3,819 matches
-
momentul să conchidem demersul despre abilitățile sociale ale comunicării cu sublinierea că ele sunt strâns legate unele de altele. Un singur exemplu: dacă cineva arată că îl ascultă pe celălalt, atunci obligatoriu el trebuie să îi ofere persoanei respective și feedback-ul necesar. Bariere în comunicarea interpersonală În comunicarea interpersonală intervin o serie de factori care împiedică realizarea liberă și deplină a comunicării între oameni, factori pe care în mod obișnuit îi numim bariere. "Filtre" pare să fie însă un cuvânt
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
organizației, pentru că, așa cum am mai spus, un om bine informat, indiferent de locul și rolul său în structura organizației, devine extrem de eficient în îndeplinirea atribuțiilor și sarcinilor sale. Și nu în ultimul rând, comunicarea îi permite liderului realizarea oportună a feedback-ului prin care evaluează înțelegerea corectă a mesajelor transmise sub formă de dispoziții, hotărâri, ordine etc. Figura centrală în circulația informațiilor în cadrul organizației este conducătorul ei. De aceea, el trebuie să înțeleagă și să folosească bine limbajul atât cel verbal
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
într-o organizație eficientă încrederea reciprocă dintre membri ei de care depind toate celelalte aspecte care asigură solidaritatea și cooperarea interumană și organizațională poate fi menținută numai printr-o minte deschisă și prin încrederea în discuția liberă. Eșecul luptei pentru feedback În comunicarea organizațională și interpersonală, cunoașterea câștigată prin feedback este esențială. Dar, ideea de feedback nu este prea comodă atunci când scriem sau vorbim în contextul relațiilor dintre șefi și subalterni. De aceea, "lupta pentru feedback" nu este ușoară, în schimb
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
de care depind toate celelalte aspecte care asigură solidaritatea și cooperarea interumană și organizațională poate fi menținută numai printr-o minte deschisă și prin încrederea în discuția liberă. Eșecul luptei pentru feedback În comunicarea organizațională și interpersonală, cunoașterea câștigată prin feedback este esențială. Dar, ideea de feedback nu este prea comodă atunci când scriem sau vorbim în contextul relațiilor dintre șefi și subalterni. De aceea, "lupta pentru feedback" nu este ușoară, în schimb poate fi foarte instructivă și aduce satisfacții acelor care
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
care asigură solidaritatea și cooperarea interumană și organizațională poate fi menținută numai printr-o minte deschisă și prin încrederea în discuția liberă. Eșecul luptei pentru feedback În comunicarea organizațională și interpersonală, cunoașterea câștigată prin feedback este esențială. Dar, ideea de feedback nu este prea comodă atunci când scriem sau vorbim în contextul relațiilor dintre șefi și subalterni. De aceea, "lupta pentru feedback" nu este ușoară, în schimb poate fi foarte instructivă și aduce satisfacții acelor care doresc să-și mărească capacitatea de
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
discuția liberă. Eșecul luptei pentru feedback În comunicarea organizațională și interpersonală, cunoașterea câștigată prin feedback este esențială. Dar, ideea de feedback nu este prea comodă atunci când scriem sau vorbim în contextul relațiilor dintre șefi și subalterni. De aceea, "lupta pentru feedback" nu este ușoară, în schimb poate fi foarte instructivă și aduce satisfacții acelor care doresc să-și mărească capacitatea de comunicare. Scriitorii și vorbitorii cei mai slabi își pot îmbunătăți modul de a comunica dacă vor face apel la feedback
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
feedback" nu este ușoară, în schimb poate fi foarte instructivă și aduce satisfacții acelor care doresc să-și mărească capacitatea de comunicare. Scriitorii și vorbitorii cei mai slabi își pot îmbunătăți modul de a comunica dacă vor face apel la feedback (de fapt cei mai buni în domeniul comunicării apelează frecvent la acest procedeu). Comunicând ceva, îi întrebăm pe cei cărora ne adresăm: "Înțelegeți pe deplin ceea ce vă spun?" sau "Știu, n-am reușit să acopăr subiectul în întregime, ce aspecte
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
cereți să...". Să nu ne fie jenă niciodată în a confirma aspectele importante. Aproape în toate cazurile cel întrebat va fi măgulit și probabil impresionat de dorința noastră de a înțelege pe deplin sensul comunicării pe care a făcut-o. Feedback-ul este o comunicare care ne ajută să ne direcționăm munca și comportamentul, permițându-ne să verificăm dacă ne-am atins scopul propus. El ne spune când dispozițiile și instrucțiunile noastre nu sunt înțelese, ne arată că argumentelor avansate le
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
