3,926 matches
-
fie îmi garantează că nu va avea loc nici un fel de agresiune verbală, caz în care îmi rog prietenul să mă aștepte în anticameră”. Tehnica 4. „Înainte să mă pun în fața pericolului de mă implica într-o conversație cu un agresor verbal, merg la departamentul de resurse umane și, fără să menționez nici un nume, le spun că am nevoie de un sfat cu privire la cum să fac față cuiva care violează codul de conduită al companiei prin intermediul deprinderilor sale verbale. În cele
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
de un sfat cu privire la cum să fac față cuiva care violează codul de conduită al companiei prin intermediul deprinderilor sale verbale. În cele două dăți când am făcut acest lucru, consultantul de resurse umane a insistat ca discuția dintre mine și agresorul verbal potențial să aibă loc în biroul său. Chiar dacă acest consultant nu stă în birou, simplul fapt al schimbării locației îi semnalează agresorului că ar fi mai bine să își țină gura”. Tehnica 5. „Când știu că urmează o conversație
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
dăți când am făcut acest lucru, consultantul de resurse umane a insistat ca discuția dintre mine și agresorul verbal potențial să aibă loc în biroul său. Chiar dacă acest consultant nu stă în birou, simplul fapt al schimbării locației îi semnalează agresorului că ar fi mai bine să își țină gura”. Tehnica 5. „Când știu că urmează o conversație care va fi destul de aprinsă, putând degenera în agresiune verbală, preiau controlul discuției încă de la început, chiar dacă am fost convocat în biroul persoanei
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
minute”. Tehnica 7. „Dacă sunt surprins într-o împrejurare publică, precum o ședință sau o informare la care sunt prezente multe persoane, știu că nu mă pot bizui pe nimeni să ia cuvântul și să îmi sară în ajutor imediat ce agresorul s-a pornit. Tuturor le e prea teamă că șeful își va revărsa mânia asupra lor. Așa că apelez la ceea ce numesc «înfruntarea taurului» - și de obicei merge. Când cineva începe să mă atace personal și să mă insulte, pur și
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
de obicei merge. Când cineva începe să mă atace personal și să mă insulte, pur și simplu mă ridic în picioare și fac câțiva pași spre persoana respectivă. Nu spun nimic, îi las să peroreze până când rămân fără suflu (cei mai mulți agresori verbali țipă destul de tare și trebuie să respire des.) Când se opresc să ia o gură de aer, pe o voce calmă dar fermă întreb «Ai terminat?» și mă uit fix la persoana respectivă. Dacă îmi replică «Nu, n-am
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
am să îmi bag capul între umeri să îi ascult urletele”. Tehnica 9. „De obicei pot să îmi dau seama când e pe cale să se petreacă un incident de agresiune verbală, mai ales dacă la birou persoana are reputație de agresor. Cu aproximativ o oră înainte de întâlnirea programată în groapa cu lei, îi trimit un email sau îi las un bilet în care îi spun ceva în genul următor: «Abia aștept să discut cu tine la 2 p.m. Deoarece subiectul este
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
ce îmi spui în jurnal». Acest lucru e uimitor de eficient în a-i închide gura. Încă îmi aruncă priviri dezaprobatoare, însă cel puțin agresiunea verbală s-a oprit de tot”. Tehnica 11. „Pun întrebări pentru a-l face pe agresorul verbal să realizeze ce face și ce spune. La prima apariție a unei formulări jignitoare, întrerup și întreb « Chiar vrei să continui în felul acesta?» sau «Te-ai gândit cu atenție cu privire la ce îmi spui acum?» sau «Cum te-ai
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
pe un ton nervos, întrucât știu că adresarea mea calmă mă face să dețin controlul. Bănuiesc că nu își va mai continua diatriba dacă continui să îi adresez calm aceste întrebări”. Tehnica 12. „Folosesc tehnica «pauzei» pentru a-i da agresorului verbal timp să se calmeze. Cred cu putere că trebuie să le dai oamenilor prilejul să se gândească la ceea ce fac și să își tempereze emoțiile. Așa că, atunci când o conversație începe să devină prea aprinsă sau când sunt insultat personal
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
următoarea ședință cu angajații asupra lucrurilor pe care le așteaptă și nu le tolerează cu privire la interacțiunea verbală dintre angajați. Dat fiind că o persoană de rang înalt a precizat clar regulile de comportament pentru noi toți, inclusiv pentru cei doi agresori notorii, a pus capăt agresiunilor verbale”. Tehnica 15. „E o șmecherie simplă, însă la mine a funcționat întotdeauna. Atunci când am de a face cu o împrejurare despre care știu că e foarte încărcată emoțional, iau cu mine un mic reportofon
