2,275 matches
-
în Anexa nr. 1. Procentul indică raportul dintre numărul de utilizatori SNT notificați corespunzător, și numărul de utilizatori SNT afectați de întrerupere. ... IP 6 - Rezolvarea reclamațiilor utilizatorilor SNT referitoare la măsurarea gazelor naturale Articolul 10 (1) În situația în care OST este notificat în scris de către un utilizator SNT care preia gazele naturale printr-un SRMP, în legătură cu funcționarea defectuoasă a unui sistem de măsurare amplasat în acel SRMP, acesta are următoarele obligații: ... a) să se deplaseze la SRMP-ul în care
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
comunice reclamantului acțiunile precizate la lit. a), datele de desfășurare ale acestora precum și invitația pentru a participa la aceste acțiuni ... (2) În situația în care în urma verificării metrologice a sistemului de măsurare, se constată că reclamația utilizatorului a fost justificată, OST are obligația să suporte cheltuielile aferente verificării metrologice și să recalculeze conform rezultatului verificării, volumul de gaze naturale predate în intervalul de timp cuprins între data semnării ultimului proces verbal de predare preluare a cantităților de gaze naturale și data
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
nejustificată, acesta are obligația să suporte cheltuielile aferente verificării metrologice. ... IP 7- Rezolvarea sesizărilor referitoare la integritatea și funcționarea SNT în condiții de siguranță Articolul 11 (1) Pentru rezolvarea sesizărilor referitoare la integritatea și funcționarea SNT în condiții de siguranță OST are obligația de a întocmi un set de proceduri de lucru care să cuprindă cel puțin următoarele elemente: ... a) acțiunile care trebuiesc întreprinse, în funcție de natura sesizării, astfel încât să se asigure menținerea prestării serviciului la parametrii maximi posibili ținând cont de
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
acțiunile care trebuiesc întreprinse, în funcție de natura sesizării, astfel încât să se asigure menținerea prestării serviciului la parametrii maximi posibili ținând cont de situația dată; ... b) termenul maxim de intervenție; ... c) desemnarea compartimentelor responsabile de rezolvarea situației. ... (2) În situația în care OST este sesizat în legătură cu apariția unor defecțiuni sau cu privire la acțiunile unor terți de natură a pune în pericol integritatea SNT și funcționarea acestuia în condiții de siguranță, persoanele din cadrul compartimentelor desemnate conform alin. (1) lit. c) au obligația de a se
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
în condiții de siguranță, persoanele din cadrul compartimentelor desemnate conform alin. (1) lit. c) au obligația de a se deplasa la fața locului în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai mult de 6 ore de la momentul preluării sesizării. ... (3) OST are obligația de a îndeplini cerința precizată la alin. (1) în termen de cel mult 60 de zile de la data intrării în vigoare a prezentului act normativ, iar cerințele precizate la alin. (2) în procentul prevăzut în Anexa nr. 1
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
precizate la alin. (2) în procentul prevăzut în Anexa nr. 1. Procentul reprezintă raportul dintre numărul de sesizări la care deplasarea s-a realizat într-un termen mai mic de 6 ore și numărul total de sesizări. ... IP 8- Obligațiile OST de informare a solicitanților/utilizatorilor, decurgând din alte reglementări Articolul 12 (1) OST are obligația de a respecta cerințele referitoare la punerea la dispoziție către solicitanți/utilizatori a informațiilor necesare acestora, în conformitate cu prevederile altor acte normative privind serviciul. ... (2) OST
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
raportul dintre numărul de sesizări la care deplasarea s-a realizat într-un termen mai mic de 6 ore și numărul total de sesizări. ... IP 8- Obligațiile OST de informare a solicitanților/utilizatorilor, decurgând din alte reglementări Articolul 12 (1) OST are obligația de a respecta cerințele referitoare la punerea la dispoziție către solicitanți/utilizatori a informațiilor necesare acestora, în conformitate cu prevederile altor acte normative privind serviciul. ... (2) OST are obligația de a îndeplini cerința precizată în alin. (1) cel puțin în
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
OST de informare a solicitanților/utilizatorilor, decurgând din alte reglementări Articolul 12 (1) OST are obligația de a respecta cerințele referitoare la punerea la dispoziție către solicitanți/utilizatori a informațiilor necesare acestora, în conformitate cu prevederile altor acte normative privind serviciul. ... (2) OST are obligația de a îndeplini cerința precizată în alin. (1) cel puțin în procentul prevăzut în Anexa nr. 1. Procentul va indica raportul dintre numărul de solicitanți/utilizatori SNT informați efectiv și numărul de solicitanți/utilizatori SNT care au solicitat
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