al doilea rând, se vorbește de comunicare de masă, când informația este produsă de o singură sursă și este susceptibilă de a fi transmisă unui public oricât de mare prin radio, televiziune, presă, proiecție cinematografică etc. În cazul acesta lipsește "feedback-ul" imediat al mesajului, iar persoanele care-l receptează constituie de cele mai multe ori o masă practic dispersată, fără să constituie propriu-zis un grup social. Acest capitol își propune să limpezească acest al doilea sens al comunicării. Ce înțelegem prin comunicarea
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
comunicator (emițător, sursă) și receptor (primitor). Comunicator Receptor Imaginea de sine Structura personalității Mediul social Organizația Presiunile și constrângerile cauzate de caracterul publicului Selectarea și structurarea conținutului mesajului Constrângerile care provin de la mesaj Imaginea despre receptor Constrângerile primite de la mediu Feedback-ul spontan al receptorului Imaginea de sine Structura personalității Receptorul ca membru al audienței Mediul social Selecția conținutului din mediu Efectele conținutului mesajelor Presiunea sau constrângerea mediului Imaginea mediului Imaginea comunicatorului Relaționarea celor doi termeni fundamentali cu mulțimea elementelor ce
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
ca membru al audienței Mediul social Selecția conținutului din mediu Efectele conținutului mesajelor Presiunea sau constrângerea mediului Imaginea mediului Imaginea comunicatorului Relaționarea celor doi termeni fundamentali cu mulțimea elementelor ce concură la elaborarea modelului comunicării de masă, inclusiv canalele realizării feedback-ului, a produs ceea ce cineva a denumit, în glumă bineînțeles, harta Berlinului. Identificăm mulți factori comuni pentru cei doi termeni, ceea ce înseamnă că pentru a avea succes, mesajul comunicatorului trebuie să facă "clic" cu așteptările receptorului și, mai ales, cu
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
8 luni pentru ca opinia publică americană să afle de asasinarea președintelui Abraham Lincoln. * Comunicările prin mass-media se desfășoară în principal într-un singur sens (în engleză, one-way); membri audienței sunt rareori capabili să folosească media ca să trimită mesajele proprii, iar feedback-ul audienței este indirect, rar și întârziat. Comunicatorii sunt în mod fizic separați de audiență iar indivizii și grupurile care formează această audiență sunt separați unul de altul. * Membri audienței selectează și interpretează mesajele influențați de conținutul mesajelor recepționate. Această
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
proprie. Oricum, urmărirea acestor cerințe ne ajută să ne concentrăm asupra comunicării eficiente. 1. Analiza scopului și auditoriului 2. Documentarea (cercetarea) 3. Susținerea ideilor proprii 4. Organizarea materialului 5. Elaborarea și redactarea (editarea) într-o limbă curentă 6. Lupta pentru feedback Analiza scopului și auditoriului Motivația comunicării rezultă din răspunsurile pe care trebuie să le dăm la trei întrebări: Este necesar să comunicăm? Ce scop ne-am propus? Cine este auditoriul? Este într-adevăr nevoie de comunicare? În primul rând, ne
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
un scris riguros. O idee din cele mai bune pentru îmbunătățirea materialului este să îl arătăm și altcuiva. Împărtășim scopul comunicării unui coleg, îi prezentăm analiza auditoriului și apoi îi oferim textul. Îl rugăm să facă o analiză extrem de critică. Feedback-ul Ideea este că feedback-ul trebuie dat și primit astfel încât noi să fim în măsură să ne îmbunătățim comunicarea. Din nefericire, pentru mulți oameni ideea de feedback nu este prea agreată. De regulă, relațiile șef-subalterni generează reacții din cele
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
din cele mai bune pentru îmbunătățirea materialului este să îl arătăm și altcuiva. Împărtășim scopul comunicării unui coleg, îi prezentăm analiza auditoriului și apoi îi oferim textul. Îl rugăm să facă o analiză extrem de critică. Feedback-ul Ideea este că feedback-ul trebuie dat și primit astfel încât noi să fim în măsură să ne îmbunătățim comunicarea. Din nefericire, pentru mulți oameni ideea de feedback nu este prea agreată. De regulă, relațiile șef-subalterni generează reacții din cele mai ciudate și greu de
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
apoi îi oferim textul. Îl rugăm să facă o analiză extrem de critică. Feedback-ul Ideea este că feedback-ul trebuie dat și primit astfel încât noi să fim în măsură să ne îmbunătățim comunicarea. Din nefericire, pentru mulți oameni ideea de feedback nu este prea agreată. De regulă, relațiile șef-subalterni generează reacții din cele mai ciudate și greu de definit care, evident, se înscriu în lanțul comunicării. Lucrul cu corectorii și superiorii (șefii) Toți avem o limită în a ne critica propria
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
