244,776 matches
-
control sau de impunere întocmite de organele Ministerului Finanțelor Publice. 6. Principiul adaptării administrației fiscale la cerințele contribuabililor Administrația fiscală trebuie să găsească calea unei cooperări active pentru îmbunătățirea asistenței și informării contribuabililor, potrivit cerințelor acestora. Funcționarul fiscal care acordă asistență trebuie să înțeleagă problematica fiscală formulată de contribuabil, să țină cont de așteptările și nevoile acestuia. Totodată administrația fiscală orientată către contribuabili trebuie să aibă capacitatea de a se adapta în permanență la nevoile acestora. Numai o bună înțelegere a
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
țină cont de așteptările și nevoile acestuia. Totodată administrația fiscală orientată către contribuabili trebuie să aibă capacitatea de a se adapta în permanență la nevoile acestora. Numai o bună înțelegere a contribuabilului și adaptarea răspunsului fiecărei situații particulare asigură o asistență eficientă și de calitate. 7. Principiul respectului și considerației față de contribuabili Potrivit acestui principiu, funcționarii fiscali trebuie să adopte un comportament bazat pe respect și considerație față de contribuabili. Funcționarii fiscali trebuie să manifeste solicitudine, limbaj politicos, respect și promptitudine
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
trebuie să rămână confidențiale și nu pot fi transmise în nici o circumstanță către o terță parte, cu excepția cazului în care se obține permisiunea contribuabilului sau în situația în care legea prevede altfel. CAPITOLUL III OBIECTIVE Obiectivul general al activității de asistență îl constituie furnizarea de informații de calitate către contribuabili, referitoare la prevederile legislației fiscale, obligațiile care le revin în materie fiscală, precum și promovarea conformării fiscale voluntare, printr-o abordare orientată către contribuabil, în care acesta este privit ca partener egal
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
către contribuabili, referitoare la prevederile legislației fiscale, obligațiile care le revin în materie fiscală, precum și promovarea conformării fiscale voluntare, printr-o abordare orientată către contribuabil, în care acesta este privit ca partener egal al administrației fiscale. Obiectivele specifice ale activității asistenței contribuabililor sunt următoarele: Respectarea dreptului la petiționare al contribuabililor Art. 21 din Constituția României, republicată (Accesul liber la justiție), stipulează că orice persoană se poate adresa justiției pentru apărarea drepturilor, a libertăților și a intereselor sale legitime. Totodată nici o lege
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
faptul de a nu se răspunde petiționarului în termen de 30 de zile de la înregistrarea cererii respective, dacă prin lege nu se prevede un alt termen. Angajarea administrației fiscale în slujba contribuabilului, orientarea administrației fiscale către acesta Orientarea activității de asistență către contribuabil contribuie la îndeplinirea obligațiilor fiscale și creșterea gradului de conformare fiscală a contribuabililor. În același timp această orientare îl ajută pe contribuabil în îndeplinirea obligațiilor fiscale. Claritate, simplitate și corectitudine în relația cu contribuabilii Mesajele transmise de administrația
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
și să ia măsuri corespunzătoare pentru îndreptarea acesteia. Răspunsuri competente și la timp la întrebările contribuabililor Răspunsurile clar formulate de funcționarii fiscali în concordanță cu prevederile legale și transmiterea acestora în timp util contribuabililor definesc de fapt calitatea activității de asistență și informare a contribuabililor. Impactul public al acțiunilor funcționarilor fiscali poate avea efect asupra respectării legii și conformării fiscale voluntare. Totodată, de modul în care fiecare funcționar fiscal înțelege să adopte un comportament adecvat poziției de persoană publică în care
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
