19,627 matches
-
gândesc la firul ierbii. - Nu poți face stat din bucățele, cum susține acum Iurie Roșca: „partea devine întreg”. Ce rațiune istorică, teologică, cosmogonică, socială, morală are la bază construirea unor stătulețe din șase județe cu capitala la Chișinău, din cinci raioane, cu capitala la Tiraspol, din 21 de sate găgăuze, cu capitala la Comrat? La ce folosește? Pentru că noi furăm în stilul nostru la Chișinău, la Tiraspol și la Comrat. Să nu se bage nimeni peste noi. Este mai rău ca
Dracul zidit by Viorel Patrichi () [Corola-publishinghouse/Journalistic/100968_a_102260]
-
aceea că eram toată ziua ocupat cu ceva. Am făcut sute de variante de evadare. Unele erau aproape perfecte și tot mă prindeau. După proces, am fost dus la Hlinaia, un sat aflat la 55 km nord de Tiraspol, din raionul Grigoriopol. Acolo fusese un spital de dezalcoolizare. Aveau un gard de sârmă ghimpată, rupt din loc în loc. După condamnarea la moarte, m-au dus într-o închisoare fără semnalizare, fără pază. Șevțov, șeful securității din Transnistria, și șeful securității de la
Dracul zidit by Viorel Patrichi () [Corola-publishinghouse/Journalistic/100968_a_102260]
-
o condiție fizică de invidiat. Dar dacă a fost la Călușari din copilărie? Cum o fi? “Eu am dansat de mic. Este aici o bază de folclor autentic. Bunicul meu era vătaf de Căluș în Conțești prin 1963. Era atunci raionul Zimnicea, regiunea București și eu am dansat pe scenă la Televiziune și am luat locul întâi pe țară la Dialog la distanță. Prezentatori erau Ion Mustață, Vasile Tomazian și Mircea Crișan. Am fost și călușar. Sigla noastră pe Căminul Cultural
Dracul zidit by Viorel Patrichi () [Corola-publishinghouse/Journalistic/100968_a_102260]
-
și carioca. Ssssssst. Ascunde-te în spatele palmierului ornamental. Este prima urmărire pe ziua de azi. Subiectul studiului nostru este femeia de vreo patruzeci de ani îmbrăcată într-o haină de ploaie de culoare cafenie și cu bluză albastră. Este în raionul pentru produse de baie. Atinge prosoape cu mâna. Notează asta - a atins unul, două, trei, patru până acum. S-a uitat doar la etichetă să vadă prețul unuia din ele. Notează și asta. Fii atent, își ridică ușor capul - trebuie
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
două, trei, patru până acum. S-a uitat doar la etichetă să vadă prețul unuia din ele. Notează și asta. Fii atent, își ridică ușor capul - trebuie să te faci una cu raftul. Alege două prosoape de pe raft și părăsește raionul cu ele în mână. Cronometrează. Acum mergi după ea pe culoar până la următoarea ei oprire. Încă o zi de muncă de teren; laboratorul este un alt supermagazin agitat. În studiul nostru despre știința shoppingului ne axăm pe raionul de articole
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
și părăsește raionul cu ele în mână. Cronometrează. Acum mergi după ea pe culoar până la următoarea ei oprire. Încă o zi de muncă de teren; laboratorul este un alt supermagazin agitat. În studiul nostru despre știința shoppingului ne axăm pe raionul de articole pentru casă. Dar haideți să începem punând o întrebare fundamentală: de când există o astfel de disciplină științifică? Dacă antropologia și-ar fi dezvoltat o ramură dedicată studiului cumpărătorului modern la locul desfășurării acțiunii, interacționând cu mediile de desfacere
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
caz, nu era necesară decât o simplă ajustare rapidă. Un accident asemănător bazat pe observații și analiza atentă a locației a avut loc când făceam un proiect pentru un supermagazin al unui producător de mâncare pentru câini. Ținând sub supraveghere raionul cu mâncare pentru animalele de companie, am remarcat că, în timp ce adulții cumpărau mâncare clasică pentru câini, delicatesele pentru câini - biscuiții cu aromă de ficat și alte asemenea - erau alegerea copiilor și a bătrânilor. Ne-am dat seama că pentru cei
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
nu este o îndeletnicire care să-i placă în mod deosebit unui copil, dar să-l îndopi cu biscuiți poate fi o distracție pe cinste. Părinții făceau pe placul copiilor în privința cumpărării de delicatese canine tot așa cum o făceau la raionul cu prăjituri pentru copii. Deoarece nimeni nu observase cine cumpăra sau, mai exact, cine intermedia pe lângă altcineva pentru achiziționarea delicateselor, acestea erau așezate pe rafturile de sus. Camerele noastre de luat vederi au surprins copii cățărându-se pe rafturile de
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
