10,284 matches
-
pe un an al unui angajat pentru a înlocui un manager de nivel ierarhic mediu.) Dacă agresiunea verbală este tolerată în companie, devenind endemică, angajarea de personal nou poate deveni dificilă datorită reputației pătate care afectează compania. Indiferent de salariul oferit, zvonul că o anumită companie „oferă un mediu îngrozitor de lucru” îi va trimite pe cei mai buni candidați în altă parte. Expertul în relații umane dr. Susan Elgin are o listă a pericolelor personale la care sunt expuși agresorii sau
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
găsește la capitolul 5, secțiunea Cele zece porunci ale managerilor și supraveghetorilor care doresc să evite agresiunea verbală.) Dumneavoastră sunteți persoana care trebuie să decidă care dintre aceste tehnici se potrivește cel mai bine circumstanțelor, personalității și scopurilor dumneavoastră. Sunt oferite o mare varietate de instrumente, astfel că, dacă unul nu dă rezultate, puteți încerca altele. Fiecare tehnică este formulată în cuvintele cuiva care are de înfruntat agresiunea verbală la locul de muncă. Tehnica nr. 1. „Când detectez primul semn din partea
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
cele patru dimensiuni elementare în jurul cărora este structurat marketingul (mix-ul de marketing) și influențele acestora în domeniul achizițiilor. Elementele sunt: • produs; • preț; • promovare; • distribuție. Elementul „produs” influențează domeniul achizițiilor sub aspectul lărgimii gamei, dată de diversitatea familiilor de produse oferite, profunzimii gamei, dată de diversitatea ofertei pentru o familie de produse, ambalării, dată de ambalajul propriu-zis și o componentă logistică (containere, paleți, cutii), ce pot genera unele constrângeri, și ciclului de viață, noțiune importantă din punctul de vedere al stocului
Managementul achiziţiilor publice by Elvira NICA () [Corola-publishinghouse/Science/199_a_192]
-
proceduri (concomitent); • eliminarea elementelor de natură subiectivă care ar putea influența deciziile în procesul de achiziție publică; • eliminarea tratamentului preferențial acordat operatorilor economici locali; • reducerea fraudei și a corupției. Exemple ANRMAP: • Prin caietul de sarcini s-a solicitat ca produsul oferit să aibă o memorie RAM de cel puțin 1GB. Pentru a respecta principiul tratamentului egal, comisia de evaluare nu are dreptul de a admite ofertele care nu îndeplinesc această cerință minimă, chiar dacă propunerea financiară a acestora este mai avantajoasă. • Dacă
Managementul achiziţiilor publice by Elvira NICA () [Corola-publishinghouse/Science/199_a_192]
-
ipoteza de calcul: − durată de funcționare a microbuzului = 5 ani; − număr estimat de km/lună =200; − un euro = 4 lei; − cost carburant = 4 lei/litru. Concluzie: Punctând corespunzător factorii de evaluare raportați la cheltuielile pe întreaga durată de funcționare, prețul oferit strict pentru microbuz de ofertantul Y nu constituie un avantaj în raport cu prețul ofertantului X, întrucât cheltuielile totale pe durata celor cinci ani de funcționare sunt mai mari. Prin aplicarea criteriului „oferta cea mai avantajoasă din punct de vedere economic”, AC
Managementul achiziţiilor publice by Elvira NICA () [Corola-publishinghouse/Science/199_a_192]
-
și evaluând. Și, mai ales, antrenează în această activitate complexă parteneri ca sindicatele, organizațiile nonguvernamentale și comunitare, grupurile autohtone și de femei, asigurând recunoașterea și validarea diferitelor tipuri de intervenții. - Educația de bază pentru toți se prezintă ca o posibilitate, oferită indivizilor, de a-și valorifica potențialul lor, individual și colectiv. Aceasta nu reprezintă doar un deziderat, o recomandare, ci o datorie și o responsabilitate a societății, a celorlalți față de toți membrii comunității. Desigur, este esențial să fie recunoscut dreptul la
Educația adulților by Adrian Neculau () [Corola-publishinghouse/Science/1948_a_3273]
-
deschis, negociabil, orientat spre rezultate, stimulând nevoia de autonomie și de participare a utilizatorului. Cum poate fi stimulată participarea? Un sociolog american, Alain Walker (2001), pledează pentru schimbarea organizării serviciilor existente, punând accentul pe ajutorul nonformal, implicarea utilizatorilor, multiplicarea serviciilor oferite, modificarea atitudinii specialiștilor, creșterea competenței de a munci în echipă a acestor specialiști. Accentul ar trebui să cadă pe organizarea unor programe de acțiuni practice de formare și informare, pe creșterea resurselor prin inovare, pe stimularea diversității culturale a utilizatorilor