de modul în care fiecare funcționar fiscal înțelege să adopte un comportament adecvat poziției de persoană publică în care se găsește depinde, în ultimă instanță, imaginea administrației fiscale și a Ministerului Finanțelor Publice în general. Răspunsuri complete la întrebările contribuabililor Asistența și informarea contribuabililor trebuie să aibă ca obiectiv formularea unor răspunsuri complete, astfel încât să se diminueze nevoia unui contact suplimentar din partea contribuabilului pentru aceeași problemă. Soluționarea problematicii ridicate de contribuabil în cadrul unui singur contact cu administrația fiscală prezintă următoarele avantaje
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
Soluționarea problematicii ridicate de contribuabil în cadrul unui singur contact cu administrația fiscală prezintă următoarele avantaje: - reduce stresul pentru contribuabil; - îmbunătățește conformarea fiscală voluntară; - contribuie la satisfacerea cerințelor contribuabilului; - crește eficiența muncii la nivelul administrației fiscale. Comunicare între toate nivelurile de asistență Atât între direcția specializată de la nivel central și structurile județene, cât și între acestea și structurile de la nivelul unităților subordonate trebuie să existe o comunicare permanentă, care să contribuie la înțelegerea mesajelor primite de la contribuabili și să asigure transparența sistemului
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
structurile de la nivelul unităților subordonate trebuie să existe o comunicare permanentă, care să contribuie la înțelegerea mesajelor primite de la contribuabili și să asigure transparența sistemului fiscal. Folosirea celor mai diverse mijloace pentru informarea contribuabililor Unitatea fiscală va elabora programe de asistență și va urmări materializarea acestora, în concordanță cu nevoile exprimate de contribuabili. Eforturile vor fi orientate spre determinarea nevoilor contribuabililor și satisfacerea acestora într-un grad cât mai înalt. Informațiile vor fi furnizate printr-o varietate de mijloace (corespondență scrisă
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
nevoile exprimate de contribuabili. Eforturile vor fi orientate spre determinarea nevoilor contribuabililor și satisfacerea acestora într-un grad cât mai înalt. Informațiile vor fi furnizate printr-o varietate de mijloace (corespondență scrisă, poștă electronică, telefon, mass-media, publicații, programe complexe de asistență și informare). Programe orientate pe grupuri țintă Unitatea fiscală va elabora programe specifice pentru acele categorii de contribuabili ale căror nevoi de informare în materie fiscală sunt mai eficient de îndeplinit prin folosirea acestor programe. Programele vor include acțiuni adaptate
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
materie fiscală sunt mai eficient de îndeplinit prin folosirea acestor programe. Programele vor include acțiuni adaptate la condițiile economico-culturale și la cerințele contribuabililor, care să contribuie la îndeplinirea obligațiilor fiscale și să răspundă la problemele de interes major ale acestora. Asistența furnizată pentru corectarea eventualelor erori din evidențele fiscale Eventualele erori și neconcordanțe din evidențele fiscale, semnalate de contribuabili, vor fi aduse la cunoștință compartimentului de specialitate în vederea corectării acestora și regularizării diferențelor de impozit. Totodată unitatea fiscală va furniza toate
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
de specialitate în vederea corectării acestora și regularizării diferențelor de impozit. Totodată unitatea fiscală va furniza toate informațiile solicitate de contribuabili în vederea clarificării situației fiscale a acestora. CAPITOLUL IV OBLIGAȚIILE FUNCȚIONARULUI FISCAL Funcționarul fiscal care își desfășoară activitatea în cadrul structurilor de asistență a contribuabililor va depune toate eforturile în vederea realizării unei autoinstruiri continue în ceea ce privește conținutul reglementărilor în materie fiscală. Pe lângă o foarte bună pregătire de specialitate în domeniul impozitelor și taxelor, funcționarul fiscal trebuie să dispună de aptitudini în domeniul
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
pregătire de specialitate în domeniul impozitelor și taxelor, funcționarul fiscal trebuie să dispună de aptitudini în domeniul comunicării, astfel încât să fie în măsură să prezinte contribuabilului, într-un limbaj accesibil acestuia, prevederile legislației fiscale. Obligațiile funcționarului fiscal din structurile de asistență pentru contribuabili, care intră în contact direct cu aceștia, sunt: 1. Perfecționarea permanentă a pregătirii profesionale Funcționarul fiscal din structurile de asistență pentru contribuabili este obligat să-și perfecționeze permanent pregătirea profesională pentru a putea răspunde tuturor întrebărilor referitoare la
