296 matches
-
una singură, inteligentă și practică, vor mai exista multe sisteme de expunere a produselor cu defecte de concepere. Vă mai spun o poveste. O companie cunoscută de băuturi răcoritoare cheltuise o sumă mare de bani pentru fabricarea unor suporturi pentru supermagazine și ne-a angajat pe noi să studiem prototipul. Când am ajuns la supermagazin cu clientul, ne-am aruncat privirea prin vitrină și am văzut o grămadă mare de cutii de suc pe jos - un munte imens, colorat, de produse
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
cu defecte de concepere. Vă mai spun o poveste. O companie cunoscută de băuturi răcoritoare cheltuise o sumă mare de bani pentru fabricarea unor suporturi pentru supermagazine și ne-a angajat pe noi să studiem prototipul. Când am ajuns la supermagazin cu clientul, ne-am aruncat privirea prin vitrină și am văzut o grămadă mare de cutii de suc pe jos - un munte imens, colorat, de produse care atrăgeau privirile. „Mă întreb de ce le-au lăsat așa”, a spus însoțitoarea mea
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
necesare (saci de gunoi, hârtie igienică, etc.) cu o seară înainte. Aș rămâne cu plăcerea de a merge la magazin pentru cumpărăturile care mă destind și nu m-ar mai durea capul de celelalte. Aceeași soluție ar fi perfectă pentru supermagazinul din cartier. Faci comanda pentru lista obișnuită de produse de care ai nevoie pe site-ul kroger.com și le spui când mergi să o ridici. Apoi te duci cu mașina (sau pe jos) la un supermagazin New Age Kroger
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
fi perfectă pentru supermagazinul din cartier. Faci comanda pentru lista obișnuită de produse de care ai nevoie pe site-ul kroger.com și le spui când mergi să o ridici. Apoi te duci cu mașina (sau pe jos) la un supermagazin New Age Kroger mai mic, îți arunci un ochi pe produsele proaspete, pe copturi, delicatese, sortimente de carne și rețetele speciale și plătești pentru toate la casă. Apoi te duci repede la centrul de ridicare a comenzilor prin e-mail, unde
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
rețetele speciale și plătești pentru toate la casă. Apoi te duci repede la centrul de ridicare a comenzilor prin e-mail, unde găsești pungile cu numele tău gata, le iei și pleci. Vizita la magazin este mai eficientă și mai plăcută; supermagazinul nu mai trebuie să fie cutia aceea mare, veche și rece pe care o știm cu toții. Un alt concept aparent simplu, cum este acesta de a face comandă prin e-mail și de a o ridica de la un centru specializat în cadrul
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
mai trebuie să fie cutia aceea mare, veche și rece pe care o știm cu toții. Un alt concept aparent simplu, cum este acesta de a face comandă prin e-mail și de a o ridica de la un centru specializat în cadrul unui supermagazin, este ca mortarul și cărămizile pentru integrarea în cyberspace. Un magazin Barnes & Noble este diferit de bn.com. Într-o lume perfectă, magazinul The Gap, gap.com și catalogul The Gap se întrepătrund. Faci comandă pe site, ridici de la magazin
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
cybershopping-ului, spre deosebire de vânzarea în viața reală. Ofertă și posibilitate de alegere fără limite. Teoretic, vă puteți crea o pagină web de pe care se poate vinde orice tip de produse cunoscute până acum. Dacă ne referim la cărți, de exemplu, un supermagazin poate adăposti până la 175.000 de titluri, în timp ce librăriile online își măresc mereu „depozitele” - două milioane de titluri, apoi trei milioane, acum cinci milioane de titluri „pe stoc”, faptul că nu sunt depozite, personal sau stocuri (decât în mod abstract), face
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
site web trebuie organizat pe secțiuni, iar rolul primei pagini este doar acela de a-l informa pe cumpărător unde a intrat și de a-i face o prezentare generală a „magazinului”. Trebuie să știi dacă ai intrat într-un supermagazin de dimensiunile unei hale sau într-un butic de la colțul străzii. Și mai trebuie să știi unde găsești intrările și culoarele - cum să ajungi la îmbrăcămintea pentru bărbați, unde anume sunt informațiile despre produse, câte ceva din toate acestea. Site-urile
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
magazinele sunt la fel, indiferent de produsele comercializate și de afacerile în care sunt implicate. Aici studiem modul cum oamenii interacționează cu mediul de desfacere cu amănuntul. În domeniul acesta băncile nu se deosebesc de magazinele de casete video, de supermagazine sau de The Gap. Lecțiile se aplică fără deosebire. Aș vrea să fac un fel de seminar despre autoevaluare și cum se poate face aceasta. Și dacă tot scriu o carte, hai să începem cu o librărie. Vom începe de la