Educația adulților by Adrian Neculau () [Corola-publishinghouse/Science/1948_a_3273]
-
grupe de vârstă preferă, în general, să continue să lucreze, să învețe, să-și dezvolte potențele cognitive și să le utilizeze. În 1972 a fost creată la Toulouse, de către Pierre Vellas, Universitatea vârstei a treia. În câțiva ani, numărul programelor oferite a crescut considerabil. Uneori vârstnicii sunt încurajați să lucreze alături de persoane tinere. Ideea este ca aceștia să-și organizeze și gestioneze propriile proiecte de formare. În acest scop s-au înființat canale de televiziune pentru cei în vârstă, de formare
Educația adulților by Adrian Neculau () [Corola-publishinghouse/Science/1948_a_3273]
-
formarea profesională superioară, cursuri de alfabetizare, școli secundare serale, studii universitare serale, învățământ axat pe nevoile colectivității, educația femeilor, a tinerilor, a vârstnicilor (vârsta a treia), a consumatorilor, educația referitoare la sănătate și nutriție, pace, mediu etc. Față de diversitatea serviciilor oferite, ținând seama de amploarea conținuturilor și a scopurilor, a metodelor și nivelurilor de învățare, pe de o parte și de bogăția, dar și de precizia terminologiei folosite, pe de altă parte, se poate spune că s-a fondat toată această
Educația adulților by Adrian Neculau () [Corola-publishinghouse/Science/1948_a_3273]
-
E nevoie de o nouă politică, de o politică de satisfacere a nevoilor social-culturale și educative, permițând dezvoltarea plenară a fiecărei personalități (în procesul muncii sau în timpul liber), ușurându-i integrarea armonioasă în comunitatea căreia îi aparține (Frese, 1970). Asistența oferită individului, cu alte cuvinte, pentru a fi un bun profesionist, familist, cetățean, îl ajută să-și însușească o nouă artă de a trăi, o adaptare neîntreruptă la transformările din jur, o „schimbare opusă schimbării”. Educația permanentă vizează nu atât sfera
Educația adulților by Adrian Neculau () [Corola-publishinghouse/Science/1948_a_3273]
-
să cerceteze metode alternative de a efectua interviurile. Unii specialiști aveau îndoieli în legătură cu acuratețea interviurilor individuale tradiționale care se bazau pe un chestionar stabilit dinainte, conținând întrebări închise. Această abordare avea un dezavantaj major: persoana intervievată era limitată de variantele oferite și, prin urmare, rezultatele cercetării puteau fi influențate neintenționat de către intervievator, prin scăpări sau omisiuni. Stuart A. Rice a fost unul dintre primii specialiști în științe sociale care și-au exprimat preocuparea în legătură cu această chestiune. În 1931, a scris: Astfel
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
masă, care poate varia de la o gustare ușoară până la o masă completă, se poate dovedi eficace. Cadourile pot da rezultate bune, dar trebuie să fie descrise detaliat înainte, pentru a evita dezamăgirea atunci când sunt oferite. Uneori, este posibil ca darurile oferite să aibă valoare financiară limitată, dar să fie de preț din punct de vedere sentimental sau psihologic. EXEMPLU Un stimulent nefinanciar eficace Acest caz nu este luat dintr-un studiu realizat prin metoda focus grup, însă oferă un bun exemplu
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
ne situăm?” sau „Cum putem îmbunătăți nivelul de satisfacție al clienților?”. Unele organizații convoacă participanți diferiți de fiecare dată. De exemplu, un centru comunitar poate organiza focus grupuri de patru ori pe an, convocând diferite persoane care beneficiază de facilitățile oferite sau o agenție de stat pentru parcuri poate coordona grupuri săptămânale cu persoanele care fac camping. În fiecare dintre aceste situații, organizația poate să țină pasul cu punctele de vedere ale utilizatorilor și să ia atitudine acolo unde era nevoie
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