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
măsură să prezinte contribuabilului, într-un limbaj accesibil acestuia, prevederile legislației fiscale. Obligațiile funcționarului fiscal din structurile de asistență pentru contribuabili, care intră în contact direct cu aceștia, sunt: 1. Perfecționarea permanentă a pregătirii profesionale Funcționarul fiscal din structurile de asistență pentru contribuabili este obligat să-și perfecționeze permanent pregătirea profesională pentru a putea răspunde tuturor întrebărilor referitoare la sistemul de impozite și taxe reglementat de legislația în vigoare. În acest scop este necesar ca unitatea fiscală să asigure o specializare
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
a datelor din declarațiile fiscale, termenul de depunere a acestora și de efectuare a plăților în contul impozitelor și taxelor, dreptul de a face contestații, precum și consecințele neîndeplinirii obligațiilor fiscale. 2.Dezvoltarea aptitudinilor de comunicare Funcționarul fiscal din structurile de asistență pentru contribuabili va depune întregul efort pentru a aprecia cât mai corect nivelul de înțelegere și starea emoțională a contribuabilului și totodată pentru a înțelege cât mai corect întrebarea sau problema ridicată de acesta, astfel încât să-i poată oferi răspunsul
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
exigențele contribuabilului. În urma analizării situației contribuabilului, funcționarul fiscal va aduce la cunoștință acestuia pașii care trebuie urmăriți pentru a se conforma reglementărilor și procedurilor fiscale în vigoare. 3.Depășirea eventualelor obstacole care pot afecta comunicarea cu contribuabilii În activitatea de asistență funcționarul fiscal va depune întregul efort în vederea depășirii eventualelor dificultăți care pot afecta realizarea unei comunicări depline cu contribuabilii și care pot fi cauzate de ambele părți implicate: ü în ceea ce privește contribuabilii: - gradul de percepție, determinat de nivelul de pregătire al
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
respectarea următoarelor obligații etice: - să facă cunoscute contribuabililor datele proprii de identificare (numele, prenumele, funcția și locul de muncă), prin intermediul unui ecuson, purtat în mod vizibil asupra sa. În situația în care își desfășoară activitatea la ghișeul de acordare a asistenței, ghișeul de informații sau la alte ghișee de relații cu publicul, funcționarul fiscal va face cunoscute, prin afișare la loc vizibil, datele sale de identificare; - să aibă o ținută decentă, corespunzătoare demnității și prestigiului funcției; - să dea dovadă de disciplină
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
aibă o ținută decentă, corespunzătoare demnității și prestigiului funcției; - să dea dovadă de disciplină atât în relațiile cu contribuabilii, cât și în cadrul instituției în care își desfășoară activitatea; - să rămână calm, politicos și respectuos pe întreaga durată de acordare a asistenței; - să manifeste o atitudine pozitivă și răbdare în relația cu contribuabilii; - să folosească un limbaj corect din punct de vedere gramatical; - să nu utilizeze un limbaj neadecvat situației (argou sau limbaj de strictă specialitate); - să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor relevante
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
să nu utilizeze un limbaj neadecvat situației (argou sau limbaj de strictă specialitate); - să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor relevante obținute de la contribuabil; - să depună întregul efort pentru a răspunde la solicitările contribuabilului; - să acorde întreaga sa atenție contribuabilului pe parcursul desfășurării asistenței fiscale; - să ofere răspunsuri complete și corecte contribuabilului; - să se asigure că răspunsurile oferite sunt înțelese de către contribuabili; - să îndrume contribuabilii la direcția (serviciul) de specialitate, în vederea obținerii de informații detaliate care depășesc competențele structurii de asistență; - să mulțumească contribuabilului
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