pot pierde printre multele detalii care trebuiesc avute în vedere când se amenajează un magazin. Una din afirmațiile pe care mă trezesc că le tot repet clienților mei este următoarea: „Lucrurile evidente nu sar întotdeauna ușor în ochi.” Pe când studiam raionul de cosmetice al unei farmacii, am observat o femeie de vreo șaizeci de ani care s-a apropiat de un suport aflat lângă un perete, l-a studiat cu atenție, apoi a îngenunchiat ca să ia un produs de care avea
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
adresează adolescenților pe rafturile de jos adolescenții își găsesc produsele preferate oriunde ar fi așezate. În unele studii sintetizăm fiecare informație pe care o putem obține, pentru a realiza o hartă cât mai completă a unui magazin sau a unui raion. Un important producător de blugi ne-a angajat să aflăm cum se vând produsele lui în magazinele universale, astfel că într-un weekend ne-am deplasat în patru locații, două în New England și două în California de Sud. Toate
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
Un important producător de blugi ne-a angajat să aflăm cum se vând produsele lui în magazinele universale, astfel că într-un weekend ne-am deplasat în patru locații, două în New England și două în California de Sud. Toate raioanele erau asemănătoare - cel cu blugi era de formă pătrată și avea între opt și douăsprezece suporturi orizontale și câteva rafturi dispuse la perete. Am început prin a face o hartă detaliată a fiecărui raion în parte, reprezentând suporturile orizontale și
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
două în California de Sud. Toate raioanele erau asemănătoare - cel cu blugi era de formă pătrată și avea între opt și douăsprezece suporturi orizontale și câteva rafturi dispuse la perete. Am început prin a face o hartă detaliată a fiecărui raion în parte, reprezentând suporturile orizontale și culoarele care duceau la raion, dar și amplasarea indicatorilor sau a altor materiale promoționale. Am „urmărit” 815 cumpărători și am studiat mult mai mulți pe camerele de luat vederi. Ne-am axat atenția pe
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
blugi era de formă pătrată și avea între opt și douăsprezece suporturi orizontale și câteva rafturi dispuse la perete. Am început prin a face o hartă detaliată a fiecărui raion în parte, reprezentând suporturile orizontale și culoarele care duceau la raion, dar și amplasarea indicatorilor sau a altor materiale promoționale. Am „urmărit” 815 cumpărători și am studiat mult mai mulți pe camerele de luat vederi. Ne-am axat atenția pe „pasaje” - termenul folosit de noi pentru orice culoar care face legătura
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
îi era imposibil să ia decizii importante în privința aranjării produselor, sau a amplasării materialelor publicitare care au ca scop atragerea clienților. La sfârșitul studiului am putut spune cu exactitate ce procent din clienți folosea anumite culoare, care duceau la diferite raioane. Imediat ce am obținut aceste informații, a devenit mai mult decât evident că toate indicatoarele și afișele erau amplasate greșit - bunul lor simț dictase să amplaseze afișele în fața intrării principale în magazin, dar noi am observat că majoritatea celor care voiau
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
analizate, încercăm să vedem care este semnificația tuturor lucrurilor pe care le-am descoperit. De exemplu, dacă am observa că un procent mare de bărbați cumpără blugi din primul raft care le iese în cale, și că ei vin spre raion mai curând dinspre secțiunea cu accesorii pentru bărbați, decât din partea magazinului unde sunt produsele pentru femei sau dinspre lift, ne-am sfătui clientul să-și expună produsele spre secțiunea cu accesorii pentru bărbați. Însă poate există și alți factori determinanți
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
sunt produsele pentru femei sau dinspre lift, ne-am sfătui clientul să-și expună produsele spre secțiunea cu accesorii pentru bărbați. Însă poate există și alți factori determinanți: poate că bărbații care sunt însoțiți de femei și care intră în raion dinspre secțiunea cu accesorii pentru femei cumpără mai mulți blugi decât bărbații care vin singuri. În acest caz, locul cel mai potrivit pentru expunerea mărfii se află cel mai aproape de raionul cu produse pentru femei. Dar nimeni nu poate ști
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