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
cu ultima creație a unui anumit regizor, de exemplu, sau ca să evidențieze popularitatea de care s-a bucurat filmul. Magazinul alimentar are și el câteva elemente care ar putea fi împrumutate de alți comercianți. Acesta a avut succes în industria supermagazinelor tocmai printr-o strategie inofensivă: a fost la dispoziția clienților și a reprezentat o soluție comodă. A beneficiat de avantajul schimbării stilului de viață al femeilor, o idee strălucită. Deoarece femeile lucrează acum cu normă întreagă, nu mai este posibilă
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
singuri a contribuit la această schimbare. Acum facem mai multe incursiuni la cumpărături și cumpărăm mai puține produse de fiecare dată. Și tot timpul suntem pe fugă. Toate acestea reprezintă un avantaj pentru magazinele alimentare. Au prețuri mai mari decât supermagazinele, dar este un aspect acceptabil, au gândit cei din generația mea, din pricina comodității. Acest gen de magazine ne pot da și câteva lecții despre amplasarea mijloacelor de mediatizare. Dacă stai la rând să plătești pentru benzină, ochii tăi se îndreaptă
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
și angajatul (pentru că toți avem tendința să ne uităm la oameni). Magazinele alimentare profită de tendințele noastre, amplasând afișele și indicatoarele pentru produsele pe care le cumpărăm sub impulsul momentului, astfel încât să se intersecteze cu privirea noastră. De fapt, de îndată ce supermagazinele s-au trezit din amorțeală și și-au dat seama că aveau de suferit din cauza magazinelor alimentare, și-au luat revanșa, lovind în inima rivalului lor mai mic. După cum am văzut în capitolul 6, un element principal din supermagazine era
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
de îndată ce supermagazinele s-au trezit din amorțeală și și-au dat seama că aveau de suferit din cauza magazinelor alimentare, și-au luat revanșa, lovind în inima rivalului lor mai mic. După cum am văzut în capitolul 6, un element principal din supermagazine era faptul că întotdeauna se amplasa standul cu produse lactate în spate, pentru ca lumea să fie nevoită să treacă printre toate celelalte mărfuri pentru a ajunge la ele. Unii însă au preferat să înființeze magazine mai mici, cu lapte și
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
ele. Unii însă au preferat să înființeze magazine mai mici, cu lapte și alte produse necesare la îndemână, de unde cumpărătorii le pot lua repede, pentru ca apoi să plece, urmând o traiectorie circulară de mai mică amploare. O mare problemă a supermagazinelor este că, încet-încet, clienții au început să pună semnul egal între imensitatea lor și incapacitatea de a fi inovatoare și distractive. Acum multe din ele s-au transformat în incinte mari cu magazine mici; înainte era un magazin mare, plictisitor
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
colecție de raioane mai mici separate, ca niște mici magazine, cum ar fi un magazin mic de pâine și produse de patiserie, o sucursală mică de bancă sau o farmacie mică dotată cu farmacist, un raion de plante medicinale etc. Supermagazinele au răspuns la nevoile în schimbare ale unei femei care lucrează, creându-i posibilitatea de a cumpăra carne de pui direct de la măcelărie și salata de la raionul de legume proaspete. Un alt lucru pe care l-au făcut cei din
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
răspuns la nevoile în schimbare ale unei femei care lucrează, creându-i posibilitatea de a cumpăra carne de pui direct de la măcelărie și salata de la raionul de legume proaspete. Un alt lucru pe care l-au făcut cei din industria supermagazinelor a fost schimbarea renumelui firmelor pe care le conduc. Acum câteva decenii supermagazinele erau pentru cei care nu-și permiteau să cumpere din altă parte. Ambalajele austere, ca de azil de bătrâni nu făceau altceva decât să întărească această părere
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
de a cumpăra carne de pui direct de la măcelărie și salata de la raionul de legume proaspete. Un alt lucru pe care l-au făcut cei din industria supermagazinelor a fost schimbarea renumelui firmelor pe care le conduc. Acum câteva decenii supermagazinele erau pentru cei care nu-și permiteau să cumpere din altă parte. Ambalajele austere, ca de azil de bătrâni nu făceau altceva decât să întărească această părere. Astăzi ne confruntăm cu contradicția de a vedea nume de firme bine cotate
