220 matches
-
și artefact. Se poate defini concepția unui produs (product design) ca ansamblul activităților și proceselor care permit trecerea la ideea unui nou produs (sau Îmbunătățirea unui produs existent), la informațiile (desene, programe etc.) care permit lansarea producției, asigurarea folosirii și mentenabilității acestuia. Adesea, noțiunea de concepție a 106 RAPORT ANUAL 2005, ASUPRA POLITICILOR GUVERNAMENTALE ÎN DOMENIUL CERCETARE-DEZVOLTARE ȘI INOVARE, Autoritatea Națională pentru Cercetare Științifică, Decembrie 2005, www.mct.ro. 107 Ekkehard Martens, Herbert Schnädelbach (editori), Filosofie. Curs de bază, București, Editura
CREATIVITATE ŞI PROGRES TEHNIC by GEORGE ŞTEFAN COMAN () [Corola-publishinghouse/Science/711_a_1012]
-
și artefact. Se poate defini concepția unui produs (product design) ca ansamblul activităților și proceselor care permit trecerea la ideea unui nou produs (sau Îmbunătățirea unui produs existent), la informațiile (desene, programe etc.) care permit lansarea producției, asigurarea folosirii și mentenabilității acestuia. Adesea, noțiunea de concepție a 106 RAPORT ANUAL 2005, ASUPRA POLITICILOR GUVERNAMENTALE ÎN DOMENIUL CERCETARE-DEZVOLTARE ȘI INOVARE, Autoritatea Națională pentru Cercetare Științifică, Decembrie 2005, www.mct.ro. 107 Ekkehard Martens, Herbert Schnädelbach (editori), Filosofie. Curs de bază, București, Editura
CREATIVITATE ŞI PROGRES TEHNIC by GEORGE ŞTEFAN COMAN () [Corola-publishinghouse/Science/711_a_1012]
-
cu cele planificate, servește și la fundamentarea hotărârilor ce se vor lua la nivelul managementului general, pentru aplicarea metodelor și măsurilor menite să corecteze în viitor apariția abaterilor și să optimizeze procesele de producție. 6. Organizarea programului de asigurare a mentenabilității Un program riguros de mentenabilitate pentru un produs complex impune participarea mai multor compartimente, cum sunt proiectarea, fabricația, activitățile de “service” pentru clienți. La fel ca și în cazul fiabilității, există numeroase probleme care necesită acțiuni de proiectare și de
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3150]
-
la fundamentarea hotărârilor ce se vor lua la nivelul managementului general, pentru aplicarea metodelor și măsurilor menite să corecteze în viitor apariția abaterilor și să optimizeze procesele de producție. 6. Organizarea programului de asigurare a mentenabilității Un program riguros de mentenabilitate pentru un produs complex impune participarea mai multor compartimente, cum sunt proiectarea, fabricația, activitățile de “service” pentru clienți. La fel ca și în cazul fiabilității, există numeroase probleme care necesită acțiuni de proiectare și de aceea multe întreprinderi și au
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3150]
-
impune participarea mai multor compartimente, cum sunt proiectarea, fabricația, activitățile de “service” pentru clienți. La fel ca și în cazul fiabilității, există numeroase probleme care necesită acțiuni de proiectare și de aceea multe întreprinderi și au creat un organism pentru mentenabilitate în cadrul compartimentului de proiectare. De asemenea ca și în cazul fiabilității, au existat organe care s-au ocupat și în trecut de problemele mentenabilității, ca de exemplu compartimentul de “service” pentru clienți. De aceea, alternativele organizatorice menționate mai sus privind
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3150]
-
care necesită acțiuni de proiectare și de aceea multe întreprinderi și au creat un organism pentru mentenabilitate în cadrul compartimentului de proiectare. De asemenea ca și în cazul fiabilității, au existat organe care s-au ocupat și în trecut de problemele mentenabilității, ca de exemplu compartimentul de “service” pentru clienți. De aceea, alternativele organizatorice menționate mai sus privind fiabilitatea se aplică deopotrivă și în cazul mentenabilității. 7. Organizarea activității privitoare la acceptarea produselor Termenul acceptare folosit de regulă pentru a defini activitatea
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3150]
-
