63,815 matches
-
continuitate. Se realizează greu, pe parcursul a mai multor ani și se pierde ușor, extrem de ușor. Construirea vadului implică o serie de costuri destul de mari cu utilarea magazinului, cu locația aleasă, relația cu furnizorii, stocurile, bugetul de promovare, forța de vânzări (angajații) etc. Personal, aș împărți vadul comercial în trei categorii: * vad creat de concurență: e vadul în care ai cel mai mult de luptat; deși, paradoxal, clienții sunt obișnuiți să vină în acea zonă, va trebui să faci eforturi pentru a
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
scrise pentru a începe bătălia, avem antet, avem carte de vizită, siglă, slogan, scrisoare de ofertă. Acum trebuie doar să ne pregătim pe noi: cum ne îmbrăcăm, cum vorbim, cum folosim telefonul, cum zâmbim și cum ne creăm familia de angajați. CUM NE ÎMBRĂCĂM 1 Nu vreau să fie un fel de manual de bune maniere, ci doar un mic îndreptar cu trucuri pe care trebuie să le folosești pentru a-ți crea o imagine și pentru a face publicitate firmei
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
toți nu suntem prea dispuși să muncim ... mai ales lunea ... și trebuie să fim împinși de la spate, astfel lăsăm pe ultima sută de metri rezolvarea problemelor. Ce poți să faci? Să-l motivezi prin salariu... dar la un moment dat angajatul vrea și timp pentru el, nu-l mai motivează banii. E și normal, ce folos că pot câștiga 3000 Ron pe lună dacă nu am nici un week-end liber? Poți să-l utilizezi pe Maslow și să-i satisfaci nevoia de
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
Imaginea pe care clientul tău o are despre firmă o are, de fapt, despre tine. Ai învățat cum să te îmbraci, cum să vorbești, ce să folosești, cum să comunici și atunci nu poți lăsa la voia întâmplării sau a angajaților imaginea firmei tale. Imaginea firmei tale reprezintă felul în care compania este percepută de clienți, de autorități, de salariați și de partenerii de afaceri. O imagine se creează, se întreține și se îmbunătățește continuu, devenind un bun intangibil al firmei
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
Exemplu: În anul 1999 producătorul de încălțăminte Guban Timișoara s-a confruntat cu o situație neplăcută, în sensul că o parte din pielea utilizată la realizarea produselor a fost infectată cu o ciupercă parazită, care i-a contaminat și pe angajații societății. Deși problema apăruse în secția de tăbăcărie (la prelucrarea primară), mass-media a anunțat că produsele Guban sunt purtătoare de ciuperci parazite. Conducerea societății a organizat o conferință de presă și a explicat lipsa oricărui pericol pentru clienți, dar se
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
că îl ai într-un apartament sau îl ai într-un spațiu închiriat, sediul ar trebui să fie compus din două spații separate: * spațiul public unde fie primești clienții, fie îți expui produsele sau interacționezi cu parteneri; * spațiul privat al angajaților, unde aceștia își desfășoară activitatea, se odihnesc, se schimbă etc. Normal ar fi să faci o separație clară între spațiul de muncă și cel de odihnă. Mai apare un spațiu: biroul tău, pe care ar trebui să-l ocupi cât
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
separație clară între spațiul de muncă și cel de odihnă. Mai apare un spațiu: biroul tău, pe care ar trebui să-l ocupi cât mai retras și unde ar trebui să forțezi vizitatorii să treacă prin spațiul de lucru al angajaților (partenerii tăi trebuie să vadă că se muncește, că nu ești singur). Nu vreau să intru în amănunte legate de curățenie, dotare minimă sau aspect, aceste lucruri sunt convins că le rezolvi și singur. VITRINA FIRMEI SAU PRIMA IMPRESIE Indiferent
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
firme specializate (sunt firme ce realizează servicii de control de tip clientul misterios) și roagă-i să cumpere de la tine, să discute cu personalul tău, să observe comportamentul acestora și să ia măsuri. Nu sta pe gânduri dacă ai un angajat care se poartă urât cu un client, există probabilitatea să se poarte la fel și cu alți 99 și atunci vei vedea cum încet, încet îți pierzi clienții (sper că nu ai angajat rude!!!). Anunță-ți angajații că vei da
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
dacă ai un angajat care se poartă urât cu un client, există probabilitatea să se poarte la fel și cu alți 99 și atunci vei vedea cum încet, încet îți pierzi clienții (sper că nu ai angajat rude!!!). Anunță-ți angajații că vei da recompense pentru cel mai bun vânzător sau cel mai eficient (dă-le o diplomă și afișeaz-o undeva la vedere), dar totodată anunță-i că au și control. Și încă ceva: nu angaja pe cât posibil rude, ci angajează