indica raportul dintre numărul de solicitanți/utilizatori SNT informați efectiv și numărul de solicitanți/utilizatori SNT care au solicitat informații. ... IP 9-Informații privind indicatorii de performanță Articolul 13 (1) Până cel târziu la data de 1 martie a fiecărui an, OST are obligația de a întocmi o situație privind indicatorii de performanță prevăzuți în prezentul act normativ. (2) OST, pentru îndeplinirea prevederilor de la alin. (1) are următoarele obligații: ... (a) să transmită această situație către ANRGN; (b) să publice această situație pe
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
solicitat informații. ... IP 9-Informații privind indicatorii de performanță Articolul 13 (1) Până cel târziu la data de 1 martie a fiecărui an, OST are obligația de a întocmi o situație privind indicatorii de performanță prevăzuți în prezentul act normativ. (2) OST, pentru îndeplinirea prevederilor de la alin. (1) are următoarele obligații: ... (a) să transmită această situație către ANRGN; (b) să publice această situație pe pagina de internet a societății; (3) În cel mult 30 de zile de la intrarea în vigoare a Standardului
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
această situație către ANRGN; (b) să publice această situație pe pagina de internet a societății; (3) În cel mult 30 de zile de la intrarea în vigoare a Standardului de performanță pentru serviciul de transport, precum și a modificărilor și completărilor ulterioare, OST are obligația să publice pe pagina de internet a societății actul normativ însoțit de clarificări pentru utilizatori în legătură cu drepturile acestora conferite prin standard. ... IP10 -Tel Verde pentru solicitanți/utilizatori SNT Articolul 14 (1) OST are obligația de a pune la
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
precum și a modificărilor și completărilor ulterioare, OST are obligația să publice pe pagina de internet a societății actul normativ însoțit de clarificări pentru utilizatori în legătură cu drepturile acestora conferite prin standard. ... IP10 -Tel Verde pentru solicitanți/utilizatori SNT Articolul 14 (1) OST are obligația de a pune la dispoziția solicitanților/utilizatorilor, un număr de telefon de urgență netaxabil, accesibil 24 de ore din 24, pentru preluarea problemelor acestora. ... (2) OST are obligația să raporteze către ANRGN anual următoarele informații: numărul total de
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
prin standard. ... IP10 -Tel Verde pentru solicitanți/utilizatori SNT Articolul 14 (1) OST are obligația de a pune la dispoziția solicitanților/utilizatorilor, un număr de telefon de urgență netaxabil, accesibil 24 de ore din 24, pentru preluarea problemelor acestora. ... (2) OST are obligația să raporteze către ANRGN anual următoarele informații: numărul total de apeluri primite la numărul de urgență, numărul de apeluri aferente categoriilor de probleme semnalate și, după caz, modul de soluționare a problemelor semnalate de apelant. ... Secțiunea 2 Siguranța
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
numărul de urgență, numărul de apeluri aferente categoriilor de probleme semnalate și, după caz, modul de soluționare a problemelor semnalate de apelant. ... Secțiunea 2 Siguranța prestării serviciului IP 11-Indicatori de siguranță Articolul 15 (1) Indicatorii de siguranță stabiliți pentru activitatea OST sunt: ... a) procentul anual de rețea supusă controlului cu aparate pentru detectarea pierderilor de gaze, calculat pe baza formulei: L(RA) RCA = ───── x 100 L(RC) L(RC) este lungimea de rețea supusă controlului în anul de referință, exprimată în
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
NAD(T)], se calculează pe baza formulei: ND(T) NAD(T) = ───── L(RA) ND(T) este numărul total de defecte care generează pierderi de gaze în rețea, cauzate de acțiunea unor terți pe parcursul anului de referință; (2) Pentru realizarea serviciului, OST are obligația de a-și desfășura activitatea astfel încât indicatorii de siguranță calculați conform lit. (a), (b) și (c) să se situeze sub valorile precizate în Anexa nr. 1. ... Capitolul III RECLAMAȚII Articolul 16 (1) Solicitanții/utilizatorii SNT au dreptul să
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
obligația de a-și desfășura activitatea astfel încât indicatorii de siguranță calculați conform lit. (a), (b) și (c) să se situeze sub valorile precizate în Anexa nr. 1. ... Capitolul III RECLAMAȚII Articolul 16 (1) Solicitanții/utilizatorii SNT au dreptul să adreseze OST reclamații în legătură cu nerespectarea, de către acesta a obligațiilor care îi revin conform prevederilor standardului de performanță. ... (2) Reclamația poate fi depusă în termen de maximum 30 de zile de la data la care solicitantul/utilizatorul consideră că OST nu și-a îndeplinit
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
au dreptul să adreseze OST reclamații în legătură cu nerespectarea, de către acesta a obligațiilor care îi revin conform prevederilor standardului de performanță. ... (2) Reclamația poate fi depusă în termen de maximum 30 de zile de la data la care solicitantul/utilizatorul consideră că OST nu și-a îndeplinit sarcinile care îi revin conform standardului de performanță. ... (3) În formularea reclamației, solicitanții/utilizatorii SNT nu au obligația de a indica articolele din actele normative în care sunt precizate obligațiile OST, care solicitanții/utilizatorii consideră că