și în cazul fiabilității, au existat organe care s-au ocupat și în trecut de problemele mentenabilității, ca de exemplu compartimentul de “service” pentru clienți. De aceea, alternativele organizatorice menționate mai sus privind fiabilitatea se aplică deopotrivă și în cazul mentenabilității. 7. Organizarea activității privitoare la acceptarea produselor Termenul acceptare folosit de regulă pentru a defini activitatea de luare a deciziilor dacă produsele sunt acceptabile pentru utilizare, cuprinde și activitățile de inspecție, de încercări și serviciile aferente. Termenul acceptare folosit de
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3150]
-
umane și / sau tehnologice pe care organizația le furnizează o dată cu bunul urmărind furnizarea unui plus de valoare. Marketing și auditul în marketing A. Principalele posibilități de diferențiere ale unui bun material similar cu altul sunt: calitatea, aspectul, caracteristicile, durabilitatea, fiabilitatea, mentenabilitatea, siguranța în exploatare. Calitatea produselor se referă la trăsăturile generale care trebuie să le îndeplinească un produs astfel încât să corespundă cerințelor consumatorului producându-i acestuia satisfacție sau încântare. Așteptările și percepția asupra calității sunt foarte diferite de la un consumator la
MARKETING şi AUDITUL în MARKETING by Costel MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/1601_a_2941]
-
marketing siguranță în funcționare și exploatare. Imaginea produsului fiabil este creată prin reducerea numărului și frecvenței de apariție a defecțiunilor. Fiabilitatea poate fi un factor extrem de important în diferențierea produselor, termenul de fiabilitate fiind asociat adesea cu termenul de calitate. Mentenabilitatea - arată gradul în care o persoană poate interveni asupra unui produs pentru a-l repara. Mentenabil este asociat cu termenul ușor de reparat. Dacă produsul este privit ca având o calitate mai redusă față de anumite standarde dar, este considerat mentenabil
MARKETING şi AUDITUL în MARKETING by Costel MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/1601_a_2941]
-
cu termenul ușor de reparat. Dacă produsul este privit ca având o calitate mai redusă față de anumite standarde dar, este considerat mentenabil poate să satisfacă anumite cerințe ale pieței și să compenseze plata unui preț puțin peste media prețurilor practicate. Mentenabilitatea, poate constitui o cerință majoră pentru produsele care au drept caracteristică principală durabilitatea. Siguranța în exploatare - se referă la siguranța vieții, adică produsul să nu producă răniri sau accidente persoanei care-l utilizează sau persoanelor din jur. B. Principalele caracteristici
MARKETING şi AUDITUL în MARKETING by Costel MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/1601_a_2941]
-
post vânzare poate fi prestat de filialele organizației din care provine produsul sau de alte organizații cu care s-a încheiat contract de service. Acordarea garanției post vânzare pe o perioadă de timp îndelungată certifică, în fapt, calitatea, durabilitatea, fiabilitatea, mentenabilitatea și siguranța în exploatare a produsului. Post garanția - este perioada de timp în care se poate face apel la serviciile organizației furnizoare a produsului, după perioada de garanție post vânzare, pentru obținerea pieselor de schimb necesare și pentru operații de
MARKETING şi AUDITUL în MARKETING by Costel MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/1601_a_2941]
-
produsului să ducă la satisfacerea, într-o măsură mai mare, a dorințelor consumatorului. Principalele căi prin care se poate modifica un produs sunt: Marketing și auditul în marketing Modificarea calității - poate fi percepută prin îmbunătățirea funcționării, prin creșterea durabilității, a mentenabilității sau a fiabilității. Căile pentru obținerea unei calități diferite sunt diverse. Cele mai uzuale constau din modificarea materialelor din care se realizează produsul sau/și schimbări în procesul tehnologic de obținere al produsului. Avantajul îmbunătățirii calității va permite organizației să
MARKETING şi AUDITUL în MARKETING by Costel MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/1601_a_2941]
-
calitatea produsului este exprimată adesea prin calitatea tehnică și calitatea comercială a bunului. Calitatea tehnică este definită ca reprezentând conformitatea produsului cu documentele tehnice normative, cum sunt standardele, fișa tehnică etc., în timp ce calitatea comercială este determinată de factori ca: fiabilitate, mentenabilitate, termen de garanție, costuri de întreținere, service acordat în perioada de funcționare. Standardul ISO 9000/2006, definește patru ipostaze ale calității produsului: * calitatea rezultând din definirea nevoilor referitoare la produs calitatea concepției; * calitatea conformității cu concepția; * calitatea care rezultă din
