10,284 matches
-
cu un manager de la Banca Irlandei. „Eu nu Înțeleg”, mi-a spus el, „cum o să fiți voi mai competitivi zâmbindu-le clienților”. I-am răspuns că este important să-ți tratezi clienții cu amabilitate, dar că strategia noastră În ceea ce privește serviciile oferite clienților este mult mai complexă. După aceea, i-am povestit câteva episoade despre felul În care serviciile noastre i-au sensibilizat pe clienți și au schimbat felul În care ne priveau compania. El mi-a răspuns: „Înțeleg, serviciile oferite clienților
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
serviciile oferite clienților este mult mai complexă. După aceea, i-am povestit câteva episoade despre felul În care serviciile noastre i-au sensibilizat pe clienți și au schimbat felul În care ne priveau compania. El mi-a răspuns: „Înțeleg, serviciile oferite clienților sunt crezul vostru”. Etosul (flacăra) serviciilor Etos, cuvânt care traduce un caracter distinctiv sau o concepție fundamentală, era perfect pentru a descrie devotamentul companiei noastre față de clienți și de felul În care erau serviți. Mi-am dat seama că
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
Atunci când vicepreședintele băncii a observat această secțiune În prezentarea mea generală, a Întrebat dacă puteam să efectuăm un test de personalitate, ca aplicație practică a trainingului. Am spus că da, dar că testele respective vor fi oarecum superficiale În ceea ce privește informațiile oferite. Ea a insistat să le dăm oricum. M-a mai rugat să-i las o copie a rezultatelor la sfârșitul programului, pentru a le introduce În dosarele personale ale angajaților. Cursul practic a avut un Început strălucit, marcat de foarte
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
serviciile oferite clienților Încă sunt de actualitate. Dacă Franklin ar fi În viață, oamenii i-ar cumpăra cărțile și CD-urile cu nemiluita. În Încheierea capitolului de față, sfaturile spre a nu cădea Într-o astfel de Capcană vă sunt oferite (sub o altă formă) de către părintele serviciilor exemplare din America, Benjamin Franklin. 1. Singura fundație solidă Într-o afacere este cea construită, cărămidă cu cărămidă, Întru satisfacerea clienților. Serviciile exemplare pentru clienți presupun o bază trainică de principii și obiective
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
un corp electoral Orice politician care merită ajutorul colegilor de partid și-ar crea o bază de sprijin, mai ales acum, când accentul cade pe managementul participativ. Un manager priceput Înțelege faptul că adevărata putere este mai degrabă câștigată decât oferită, așa Încât se preocupă de construirea unei baze de sprijin pentru candidatura sa. O face la fel ca politicienii. Descoperă dorințele și nevoile altor oameni Ă mai ales ale celor din poziții-cheie Ă și identifică modalități de a le satisface. Dați
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
importanți pentru gândirea creștină (Tertulian, Irineu, Chiril al Alexandriei). Ca și Foucault, Michel Henry a fost influențat de revoluția conceptuală introdusă de Husserl la începutul secolului XX, prin restabilirea primatului percepțiilor prereflexive. Obiecția principală a lui Henry față de tratamentul husserlian oferit corporalității este regresul în obiectualizare. Datorită proiecției intenționalității, conștiința tinde să gândească trupul material în opoziție cu idealitatea ego-ului subiectiv. În stilul vulgar al înțelepciunii pragmatice, fenomenologul va recunoaște că omul nu este, ci are un trup. Capcana dualistă nu
[Corola-publishinghouse/Science/1998_a_3323]
-
în așa fel încât, lipsit de acum înainte de realitatea sa, golit de carnea sa, el nu mai este în afara lui însuși, în Imaginea lumii, decât propriul său corp neînsuflețit, o simplă imagine, o peliculă transparentă, o suprafață de exterioritate nudă oferită unei priviri care alunecă asupra lui fără a putea pătrunde în el, nici atinge altceva decât o aparență goală”3. Revelația ca autoafectaretc "Revelația ca autoafectare" Ce este adevărul ființei? Doar un scepticism cinic - practicat de un Pilat din Pont
[Corola-publishinghouse/Science/1998_a_3323]
-