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
care solicitantul/utilizatorul consideră că OST nu și-a îndeplinit sarcinile care îi revin conform standardului de performanță. ... (3) În formularea reclamației, solicitanții/utilizatorii SNT nu au obligația de a indica articolele din actele normative în care sunt precizate obligațiile OST, care solicitanții/utilizatorii consideră că nu au fost îndeplinite. Articolul 17 Pentru rezolvarea reclamațiilor, OST are următoarele obligații: a) să mențină un registru cu regim special în care sunt înregistrate aceste reclamații. ... b) să verifice, inclusiv prin constatarea la fața
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
standardului de performanță. ... (3) În formularea reclamației, solicitanții/utilizatorii SNT nu au obligația de a indica articolele din actele normative în care sunt precizate obligațiile OST, care solicitanții/utilizatorii consideră că nu au fost îndeplinite. Articolul 17 Pentru rezolvarea reclamațiilor, OST are următoarele obligații: a) să mențină un registru cu regim special în care sunt înregistrate aceste reclamații. ... b) să verifice, inclusiv prin constatarea la fața locului, aspectele semnalate în reclamație, și să contacteze reclamantul, dacă este necesar pentru obținerea unor
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
că reclamația a fost justificată și să ia măsuri în regim de urgență pentru îndeplinirea obligațiilor; 2. să respingă reclamația, justificând precis cauzele respingerii. Articolul 18 (1) Solicitantul/utilizatorul SNT are dreptul de a adresa ANRGN reclamații în legătură cu nerespectarea, de către OST a obligațiilor care revin acestuia conform prevederilor standardului de performanță. ... (2) Reclamația poate fi depusă în termen de maximum 60 de zile de la data la care solicitantul/utilizatorul consideră că OST nu și-a îndeplinit sarcinile care îi revin conform
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
dreptul de a adresa ANRGN reclamații în legătură cu nerespectarea, de către OST a obligațiilor care revin acestuia conform prevederilor standardului de performanță. ... (2) Reclamația poate fi depusă în termen de maximum 60 de zile de la data la care solicitantul/utilizatorul consideră că OST nu și-a îndeplinit sarcinile care îi revin conform standardului de performanță. ... (3) Pentru analiza situației precizate la alin. (1) ANRGN are următoarele obligații: ... a) să verifice, inclusiv prin constatarea la fața locului, aspectele semnalate în reclamație, și să contacteze
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
îndeplinit sarcinile care îi revin conform standardului de performanță. ... (3) Pentru analiza situației precizate la alin. (1) ANRGN are următoarele obligații: ... a) să verifice, inclusiv prin constatarea la fața locului, aspectele semnalate în reclamație, și să contacteze reclamantul și/sau OST, dacă este necesar pentru obținerea unor informații suplimentare; ... b) să comunice reclamantului și OST, în termen de cel mult 30 zile de la data înregistrării reclamației, un răspuns prin care, după caz: ... 1. să admită că reclamația a fost justificată și
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
la alin. (1) ANRGN are următoarele obligații: ... a) să verifice, inclusiv prin constatarea la fața locului, aspectele semnalate în reclamație, și să contacteze reclamantul și/sau OST, dacă este necesar pentru obținerea unor informații suplimentare; ... b) să comunice reclamantului și OST, în termen de cel mult 30 zile de la data înregistrării reclamației, un răspuns prin care, după caz: ... 1. să admită că reclamația a fost justificată și să impună OST un termen de realizare a obligațiilor care îi revin; 2. să
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
necesar pentru obținerea unor informații suplimentare; ... b) să comunice reclamantului și OST, în termen de cel mult 30 zile de la data înregistrării reclamației, un răspuns prin care, după caz: ... 1. să admită că reclamația a fost justificată și să impună OST un termen de realizare a obligațiilor care îi revin; 2. să respingă reclamația, justificând precis cauzele respingerii. Capitolul IV DISPOZIȚII FINALE Articolul 19 Pentru preluarea sesizărilor și reclamațiilor solicitanților/utilizatorilor SNT, OST are obligația de a asigura funcționarea cel puțin
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]
-
că reclamația a fost justificată și să impună OST un termen de realizare a obligațiilor care îi revin; 2. să respingă reclamația, justificând precis cauzele respingerii. Capitolul IV DISPOZIȚII FINALE Articolul 19 Pentru preluarea sesizărilor și reclamațiilor solicitanților/utilizatorilor SNT, OST are obligația de a asigura funcționarea cel puțin a unui centru de relații cu clienții și a unui serviciu telefonic permanent. Articolul 20 (1) OST are obligația de a raporta anual către ANRGN nivelul de realizare a indicatorilor de performanță
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 13 decembrie 2006(*actualizat*) pentru serviciul de tranSport al gazelor naturale (Anexa nr. 1)**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/227586_a_228915]