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
rezultatele tale! Să admitem cazul în care nu ai o diplomă, nu ai un salariat cu o calificare înaltă sau pur și simplu nu ai participat la nici un concurs sau curs. Atunci fă tu o diplomă: inventează cel mai bun angajat, angajatul lunii sau cel mai productiv membru al echipei. PROGRAMUL DE FUNCȚIONARE Afișează la loc vizibil programul de funcționare! Scrie-l mare și lizibil, cu informații detaliate despre ore, zile! Vezi ce program are concurența și, dacă e posibil, fă
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
tale! Să admitem cazul în care nu ai o diplomă, nu ai un salariat cu o calificare înaltă sau pur și simplu nu ai participat la nici un concurs sau curs. Atunci fă tu o diplomă: inventează cel mai bun angajat, angajatul lunii sau cel mai productiv membru al echipei. PROGRAMUL DE FUNCȚIONARE Afișează la loc vizibil programul de funcționare! Scrie-l mare și lizibil, cu informații detaliate despre ore, zile! Vezi ce program are concurența și, dacă e posibil, fă-l
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
avea clienții tăi. Nu lăsa nimic la voia întâmplării, fii atent la detalii, fă-ți protocoale de acțiune, stabilește ierarhiile, oamenii care răspund, stabilește-ți modul de rezolvare a eventualelor probleme, fii exigent cu modul în care interacționezi tu sau angajații cu clienții sau partenerii. PAGINA TA WEB ȘI ADRESA DE E-MAIL Să admitem că nu ai putut să-ți creezi o firmă cu un nume sugestiv, te-ai lăsat purtat de sentimente și ai botezat firma cu prenumele copilului
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
asculți radiourile locale și te uiți la posturile tv locale. Durează cam trei-patru zile și îți faci o idee. Fii client pentru o zi și mergi la concurența ta. Cere oferte, lămuriri suplimentare, vezi cât de pregătiți și serviabili sunt angajații concurenței (poate o să-ți selectezi un viitor colaborator). Știi ce vinde concurența, știi unde își face reclamă și acum cauți să fii diferit, să adaugi o noutate în oferta ta, să vii cu ceva nou față de toți. Ai o idee
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
știi unde își face reclamă și acum cauți să fii diferit, să adaugi o noutate în oferta ta, să vii cu ceva nou față de toți. Ai o idee de a fi diferit fie că e vorba de uniformă, de zâmbetul angajaților, de oferirea unei sacoșe gratis sau de noi sortimente. Nu folosi prețul pentru a te diferenția, nici pentru a intra pe piață (am cazuri de clienți care spuneau: încep cu un preț mic și apoi voi mări, dar au dat
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
demult într-un sediu de bancă pe la ora 12 și mirosea a cartofi copți, ouă prăjite și varză murată. Salariații respectivi se pregăteau pentru prânz, dar ce vină aveau clienții? Același lucru e valabil și pentru muzică, în afară de faptul că angajații tăi pot fi neatenți cu clienții, clienții pot să te ocolească pe viitor dintr-un motiv banal: nu au aceleași gusturi muzicale cu salariații tăi. După ce îți vei studia clientul la capitolul respectiv, vei ajunge să pui muzica adecvată clientului
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
clientul îți va răspunde în același fel ; * vânzătorul va avea ocazia să ia un bacșiș. Zâmbetul, privitul în ochi, eventualele contacte tactile îți vor subjuga clienții; 6. Mirosul: nu numai mirosurile prezente în magazinul tău, în firmă, chiar și mirosul angajaților tăi. Unele mirosuri te determină să cumperi (treci prin fața unei patiserii sau covrigării), dar altele te determină să fugi; 7. Culorile: utilizează forța acestora; 8. Aglomerația: când vezi un magazin plin cu marfă sau o coadă la o spălătorie, oare
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
în marea haotică a comunicațiilor. Grafica utilizată trebuie să te informeze, să te implice, să-ți arate avantajele și să-ți motiveze clienții. Cel mai simplu suport utilizat în publicitate este anunțul. > Anunțul poate fi utilizat pentru selectarea de noi angajați, pentru anunțarea schimbării sediului, pentru obținerea autorizației de mediu sau pur și simplu pentru a informa în mod optim publicul despre schimbările survenite în activitatea ta. Un anunț trebuie să fie util celui care îl citește, să fie clar și
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