reprezentare generală a practicii științifice, dezvoltată de sociologii științelor constructiviste se rezumă pe scurt în trei puncte: a) practica științifică este rezultaltul unei dinamici a acțiunii sociale, deoarece ea se dezvoltă și se transformă în funcție de posibilitățile de lucru care sunt oferite cercetătorului la un moment dat; b) practica științifică este strict corelată de contextele locale în care ea se înscrie; c) cunoașterea științifică și evaluarea sa se realizează în laboratoare. Programul de cercetare constructivistă trebuie să aibă în atenție și dezbaterile
Euroarmata şi apărarea României. Analiză de epistemologie constructivistă privind politica de securitate şi apărare comună a Uniunii Europene by Constantin Manolache () [Corola-publishinghouse/Science/1432_a_2674]
-
public. Față de un peisaj politic schimbător, administrația publică reprezintă continuitatea, permanența și stabilitatea, ceea ce îi sporește influența asupra societății. Principiul egalității și al neutralității Deoarece vizează satisfacerea unor interese generale, administrația publică trebuie să asigure un acces egalitar la serviciile oferite, pentru toți cetățenii, fapt ce decurge din egalitatea tuturor în fața legii. Administrația publică trebuie să funcționeze pentru a satisface interesul general și nu un interes particular, în sensul că ea furnizează servicii tuturor, fără a face distincție de origine, vârstă
Sistemul administrativ românesc – inspiraţie franceză şi adaptare autohtonă by Dragoş Valentin DINCĂ () [Corola-publishinghouse/Science/208_a_439]
-
cercetare din Franța și finalizarea tezei de doctorat nu ar fi fost posibile fără ajutorul și susținerea necondiționată a familiei mele. Le mulțumesc părinților mei și surorii mele pentru Înțelegerea manifestată pe parcursul acestor ani și pentru sprijinul material și moral oferit. Lucrarea prezintă rezultatele cercetării susținute financiar din fonduri social europene gestionate de Autoritatea de Management pentru Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane, grant POSDRU/107/ 1.5/S/78342 (mulțumiri echipei proiectului și În special domnului prof. univ. dr. Ovidiu
Riscul de fraudă by Ioan-Bogdan ROBU () [Corola-publishinghouse/Science/205_a_255]
-
sau importanța acordată de către candidat acestei atracții; c. nivelul aspirațiilor personale și profesionale; d. nivelul de echitate perceput de către candidați pe baza relației existente între contribuția care li se solicită, ca investiție psihologică în desfășurarea activității didactice, și remunerația globală oferită. Traducând această ipoteză într-o formulă simplificată, putem stabili relația următoare: S = f(An, Va, Ec-r) unde S = satisfacția, An = nivelul aspirațiilor, Va = valoarea atracțiilor, Ec-r = concordanța între investiția (contribuția) profesională și remunerația globală. Văzută sub acest aspect, selecția unui
Managementul clasei de elevi. Aplicații pentru gestionarea situațiilor de criză educațională by Romiță B. Iucu () [Corola-publishinghouse/Science/2057_a_3382]
-
doar acest mecanism instituțional, alocând drepturile reziduale de control Întotdeauna și În mod exclusiv actorului desemnat drept proprietarul bunului respectiv, atunci posibilitățile de cooperare Între indivizi ar fi puternic limitate de oportunism și raționalitatea limitată așa cum este evident din exemplul oferit mai sus. Asimetria de informații, externalitățile, acțiunea colectivă sunt exemple clasice de eșec al pieței concurențiale, altfel spus de eșec al mecanismului instituțional de cooperare bazat exclusiv pe dreptul de proprietate (drepturile reale). În astfel de cazuri, cooperarea nu se
Organizare și câmpuri organizaționale. O analiză instituțională by Mihai Păunescu [Corola-publishinghouse/Science/2104_a_3429]
-
recunoscător, de asemenea, Dianei Iancu, pentru răbdarea și sfaturile pe care mi le-a oferit pe parcursul realizării acestei cercetări. Nu în ultimul rând, le mulțumesc mamei mele, Monica Ungureanu, tatălui meu, Ion Ungureanu și bunicii mele, Ștefania Sârbu, pentru sprijinul oferit și grija purtată de-a lungul anilor. Prefață pentru cea de-a doua ediție Cea de-a doua ediție a cărții Paradoxuri Libertariene în Teoria Alegerii Sociale apare ca răspuns pentru două probleme pe care le-am întâmpinat cu prima