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
nu-și permiteau să cumpere din altă parte. Ambalajele austere, ca de azil de bătrâni nu făceau altceva decât să întărească această părere. Astăzi ne confruntăm cu contradicția de a vedea nume de firme bine cotate sau mărci deținute de supermagazin care sunt ambalate astfel încât să pară bunuri de lux, ca toate celelalte produse de pe rafturi. În unele cazuri, ambalajele mărcilor deținute de supermagazin se furișează periculos pe lângă cele de mărci cunoscute, atât de aproape încât aproape anihilează designul produselor mărcilor
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
Astăzi ne confruntăm cu contradicția de a vedea nume de firme bine cotate sau mărci deținute de supermagazin care sunt ambalate astfel încât să pară bunuri de lux, ca toate celelalte produse de pe rafturi. În unele cazuri, ambalajele mărcilor deținute de supermagazin se furișează periculos pe lângă cele de mărci cunoscute, atât de aproape încât aproape anihilează designul produselor mărcilor cunoscute. Celălalt comerciant de retail care a avut de învățat de la magazinele alimentare a fost farmacia, mai ales cele deținute de marile lanțuri
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
pe care le-am mai văzut, dar cărora nu le-am văzut atunci semnificația. Un exemplu din munca noastră este efectul bumerang, despre care am vorbit în capitolul 6. Observația că mulți cumpărători nu ajung până la capătul unui culoar de supermagazin, este extrem de evidentă. Totuși, am studiat multe magazine, timp de zece ani, înainte de a ne trece prin cap să cuantificăm acest comportament și să îi analizăm implicațiile. Ne întrebăm uneori cum de acest amănunt semnificativ ne-a înșelat atenția, dar
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
acordat publicului cumpărător, sunt foarte sensibil la probleme legate de invadarea intimității prin munca pe care o facem. Am fost îngrozit când am văzut că într-unul din primele articole de presă despre firma Envirosell, am fost numiți „spioni ai supermagazinelor”. Toți angajații mei acceptă tehnicile de studiu pe teren ale științelor sociale, chiar și într-o piață din Paupua, Noua Guinee. Atunci de ce studiile de la un mall din Minnesota s-ar guverna după alte principii? În orice caz, știința shopping
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
loc cumpărătorului în vârstă. Expunerea acestor produse cu jumătate de metru mai sus a determinat o schimbare majoră în confortul clienților, dar și în cifra vânzărilor. Recent, am avut un contract pentru a studia cum cumpără oamenii flori la un supermagazin din Australia. Vânzările departamentului respectiv erau mult mai mici decât se anticipase, iar noi am descoperit motivul: metoda de expunere (vazele mari cu multe flori) îi inducea în eroare pe clienți. Nimeni nu reușea să-și dea seama cât costau
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
de Paco Underhill care se ocupă cu studiul mediului de comercializare cu amănuntul. (n. tr.) “Children should be seen, not heard” (Copii trebuie văzuți, niciodată auziți) era un principiu binecunoscut în educația și disciplina copiilor englezi. (n.tr.) Lanț de supermagazine unde se pot cumpăra cărți, casete video, articole de papetărie, obiecte de uz casnic, articole sport și de voiaj. (n.t.r) Se sărbătorește în fiecare an în Statele Unite în a treia duminică din iunie. (n.t.r.) Cel mai
[Corola-publishinghouse/Administrative/1868_a_3193]
-
Cei 10 000 de dolari investiți atunci ar însemna acum 18 500 000 de dolari. Ai văzut, așadar, că cineva ar fi trebuit să ne spună atunci, cu 20 de ani în urmă, că piața de calculatoare și cea a supermagazinelor va cunoaște o asemenea dezvoltare. Din păcate, nimeni nu știa aceste lucruri pe atunci. Mai mult chiar, oamenii credeau că se face prea mult caz de calculatoare și că magazinele mari sînt prea "reci și impersonale" pentru a avea vreo
Calea spre independenţa financiară. Cum să faci primul milion de dolari în şapte ani by Bodo Schäfer [Corola-publishinghouse/Administrative/903_a_2411]
-
o adresă într-un cimitir, unde să-i putem vizita din când în când, la date fixe, pentru a avea sentimentul datoriei împlinite, exact ca și pelerinul. Suntem saturați de aceste non-locuri indiferente și toate la fel, care sunt aeroporturile, supermagazinele, stațiile de benzină, ieșirile de pe autostradă etc. Acest lucru sfârșește prin a ne ameți și a ne mări apetența pentru adresa fixă, pentru reperul peren pe care nu l-am schimba cu nimic și pe care nicio mondializare, niciun calcul
Candid în Ţara Sfântă by Régis Debray [Corola-publishinghouse/Memoirs/905_a_2413]