și firmele, școlile, grădinițele și instituțiile care își au sediul în zona ta. Ideal ar fi să ne uităm pe internet sau să mergem la o bibliotecă și să cercetăm datele statistice ale zonei, observând astfel câți șomeri sunt, câți angajați, câți pensionari și câți copii. Vom nota și categoriile de vârstă, respectiv distribuția pe sexe. Vedem că în orașul nostru sunt 10.000 de șomeri, 50.000 de angajați și 25.000 de pensionari și 10.000 de copii. Am
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
cercetăm datele statistice ale zonei, observând astfel câți șomeri sunt, câți angajați, câți pensionari și câți copii. Vom nota și categoriile de vârstă, respectiv distribuția pe sexe. Vedem că în orașul nostru sunt 10.000 de șomeri, 50.000 de angajați și 25.000 de pensionari și 10.000 de copii. Am făcut un calcul înainte și am văzut că în aria noastră de interes locuiesc cam 15.000 de persoane. Îi vom separa pe categorii de vârstă. Cum? Foarte simplu
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
000 de persoane, rezultă că: 95.000 persoane .................... 100% 10.000 persoane copii ........... x X = (10.000 x 100) : 95000 = 10.52%, adică șomerii reprezintă 10.52% din totalul populației. x= (50.000 x 100) : 95.000 = 52,63%, adică angajații reprezintă 52.63% din totalul populației. X = (10.000 x 100) : 95.000 = 26.31% pensionarii reprezintă 26.31% din totalul populației X = (10.000 x 100) : 95.000 = 10.52% copiii reprezintă 10.52% din totalul populației. Dacă adunăm
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
le va pune întrebări să aleagă cobaiul după haine (haina îl face pe om). Hai să vedem cam cum se îmbracă românii și ce îți spune acest lucru: > modest muncitor; > elegant doamnă sau domn cu putere financiară; > comun funcționar sau angajat; > în ton cu moda tânăr. Și ar mai trebui să noteze în colțul paginii felul în care e îmbrăcat. La ce îți vor folosi aceste date? Vei obține informații referitoare la cât e dispus să cheltuiască, când, ce concurență îți
Cum să-ţi faci publicitate : ghid practic testat by Dan Ştefanov [Corola-publishinghouse/Administrative/938_a_2446]
-
limitelor competențelor conferite Uniunii de tratate”. Cu alte cuvinte, statele membre sunt obligate să aplice dispozițiile Cartei, doar atunci când pun în aplicare dreptul Uniunii Europene, iar nu pentru situații pur interne, cum ar fi salarizarea funcționarilor publici sau a celorlalți angajați ai instituțiilor publice ori acordarea de despăgubiri foștilor deținuți politici și succesorilor acestora. Cine are urechi, o să mai audă, iar cine are ochi, va mai vedea. Codul penal incriminează diferite forme de oprire a plății lucrătorului sau de asuprire a
Decalogul şi Codul Penal Românesc by Răzvan Badac () [Corola-publishinghouse/Law/100965_a_102257]
-
ca obiect de reglementare siguranța circulației pe căile ferate și pe drumurile publice. “INFRACȚIUNI CONTRA SIGURANȚEI CIRCULAȚIEI PE CĂILE FERATE Art. 333 Neîndeplinirea îndatoririlor de serviciu sau îndeplinirea lor defectuoasă (1) Neîndeplinirea îndatoririlor de serviciu sau îndeplinirea lor defectuoasă, de către angajații care gestionează infrastructura feroviară, ori a operatorilor de transport, intervenție sau manevră, dacă prin aceasta se pune în pericol siguranța circulației mijloacelor de transport, intervenție sau manevră pe calea ferată, se pedepsește cu închisoare de la unu la 5 ani. (2
Decalogul şi Codul Penal Românesc by Răzvan Badac () [Corola-publishinghouse/Law/100965_a_102257]
-
avut ca urmare un accident de cale ferată, pedeapsa este închisoarea de la 3 la 10 ani. Art. 334 Neîndeplinirea îndatoririlor de serviciu sau îndeplinirea lor defectuoasă din culpă. (1) Neîndeplinirea îndatoririlor de serviciu sau îndeplinirea lor defectuoasă, din culpă, de către angajații care gestionează infrastructura feroviară, ori a operatorilor de transport, intervenție sau manevră, dacă prin aceasta se pune în pericol siguranța mijloacelor de transport, intervenție sau manevră pe calea ferată, se pedepsește cu închisoare de la 3 luni la 3 ani sau
Decalogul şi Codul Penal Românesc by Răzvan Badac () [Corola-publishinghouse/Law/100965_a_102257]
-
urmare un accident de cale ferată, pedeapsa este închisoarea de la unu la 5 ani. Art. 335 Părăsirea postului și prezența la serviciu sub influența alcoolului sau a altor substanțe (1) Părăsirea postului, în orice mod și sub orice formă, de angajații cu atribuții privind siguranța circulației mijloacelor de transport, intervenție sau manevră pe calea ferată, dacă prin aceasta se pune în pericol siguranța circulației acestor mijloace, se pedepsește cu închisoare de la 2 la 7 ani. (2) Cu aceeași pedeapsă se sancționează
Decalogul şi Codul Penal Românesc by Răzvan Badac () [Corola-publishinghouse/Law/100965_a_102257]