Paradoxuri libertariene în Teoria Alegerii Sociale Preferinţe individuale și preferinţe sociale by Mihai UNGUREANU () [Corola-publishinghouse/Science/211_a_268]
-
un reper important pentru specialiștii din serviciile educaționale care Încercau să promoveze integrarea În școlile obișnuite a elevilor cu dizabilități sau cu dificultăți de Învățare. După mai bine de cinci ani, domeniul s-a dezvoltat foarte mult, iar unele informații oferite atunci reclamă noi contextualizări și explicații. În plus, au apărut noi abordări teoretice, iar practica educațională a permis Îmbogățirea experiențelor din școlile/clasele incluzive. Prin urmare, conținutul acestui volum Încearcă să completeze, să reactualizeze și să sistematizeze câteva aspecte referitoare
Psihopedagogia persoanelor cu cerințe speciale. Strategii diferențiate și incluzive în educație by Alois Gherguț () [Corola-publishinghouse/Science/2107_a_3432]
-
cu dificultăți multiple și accentuate și cei cu probleme sociale, emoționale și comportamentale. Este mai recomandată aplicarea conceptului de „incluziune responsabilă” decât a celui de „incluziune totală”? Evident că este necesară menținerea unor școli, clase și unități „speciale”, unde serviciile oferite individual vor fi determinate de nevoile fiecărui copil În parte, de dezvoltarea intelectuală, socială, emoțională sau personală. (Problemele dezbătute În această situație se referă la: cine va decide care sunt acei copii ce vor fi orientați către unitățile „speciale”?; acest
Psihopedagogia persoanelor cu cerințe speciale. Strategii diferențiate și incluzive în educație by Alois Gherguț () [Corola-publishinghouse/Science/2107_a_3432]
-
semenii din jurul său așa cum și-ar dori să fie tratat de către aceștia; - fiecare elev să fie dispus să-i sprijine pe colegii de clasă ori de câte ori este nevoie; - elevii, În calitatea lor de beneficiari direcți ai procesului de Învățare, prin feedbackul oferit, pot și trebuie să-i orienteze pe profesori În identificarea celor mai eficiente situații și strategii de prezentare a conținuturilor educației; - fiecare elev să-i sprijine și să-i Încurajeze pe colegii nou-veniți În clasă/școală, pentru a-și găsi
Psihopedagogia persoanelor cu cerințe speciale. Strategii diferențiate și incluzive în educație by Alois Gherguț () [Corola-publishinghouse/Science/2107_a_3432]
-
unul de la celălalt. Astfel, elevii se cunosc mai bine, procesul de socializare capătă o serie de valențe noi prin Înlăturarea unor bariere de relaționare determinate de anumite prejudecăți, stereotipuri sociale sau, uneori, chiar de unele modele ale indiferenței și intoleranței oferite de experiența socială În comunitatea din care fac parte ( În acest sens, este suficient să amintim experiența segregării rasiale sau etnice Întâlnită În anumite școli sau a marginalizării și etichetării copiilor cu deficiențe sau aflați În condiții socioeconomice precare). Școala
Psihopedagogia persoanelor cu cerințe speciale. Strategii diferențiate și incluzive în educație by Alois Gherguț () [Corola-publishinghouse/Science/2107_a_3432]
-
recuperator și educațional eficient; - vârsta copilului - decalajul dintre vârsta cronologică și cea mentală; - experiența de viață a copilului În familia din care provine - gradul de implicare a familiei În dezvoltarea și evoluția normală a copilului, susținerea afectivă și materială, educația oferită și atitudinea membrilor familiei față de problemele speciale ale copilului; - evoluția școlară a copilului - dacă a urmat sau nu programul Învățământului preșcolar sau pe cel al unei școli speciale, rezultatele școlare obținute, problemele privind modul și potențialul de Învățare al copilului
Psihopedagogia persoanelor cu cerințe speciale. Strategii diferențiate și incluzive în educație by Alois Gherguț () [Corola-publishinghouse/Science/2107_a_3432]
-
Societatea Română Speranța din donații și sponsorizări interne și externe. În acest mod, au fost asigurate sustenabilitatea și permanentizarea serviciului de respite care în Timișoara. Proiectul derulat în anul 2004, „Identificarea și activarea unor noi mecanisme instituționale pentru piața serviciilor oferite persoanelor cu handicap în Timișoara”, a fost derulat de Societatea Română Speranța în parteneriat cu Inspecția Regională Arad și ANPH, având ca scop evaluarea nevoilor persoanelor cu handicap, precum și o analiză cantitativă a serviciilor furnizate de instituțiile publice și private