contribuabilului pe parcursul desfășurării asistenței fiscale; - să ofere răspunsuri complete și corecte contribuabilului; - să se asigure că răspunsurile oferite sunt înțelese de către contribuabili; - să îndrume contribuabilii la direcția (serviciul) de specialitate, în vederea obținerii de informații detaliate care depășesc competențele structurii de asistență; - să mulțumească contribuabilului pentru faptul că a contactat serviciul de asistență pentru contribuabili și să-l asigure de întreaga disponibilitate profesională a administrației fiscale; - să păstreze neștirbită autoritatea instituției pe care o reprezintă față de contribuabili. Întreruperea acordării asistenței Situațiile în
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
contribuabilului; - să se asigure că răspunsurile oferite sunt înțelese de către contribuabili; - să îndrume contribuabilii la direcția (serviciul) de specialitate, în vederea obținerii de informații detaliate care depășesc competențele structurii de asistență; - să mulțumească contribuabilului pentru faptul că a contactat serviciul de asistență pentru contribuabili și să-l asigure de întreaga disponibilitate profesională a administrației fiscale; - să păstreze neștirbită autoritatea instituției pe care o reprezintă față de contribuabili. Întreruperea acordării asistenței Situațiile în care este permisă întreruperea acordării asistenței, după o avertizare prealabilă a
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
structurii de asistență; - să mulțumească contribuabilului pentru faptul că a contactat serviciul de asistență pentru contribuabili și să-l asigure de întreaga disponibilitate profesională a administrației fiscale; - să păstreze neștirbită autoritatea instituției pe care o reprezintă față de contribuabili. Întreruperea acordării asistenței Situațiile în care este permisă întreruperea acordării asistenței, după o avertizare prealabilă a contribuabilului, sunt următoarele: - folosirea de către contribuabil a unui limbaj trivial; - amenințări la adresa funcționarului fiscal; - utilizarea de către contribuabil a violenței verbale și/sau fizice. Contribuabilul trebuie avertizat că
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
că a contactat serviciul de asistență pentru contribuabili și să-l asigure de întreaga disponibilitate profesională a administrației fiscale; - să păstreze neștirbită autoritatea instituției pe care o reprezintă față de contribuabili. Întreruperea acordării asistenței Situațiile în care este permisă întreruperea acordării asistenței, după o avertizare prealabilă a contribuabilului, sunt următoarele: - folosirea de către contribuabil a unui limbaj trivial; - amenințări la adresa funcționarului fiscal; - utilizarea de către contribuabil a violenței verbale și/sau fizice. Contribuabilul trebuie avertizat că, în cazul în care nu își revizuiește comportamentul
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
după caz, informații de identificare a contribuabilului și sprijinul organelor de ordine pentru propria protecție. CAPITOLUL V RESPECTAREA PREVEDERILOR PREZENTULUI COD Respectarea prevederilor prezentului cod este obligatorie pentru toți funcționarii publici din administrația fiscală, care își desfășoară activitatea în domeniul asistenței contribuabililor. În acest scop funcționarii fiscali vor lua măsuri în vederea îmbunătățirii pregătirii profesionale, a perfecționării aptitudinilor de comunicare și modelării corespunzătoare a comportamentului în raport cu cerințele prezentului cod. Nerespectarea prevederilor prezentului cod atrage suportarea de măsuri disciplinare, cu efecte negative asupra
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
asupra carierei profesionale a celor implicați. În cazurile în care există indicii că faptele săvârșite de funcționarul fiscal întrunesc elementele constitutive ale unor infracțiuni, se vor sesiza de urgență organele abilitate ale statului. Răspunderea materială a personalului din activitatea de asistență se stabilește potrivit prevederilor legale în vigoare. CAPITOLUL VI DISPOZIȚII FINALE Prezentul cod va fi pus la dispoziție contribuabililor, la solicitarea acestora. Conducerea unităților fiscale va lua măsurile necesare pentru a se asigura că personalul din subordine cunoaște și respectă
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]