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
un mic reportofon. La prima manifestare a atacului personal sau a limbajului obscen, întrerup și spun « Mă scuzați, doresc să știe toată lumea că înregistrez această întâlnire, lucru are reprezintă dreptul meu, conform directorului nostru de resurse umane». Desigur că nici un agresor verbal nu mă lasă niciodată să înregistrez întrevederea. Spun ceva de genul «Bine, bine, am înțeles. Oprește drăcia aia și noi vom avea fi atenți la cum ne exprimăm». Eu le satisfac cererea, însă le pun în vedere că voi
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
oricărui altcuiva, în felul acesta». Iar apoi plec. Aproape inevitabil, după aproximativ 15 minute primesc un ciocănit în ușă și scuzele de rigoare. Nici un manager nu-și dorește să fie supus unei investigații cu privire la hărțuire sau agresiune”. Tehnica 19. „Unii agresori verbali sunt de fapt oameni decenți care pur și simplu își pierd controlul din când în când, lucru care se poate datora faptului că așa vorbesc ei acasă. Dacă persoana mi se pare simpatică și vreau să o ajut să
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
psihologul Pete Smith. Funcționează în felul următor: atunci când cineva se află în fața dumneavoastră și lansează o acuzație agresivă și jignitoare, tu pur și simplu elimini cuvintele jignitoare și îi repeți pe un ton aprobator ce ai auzit. Iată un exemplu: Agresorul: Tu și prietenii tăi tâmpiți nu contribuiți nici măcar cu o nenorocită de mână de ajutor. Replica mea: Ai dreptate, eu și prietenii mei am putea contribui mult mai mult decât o facem. Agresorul: Și nici unul dintre nenorociții de voi nu
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
aprobator ce ai auzit. Iată un exemplu: Agresorul: Tu și prietenii tăi tâmpiți nu contribuiți nici măcar cu o nenorocită de mână de ajutor. Replica mea: Ai dreptate, eu și prietenii mei am putea contribui mult mai mult decât o facem. Agresorul: Și nici unul dintre nenorociții de voi nu va fi promovat dacă nu se îndreaptă. Replica mea: Ai dreptate; trebuie să muncim din greu pentru a obține o promovare. Numesc această tehnică un judo mental - folosirea forței celeilalte persoane pentru a
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
mai au, literal, ce să zică. Nu mă costă absolut nimic să fiu de acord cu ideile lor, mai puțin cu insultele. Cine dintre noi nu ar putea să contribuie mai mult, să lucreze mai bine, și așa mai departe? Agresorii verbal au un plan în minte: atacă, așteptându-se ca dumneavoastră să contraatacați sau să răspundeți la fiecare lovitură. Eu refuz. Mai degrabă îi bat, cum s-ar zice, pe spate, fiind de acord cu ei. Îi reduce la tăcere
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
n-au adus un adaos de interes întregului. Decorul semnat de Axenti Marfa este premeditat "urît", ca formă și cromatică, delimitînd un habitaclu neospitalier. Echipa de interpreți colaborează cursiv pe coordonatele gîndirii regizorale. Între cele două grupuri de caractere, al agresorilor și al agresaților, se situează, într-o compoziție de subtilă candoare, realizată de Cornelia Gheorghiu, Bunica. Florin Mircea, care ne propune o excelentă rezolvare scenică a însuși conceptului de teroare, Liviu Manoliu, Doru Zaharia și Constantin Avădanei formează primul grup
[Corola-publishinghouse/Science/1484_a_2782]
-
a obținut performanțe interpretative. Unele partituri au fost acoperite corect, cu efort creator minim, de Doru Zaharia, Const. Avădanei, Ruxandra Bucescu. Emil Coșeru (Val) schițează un portret cinic al lașității profitoare. Florin Mircea îl poartă cu siguranță pe liderul vecinilor agresori între o amabilitate trucată și o violență conținută, jocul dintre aparența și esența personajului fiind speculat cu inteligență de actor. Îl secondează, în aceeași manieră grotescă, Liviu Manoliu al doilea vecin. Un personaj foarte prezent în spectacol, susținîndu-i ritmul, mai
[Corola-publishinghouse/Science/1484_a_2782]
-
ai dracu' de țigani nenorociți... etc. F1: Ei, om viu, dai în niște amărîte de fantome... (sare și el pe Octav care încasează zdravăn; groparul se scoală fără prea mare grabă, aplică niște lovituri cu o măiestrie surprinzătoare și lichidează agresorul; țiganii fug, bolborosind, înjurînd și amenințînd: "Gura mă-ti de gropar hodorogit, te dai Brusli! Lasă că-ți facem noi felul... mă, să-ți faci groapă, că de restul avem noi grijă, gura mă-ti de vagabond! Și tu, mă
[Corola-publishinghouse/Science/1484_a_2782]
-
