managementului; cultura corporatistă; antreprenoriat; managementul prin excepție; managementul prin obiective; managementul la întâmplare; cercurile de calitate; autoactualizarea; alianțele strategice; prosperitate pe seama haosului; mișcarea calitate pe toată linia Mituri manageriale Stiluri manageriale; la întâmplare versus precis; subiectiv versus precis; Teorii manageriale; echipe cross-funcționale; managementul calității; analiza situațională; Teoria Z; Mandy, Bill Mary Kay Cosmetics Matching Law, The (Davison, McCarthy) Management la întâmplare McCarthy, Dianne McClelland, David McKee, JoAnn Măsurare; scala
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
Management prin obiective Management la întâmplare Mofturi în management; schimbarea managementului; cultura corporatistă; antreprenoriat; managementul prin excepție; managementul prin obiective; managementul la întâmplare; cercurile de calitate; autoactualizarea; alianțele strategice; prosperitate pe seama haosului; mișcarea calitate pe toată linia Mituri manageriale Stiluri manageriale; la întâmplare versus precis; subiectiv versus precis; Teorii manageriale; echipe cross-funcționale; managementul calității; analiza situațională; Teoria Z; Mandy, Bill Mary Kay Cosmetics Matching Law, The (Davison, McCarthy) Management la întâmplare McCarthy, Dianne McClelland, David McKee, JoAnn Măsurare; scala ratei de
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]