care sunt însoțiți de femei și care intră în raion dinspre secțiunea cu accesorii pentru femei cumpără mai mulți blugi decât bărbații care vin singuri. În acest caz, locul cel mai potrivit pentru expunerea mărfii se află cel mai aproape de raionul cu produse pentru femei. Dar nimeni nu poate ști sigur până nu culegem informațiile. În alte cazuri suntem angajați să studiem în detaliu vânzările cu amănuntul. Un astfel de proiect ne-a fost solicitat de un producător de șampon foarte
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
oamenilor. Pe doamna despre care am vorbit o vom numi de acum încolo cumpărătoarea numărul 24 o femeie la vreo treizeci de ani cu pantaloni galbeni și pulovăr alb, însoțită de o fetiță de vârstă preșcolară, care se apropie de raionul cu produse cosmetice și farmaceutice dintr-un supermagazin la 10:37, într-o miercuri dimineață. Are un coș de mână, nu cărucior, și a pus deja în el o cutie de vitamina C, o sticlă mare de plastic de Johnson
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
dimineață. Are un coș de mână, nu cărucior, și a pus deja în el o cutie de vitamina C, o sticlă mare de plastic de Johnson’s Baby Powder și o pungă cu poze pe care le-a luat de la raionul de procesare a pozelor. Mai are în mână o listă de cumpărături și pliantul cu harta supermagazinului. Se duce direct la rafturile cu șampon, și ia în mână un Pantene, citește eticheta de pe fața produsului, apoi ia un șampon de
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
Când funcțiile unui anumit spațiu se suprapun, trebuie găsită o modalitate de a-l face disponibil pentru mai multe utilizări. În privința magazinului de produse farmaceutice despre, am prezentat clientului ce am observat și am sugerat luarea unei contra-măsuri: să mute raionul cu medicamente la autoservire într-o parte a magazinului care este mai puțin circulată. Vor veni mai puțini clienți până acolo, știam asta, dar se va vinde mai multă aspirină. Când au mutat rafturile, au constatat că au crescut vânzările
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
care nu; ne ajută să vedem când ceva din arhitectură sau amplasarea mărfurilor îi oprește pe cumpărători să meargă în anumite părți ale magazinului; putem vedea cum și în ce ordine se deplasau clienții prin magazin. Și, de fapt, luat raion cu raion, numărul cumpărătorilor care intrau în librărie era mic aproape tot timpul. De asemenea, pe fișele noastre de observație apărea un traseu superficial - clienții intrau, se îndreptau spre masa cu chilipiruri, apoi mai treceau, eventual, pe la vreo două sau
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
ne ajută să vedem când ceva din arhitectură sau amplasarea mărfurilor îi oprește pe cumpărători să meargă în anumite părți ale magazinului; putem vedea cum și în ce ordine se deplasau clienții prin magazin. Și, de fapt, luat raion cu raion, numărul cumpărătorilor care intrau în librărie era mic aproape tot timpul. De asemenea, pe fișele noastre de observație apărea un traseu superficial - clienții intrau, se îndreptau spre masa cu chilipiruri, apoi mai treceau, eventual, pe la vreo două sau trei standuri
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
magazinului. Cam atât despre care se poate învăța de pe casetele filmate. A doua modalitate de a descoperi informații utile în domeniu, folosită aproape în toată lumea pentru studiul de piață, este de a face un sondaj pentru un anumit magazin sau raion ori de a le întreba pur și simplu clienții (la telefon sau pe viu) despre ce au văzut, au făcut sau au avut intenția să facă. În general, după aplicarea unei liste lungi de întrebări, se cer câteva informații de
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
irelevante. Uneori oamenii pur și simplu nu-și mai amintesc în amănunt ce au făcut sau au văzut în magazin. Nu făceau cumpărături cu gândul că va trebui să-și amintească mai târziu. Când am făcut un studiu pentru un raion de parfumuri, unii cumpărători au spus că s-au gândit să cumpere articole de la firme care nu aveau produse în magazin. La un raion de tutun dintr-un magazin universal clienții își aminteau că au văzut reclame pentru Marlboro, când
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]
-
gândul că va trebui să-și amintească mai târziu. Când am făcut un studiu pentru un raion de parfumuri, unii cumpărători au spus că s-au gândit să cumpere articole de la firme care nu aveau produse în magazin. La un raion de tutun dintr-un magazin universal clienții își aminteau că au văzut reclame pentru Marlboro, când de fapt nu existau astfel de reclame în magazin. Dacă am intra în magazine numai atunci când avem nevoie să cumpărăm ceva, și dacă, odată
Arta de a cumpăra. De ce ne place shopping-ul by Paco Underhill [Corola-publishinghouse/Journalistic/1868_a_3193]