de teroare instaurat de frica extinderii revoluției din Ungaria, deși ea fusese înăbușită în sânge. După revoluția din Ungaria, URSS-ul pe plan politic a suferit o înfrângere. Sovieticii nu mai puteau acuza Franta și Anglia, în cadrul ONU, că sunt agresori, așa cum au făcut-o în cazul canalului de Suez, în același an. Acum sovieticii erau acuzați de agresiune împotriva Ungariei. În urma acestei înfrângeri, URSS-ul însă dezlănțuie în toate statele satelite o nouă prigoană care culminează cu arestarea tuturor celor
NU PUNE, DOAMNE, LACÃT GURII MELE by Servilia Oancea () [Corola-publishinghouse/Science/1835_a_3165]
-
ISM își modifică punctul de vedere și consideră că poate lucra mai eficace cu ajutorul Societății Națiunilor, la stabilirea unei noi ordini internaționale. Ea urmărește îndeaproape discuțiile Protocolului de la Geneva care, în același an, formulează o definiție a agresiunii, desemnînd drept agresor pe orice Stat care refuză să se supună arbitrajului Societății Națiunilor; ca și organizația de la Geneva, ea face apel la o Conferință internațională a dezarmării. Din 1924, ISM se alătură Societății Națiunilor, împărțindu-și succesele și în curînd eșecurile: aceasta
Europa socialiştilor by Michel Dreyfus () [Corola-publishinghouse/Science/1438_a_2680]
-
al lui Brătianu și al partidului său a creat atmosfera în care asemenea fapte sunt posibile, în care autorii lor găsesc o legitimare a scopurilor lor (...)". La 1848 avusese loc o tragere la sorți asemănătoare cu cea indicată de Pietraru (agresorul lui I. C. Bratianu). Era vorba a se trage la sorți asasinul lui Vodă Bibescu. Dacă am întreba cine a prezidat acel act, domnul C. A. Rosetti și-ar pleca ochiii ... Din punct de vedere cosmopolit și roșu, domnul Bratianu nu
Fără menajamente : critici, istorici literari şi eseişti români by Geo Vasile [Corola-publishinghouse/Science/1441_a_2683]
-
de figura "profesorului", din care vor face un prototip (suveranitate și tronare în universul "viermușilor"). Ideea prototipului (fiindcă gemenii repetă asaltul lui Rim asupra Siei, aici anticipîndu-se prin "argumente" metonimice de ordinul așezării în spațiu atentatul comun, promiscuu prin solidaritatea agresorilor și concomitența actelor) este exprimată, clar, și în planul lui Rim. Pentru acesta, reflectat interior de o egoistă și rizibilă imagine de cuceritor, prototipul este direct ... arhetipul: "Don Juan care era totuși prototipul și deci patronul lui." (s. n.) Aproape fără
[Corola-publishinghouse/Science/1472_a_2770]
-
pasivitatea (nu neaparat, mereu, naivitatea) garantează succesul ironiei. Ce ar fi plăcerea ironistului și a complicelui său fără consimțămîntul ridicol al victimei la propria-i defăimare? Firește că nu mai are "nici un haz" falsul inocent, cel care și-a păcălit "agresorii"( în celebra schiță C.F.R., spre pildă, să ne-o amintim), lăsîndu-i să guste din voluptatea jocului ironic, să creadă că l-au învins, să se îmbete cu vinul tare al puterii (rîsului interior) pe care le-o conferă efemera superioritate
[Corola-publishinghouse/Science/1472_a_2770]
-
farsor ce revine cu o surpriză pregătită din timp: scrisoarea decretîndu-l mort e ...plastografie), un "strigoi în întunerec", luat în litera manifestării lui, terifiante pentru ascultător, sau un... "goi" amenințător de cu vreme (Gheorghe). Iminența confruntării între protagonist și temutul agresor mal ... entendu, neauzit cum trebuie, cere o rapidă înțelegere. Comică devine în jocul consorților insomniaci, care caută explicația, neîntîrziat, în gazetă și citesc à la lettre metaforismul stupid al retoricii zilei: <<Reacțiunea a prins iar la limbă. Ca un strigoi
[Corola-publishinghouse/Science/1472_a_2770]
-
un anumit băiat face foarte urât când bea; după doar o jumătate de pahar de băutură spirtoasă, devine atât de violent, încât e în stare de orice. În criminalistică, acestei stări i se atribuie unele dintre cele mai oribile crime; agresorul nu se mai poate controla, iar după ce starea dispare, nu-și mai amintește aproape nimic. Chemați să l consulte pe criminal, psihiatrii spun că acesta a avut o stare crepusculară, adică o tulburare calitativă a conștiinței, declanșată de o boală
Lecții particulare : cum sã iei în serios viața sexuală by dr. Cristian Andrei () [Corola-publishinghouse/Science/1331_a_2697]
-
fată: să fie privită fără voia ei atunci când face dragoste și mai cu seamă când e viola tă. Pentru fată este cumplit; pur și simplu îi dispare speran ța de a ascunde ceea ce s-a întâmplat. Confruntarea cu un singur agresor găsește uneori mângâiere și compensație, dar când sunt doi și fata nu are cum să nu vadă cele două persoa ne, este groaznic. Vaginism și penis captivus Există o reacție tipică de apărare despre care spuneam mai sus că și
Lecții particulare : cum sã iei în serios viața sexuală by dr. Cristian Andrei () [Corola-publishinghouse/Science/1331_a_2697]