Revista de asistență socială () [Corola-publishinghouse/Science/2155_a_3480]
-
de domiciliu și a unei părți a cheltuielilor salariale s-a realizat din bugetul acordat de Ministerul Muncii, Solidarității Sociale și Familiei în baza Legii nr. 34/1998. O parte a cheltuielilor proiectului, după încetarea finanțării, au fost acoperite din bugetele oferite anual de partenerii Motivation - Radda Barnen (Suediaă, Dutch Funds (Olandaă. Tot în anul 2003 a fost realizat proiectul „Integrarea prin joc nu e o joacă” susținut cu finanțare ANPH, care a avut ca obiectiv facilitarea incluziunii sociale a 50 de
Revista de asistență socială () [Corola-publishinghouse/Science/2155_a_3480]
-
servicii de terapie și programe de integrare socială persoanelor cu handicap este foarte mic, acestea fiind plasate în aproape toate cazurile în reședința de județ, spre deosebie de instituțiile rezidențiale, care, multe dintre ele, sunt plasate în mediul rural. Prestațiile oferite reprezintă, în bună măsură, răspunsuri standard stabilite normativ la dificultăți specifice, în funcție de caz - cel mai evident exemplu îl constituie gratuitatea transportului urban, de care pot beneficia numai cei ce se pot deplasa. O.U. nr. 102/1999 este inflexibilă în
Revista de asistență socială () [Corola-publishinghouse/Science/2155_a_3480]
-
handicap de același grad. Prin urmare, lipsa unui feedback referitor la gradul de adecvare a prestațiilor nu face posibilă evidențierea contribuției pe care acestea o aduc în mod real la îmbunătățirea calității vieții persoanelor cu handicap; în același timp, prestațiile oferite neglijează aproape în totalitate aspectele ce țin de prevenție și recuperare. Propuneri (Raportul de țară privind Dizabilitatea (Handicapulă în România, 2004Ă Deși situația persoanelor cu dizabilități s-a ameliorat după anul 1989, nu există încă o politică coerentă de inserție
Revista de asistență socială () [Corola-publishinghouse/Science/2155_a_3480]
-
instrumente de colectare a datelor care să fie aplicate în fiecare familie, instituție de protecție, spital sau sanatoriu; - realizarea unei baze de date care să cuprindă informații cu privire la numărul persoanelor cu dizabilități, tipuri de handicap, nevoi, precum și serviciile și facilitățile oferite, atât de agențiile guvernamentale, cât și nonguvernamentali. Bibliografie ASCHF-R, 2002, Buletin Informativ, anul XII, nr, 39, octombrie. Dragomir, Valentina, 2002, „Fenomenul marginalizării și situația persoanelor cu handicap”, Revista de Asistență Socială, nr. 6, Catedra de Asistență Socială, Universitatea București. Manea
Revista de asistență socială () [Corola-publishinghouse/Science/2155_a_3480]
-
analizează factorii de natură externă, dar și internă care au influențat sistemele de asigurări sociale, oferind, în același timp, soluții de dezvoltare bazate, în principal, pe realizarea acelui echilibru ce trebuie să existe între nivelul resurselor utilizate și calitatea serviciilor oferite. Din această perspectivă, autoarea face referiri în special la situația care a caracterizat sistemul de asigurări sociale din România, în ultimii ani. Volumul cuprinde în deschidere o „Introducere”, în care autoarea realizează pe scurt o prezentare a cărții, precum și motivația
Revista de asistență socială () [Corola-publishinghouse/Science/2155_a_3480]
-
în gama variantelor prevăzute; b. trebuie să fie discriminatoriu, înțelegând prin aceasta că două situații semnificativ diferite trebuie surprinse în variante de răspuns diferite; c. trebuie să fie univoc, adică unui răspuns să-i corespundă o singură variantă dintre cele oferite. Această din urmă condiție pare a fi exagerată, de vreme ce se cunoaște faptul că este frecventă folosirea așa-ziselor întrebări cu posibilități multiple de răspuns, deci care permit alegerea simultană a două sau mai multe variante. În fond, se poate arăta
Ancheta sociologică și sondajul de opinie. Teorie și practică by Traian Rotariu, Petru Iluț () [Corola-publishinghouse/Science/1855_a_3180]