ca șeful sau auditoriul să reacționeze identic. Sugestiile corectorului vor fi cu atât mai valoroase cu cât ele vor ataca probleme specifice: construcții de cuvinte, fraze greoaie, gramatică slabă, manierism și așa mai departe. Unica modalitate de a asigura un feedback obiectiv este aceea de a accepta orice critică adusă lucrării. Rolul corectorului nu este numai acela de a ne face un serviciu personal, dar și de a fi reprezentantul ascultătorilor sau cititorilor. Cerem clarificări dacă sunt necesare, însă nu discutăm
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
făcute de subalterni. În această calitate, suntem obligați să ne ajutăm oamenii să-și îmbunătățească munca. Orice rol am avea, tactul și răbdarea sunt elemente cheie; iar tactul și răbdarea îi caracterizează pe oamenii care înțeleg într-adevăr ce este feedback-ul în context larg. În acest cadru al discuției putem spune că feedback-ul este o comunicare care îi sprijină pe indivizi să-și direcționeze munca și comportamentul. Bineînțeles că el ne ajută să ne atingem scopurile și, de aceea
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
-și îmbunătățească munca. Orice rol am avea, tactul și răbdarea sunt elemente cheie; iar tactul și răbdarea îi caracterizează pe oamenii care înțeleg într-adevăr ce este feedback-ul în context larg. În acest cadru al discuției putem spune că feedback-ul este o comunicare care îi sprijină pe indivizi să-și direcționeze munca și comportamentul. Bineînțeles că el ne ajută să ne atingem scopurile și, de aceea, credem că este folositor să prezentăm câteva criterii pentru oferirea și primirea feedback
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
feedback-ul este o comunicare care îi sprijină pe indivizi să-și direcționeze munca și comportamentul. Bineînțeles că el ne ajută să ne atingem scopurile și, de aceea, credem că este folositor să prezentăm câteva criterii pentru oferirea și primirea feedback-ului. * Feedback-ul mai degrabă descrie decât judecă. Evitarea limbajului prin care judecăm reduce nevoia celeilalte persoane de a răspunde ca să se apere. * Feedback-ul este în aceeași măsură pozitiv și negativ. O descriere echilibrată a muncii cuiva ia în
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
este o comunicare care îi sprijină pe indivizi să-și direcționeze munca și comportamentul. Bineînțeles că el ne ajută să ne atingem scopurile și, de aceea, credem că este folositor să prezentăm câteva criterii pentru oferirea și primirea feedback-ului. * Feedback-ul mai degrabă descrie decât judecă. Evitarea limbajului prin care judecăm reduce nevoia celeilalte persoane de a răspunde ca să se apere. * Feedback-ul este în aceeași măsură pozitiv și negativ. O descriere echilibrată a muncii cuiva ia în considerare atât
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
scopurile și, de aceea, credem că este folositor să prezentăm câteva criterii pentru oferirea și primirea feedback-ului. * Feedback-ul mai degrabă descrie decât judecă. Evitarea limbajului prin care judecăm reduce nevoia celeilalte persoane de a răspunde ca să se apere. * Feedback-ul este în aceeași măsură pozitiv și negativ. O descriere echilibrată a muncii cuiva ia în considerare atât punctele forte cât și cele slabe. Ambele tipuri de feedback oferă informații utile persoanei care dorește să se schimbe. * Feedback-ul trebuie
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
care judecăm reduce nevoia celeilalte persoane de a răspunde ca să se apere. * Feedback-ul este în aceeași măsură pozitiv și negativ. O descriere echilibrată a muncii cuiva ia în considerare atât punctele forte cât și cele slabe. Ambele tipuri de feedback oferă informații utile persoanei care dorește să se schimbe. * Feedback-ul trebuie mai degrabă să fie specific decât general. Afirmațiile de ordin general asupra muncii cuiva nu indică elementele de care persoana are nevoie pentru a schimba ceva și nici
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
se apere. * Feedback-ul este în aceeași măsură pozitiv și negativ. O descriere echilibrată a muncii cuiva ia în considerare atât punctele forte cât și cele slabe. Ambele tipuri de feedback oferă informații utile persoanei care dorește să se schimbe. * Feedback-ul trebuie mai degrabă să fie specific decât general. Afirmațiile de ordin general asupra muncii cuiva nu indică elementele de care persoana are nevoie pentru a schimba ceva și nici elementele ce pot servi ca modele. * Feedback-ul trebuie să
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
să se schimbe. * Feedback-ul trebuie mai degrabă să fie specific decât general. Afirmațiile de ordin general asupra muncii cuiva nu indică elementele de care persoana are nevoie pentru a schimba ceva și nici elementele ce pot servi ca modele. * Feedback-ul trebuie să fie solicitat, mai degrabă decât să fie impus. El este foarte eficient când receptorul formulează atent întrebări ce vor furniza răspunsuri adecvate. * Feedback-ul trebuie îndreptat spre munca sau comportamentul persoanei, nu spre persoana în sine. După cum
Strategii de comunicare eficientă by Mircea Agabrian () [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]