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3159]
-
producătorul hotărăște ce este calitatea. Căutând să răspundă cât mai multor cerințe impuse calității Garwin definește așanumitele “dimensiuni ale calității”: * caracteristici de bază (“performance”); * caracteristici complementare (“features”); * caracteristici estetice (“aesthetics”); * conformitatea cu un anumit nivel de referință (“conformance”); * fiabilitatea (“reliability”); * mentenabilitatea (“serviceability”); * durabilitatea (“durability”); * calitatea percepută de client (“perceived quality). În spiritul aceleiași orientări către client, Zink consideră ca foarte importantă pentru acesta și dimensiunea temporală a calității: “calitatea înseamnă îndeplinirea cerințelor pentru asigurarea satisfacției clientului pe termen lung”. Relația calitate
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3148]
-
calității, datorită proliferării produselor de folosință îndelungată și de o complexitate tehnică tot mai ridicată. Ele reflectă aptitudinea produselor de a-și realiza funcțiile utile de-a lungul duratei lor de viață, aptitudine definită prin două concepte fundamentale: fiabilitatea și mentenabilitatea. Prin ele se garantează pe de o parte, performanțele funcționale ale produsului pe o perioadă cât mai mare de timp, iar pe de altă parte, posibilitățile de menținere sau de restabilire într-un interval de timp dat a funcțiilor specifice
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3148]
-
în domeniile managementului, cercetării proiectării, execuției, ambalării-depozitării, expedierii transportului, comercializării, service-ului. Activitatea de cercetare-proiectare are ca etape preexistențiale cercetarea pieței pentru a cunoaște, în funcție de produs, cerințele clienților referitoare la modul de prezentare, caracteristicile fízico-chimice și organoleptice, funcționalitatea, disponibilitatea și mentenabilitatea produselor cât și cercetări în direcția perfecționării tehnicii și tehnologiilor de lucru și implicit a produselor realizate de către ceilalți parteneri care operează pe piață. Toate aceste aspecte cunosc o dinamică accentuată datorată atât progreselor tehnico științifice cât și creșterii exigențelor
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3148]
-
în limitele de precizie stabilite. Pentru fiecare utilaj sunt fixate anumite toleranțe a căror depășire afectează negativ precizia prelucrării și deci calitatea reperelor și produselor. Calitatea utilajului se apreciază prin caracteristicile tehnice (grad de automatizare, robotizare, flexibilitate etc.), funcționale (fiabilitate, mentenabilitate etc.) și economice (randament, consum de energie, de combustibil etc). Pentru domeniul alimentar, mașinile și echipamentele trebuie să îndeplinească anumite criterii suplimentare prevăzute de Directivele europene referitor la materialele din care sunt confecționate (ex: în cazul utilajelor din inox care
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3148]
-
exploziei producției de produse de folosință îndelungată cu complexitate tehnică din ce în ce mai mare. Ele se referă la aptitudinea produselor de a-și realiza funcțiile utile de-a lungul duratei lor de viață, aptitudine ce este definită prin conceptele de fiabilitate și mentenabilitate. Fiabilitatea și mentenabilitatea au generat problema cu profunde implicații economice atît la producători cît și la consumatori: extinderea rețelei de întreținere și reparații; creșterea cheltuielilor de mentenanță; extinderea activităților de "service" etc. Fiabilitatea produselor. Fiabilitatea reprezintă un concept cu o
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
produse de folosință îndelungată cu complexitate tehnică din ce în ce mai mare. Ele se referă la aptitudinea produselor de a-și realiza funcțiile utile de-a lungul duratei lor de viață, aptitudine ce este definită prin conceptele de fiabilitate și mentenabilitate. Fiabilitatea și mentenabilitatea au generat problema cu profunde implicații economice atît la producători cît și la consumatori: extinderea rețelei de întreținere și reparații; creșterea cheltuielilor de mentenanță; extinderea activităților de "service" etc. Fiabilitatea produselor. Fiabilitatea reprezintă un concept cu o sferă de aplicabilitate
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
parametru calitativ al produselor industriale, dar nu este sinonim cu conceptul de calitate al produselor industriale. Fiabilitatea se referă doar la produse industriale finale, în timp ce "calitatea" este aplicabilă și valorilor de întrebuințare manuală sau sintetice (materii prime, materiale, combustibil etc.). Mentenabilitatea produselor industriale (vezi 1, p.176-178). Deoarece întotdeauna vor exista deranjamente, deteriorări, defecre sau avarii ale mijloacelor de muncă aflate în funcțiune la beneficiari, apare necesitatea (tehnică, dar mai ales economică) prevederii de mijloace pentru repunerea acestora în funcțiune. Din
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
p.176-178). Deoarece întotdeauna vor exista deranjamente, deteriorări, defecre sau avarii ale mijloacelor de muncă aflate în funcțiune la beneficiari, apare necesitatea (tehnică, dar mai ales economică) prevederii de mijloace pentru repunerea acestora în funcțiune. Din acest punct de vedere, mentenabilitatea unui produs industrial constă în ușurința întreținerii acestuia în intervalul de timp inițial prezentat. Mentenabilitatea unui produs este în funcție de următorii factori: accesibilitate, existența setului de piese de schimb și existența și calitatea asistenței tehnice. d) Caracteristici economice și tehnico conomice
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
aflate în funcțiune la beneficiari, apare necesitatea (tehnică, dar mai ales economică) prevederii de mijloace pentru repunerea acestora în funcțiune. Din acest punct de vedere, mentenabilitatea unui produs industrial constă în ușurința întreținerii acestuia în intervalul de timp inițial prezentat. Mentenabilitatea unui produs este în funcție de următorii factori: accesibilitate, existența setului de piese de schimb și existența și calitatea asistenței tehnice. d) Caracteristici economice și tehnico conomice. Se exprimă într-o serie de indicatori sintetici și analitici cum sunt: costul produsului; prețul
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
În funcție de destinația economică și caracterul folosirii produselor în procesul de consum caracteristicile de calitate se pot grupa astfel: a) caracteristici ale mijloacelor de muncă: durabilitate; greutate; gabarit; consumuri specifice; rezistență la lovire, temperatură, mediu nociv; precizie de lucru; estetică; fiabilitate; mentenabilitate, cheltuieli specifice de materiale etc.; b) caracteristici ale obiectelor muncii: ușurința prelucrării și economisirea acestora; asigurarea calității cerute de produsul finit: elasticitate; compoziție chimică etc.; c) caracteristici pentru obiectele de consum individual: gust; formă; rezistență la rupere și la frecare
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
caracteristici de disponibilitate, care se referă la proprietățile produsului de a fi apt pentru utilizare în orice moment al solicitării. Se exprimă prin: caracteristici de fiabilitate care comensurează probabilistic menținerea în timp a performanțelor calitative ale produsului și caracteristici de mentenabilitate privind aspectele legate de repunerea în funcțiune a unui produs în urmă defectării. Așadar, într-o altă formulare, calitatea reprezintă totalitatea caracteristicilor unui produs sau serviciu a caror evaluare permite să se determine măsură în care acesta corespunde la un
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3154]
-
sunt: * corespondență temei de cercetare-dezvoltare cu cerințele pieței; * competitivitatea produsului cercetat față de produsele similare; * gradul de noutate al soluțiilor tehnice abordate; * eficiența economică a soluțiilor propuse; * estimări ale costului producției și costurile exploatării; * realizarea preliminata a principalilor indicatori funcționali: fiabilitate, mentenabilitate, disponibilitate; * eficientă tehnică a soluțiilor propuse rezultate în urmă comparării rezultatelor modelului experimental cu cerințele temei de cercetare-dezvoltare; * încadrarea în bugetul aprobat și evaluarea costurilor reale în comparație cu cele planificate; * evaluarea globală a performanțelor în raport cu costurile, respectiv evaluarea criteriilor performanță / cost
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3154]