studiu recunoscând importanța celor două principii de bază: neutralitatea cercetătorului și procedeele sistematice. Am tratat neutralitatea cercetătorului în mai multe moduri. Echipa de cercetare a fost formată din persoane care provin din medii diferite, pentru a ne asigura că rezultatele oferite reflectă perspective multiple. Echipa noastră de cercetare era conștientă de nevoia de neutralitate și de importanța surprinderii punctelor de vedere ale tuturor participanților. De-a lungul studiului, am folosit procedee sistematice acceptate pentru acumularea informațiilor, pentru pregătirea datelor și analizarea
Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată by RICHARD A. KRUEGER, MARY ANNE CASEY [Corola-publishinghouse/Science/2050_a_3375]
-
Suntem diferiți. Pe de altă parte, pentru persoana care ia deciziile la nivelul companiei este necesar să se identifice care este curentul general de gândire dintr-un anumit spațiu geografic la un anumit moment, pentru segmentul-țintă al produselor sau serviciilor oferite, pentru a se asigura astfel un nivel dorit al vânzărilor. Se simte deci necesitatea introducerii unor concepte de bază care, chiar dacă nu caracterizează în mod precis un anumit individ, să definească piața în ansamblu. De exemplu, valoarea reprezintă un concept
Management financiar Volumul I Diagnosticul financiar al companiei by Victor DRAGOTĂ, Laura OBREJA BRAȘOVEANU, Ingrid-Mihaela DRAGOTĂ () [Corola-publishinghouse/Science/198_a_286]
-
democratice persoane cu drept de vot în alegerile desfășurate la diferite niveluri; • privită din perspectiva membrilor societății, compania respectivă poate constitui deopotrivă locul de muncă ce asigură veniturile, sursa de asigurare sau de distrugere a sănătății întregii familii (prin produsele oferite sau prin poluarea degajată), furnizorul de produse sau prestatorul de servicii favorit șamd. Toate punctele de vedere sunt corecte, însă se reflectă în decizii ce nu pot fi armonizate întotdeauna ușor. Astfel, în desfășurarea activității sale, conducerea companiei va trebui
Management financiar Volumul I Diagnosticul financiar al companiei by Victor DRAGOTĂ, Laura OBREJA BRAȘOVEANU, Ingrid-Mihaela DRAGOTĂ () [Corola-publishinghouse/Science/198_a_286]
-
constituie o piață financiară eficientă? • Care este obiectivul fundamental declarat al managementului financiar al companiei în viziunea majorității practicienilor Școlii americane? • Care sunt asemănările și deosebirile principale între sistemele financiare anglo-saxon, continental european, japonez și islamic? Definiți termenul de stakeholder. Oferiți exemple de stakeholderi pentru diferite companii pe care le cunoașteți. • Ce reprezintă asimetria de informații? • Ce reprezintă un agent economic rațional? • În ce constă hazardul moral? • În ce constă riscul de selecție adversă? Oferiți un exemplu de proces de selecție
Management financiar Volumul I Diagnosticul financiar al companiei by Victor DRAGOTĂ, Laura OBREJA BRAȘOVEANU, Ingrid-Mihaela DRAGOTĂ () [Corola-publishinghouse/Science/198_a_286]
-
Punctele forte trebuie menținute sau chiar îmbunătățite. Este o decizie destul de riscantă să modifici aceste puncte forte. De exemplu, o companie caracterizată prin prețuri mici (și costuri mici) riscă atunci când decide o campanie de îmbunătățire a calității produselor sau serviciilor oferite, pentru că această decizie implică în mod natural o creștere de costuri și, respectiv, o creștere de prețuri<footnote Cu siguranță că problema este mult mai complicată și trebuie judecată cu atenție. Acesta este cazul majorității exemplelor din acest capitol. footnote
Management financiar Volumul I Diagnosticul financiar al companiei by Victor DRAGOTĂ, Laura OBREJA BRAȘOVEANU, Ingrid-Mihaela DRAGOTĂ () [Corola-publishinghouse/Science/198_a_286]
-
viziuni Managerul companiei SQ, Alex Dragomir, se mândrește cu performanțele financiare ale acesteia. Astfel, el remarcă nivelul ridicat de profitabilitate a companiei, faptul că întotdeauna a reușit să supraviețuiască pe piață penetrând în sectoare noi de activitate, acolo unde oportunitățile oferite erau maxime. Toate acestea au făcut ca valoarea de piață a companiei să se dubleze în ultimii doi ani. În plus, managerul este foarte mulțumit de faptul că, în permanență, o parte dintre imobilizările corporale sunt finanțate pe baza creditului
Management financiar Volumul I Diagnosticul financiar al companiei by Victor DRAGOTĂ, Laura OBREJA BRAȘOVEANU, Ingrid-Mihaela DRAGOTĂ () [Corola-publishinghouse/Science/198_a_286]
-
ceea ce este important pentru clienți și totul se va aranja. +++ Ideea 13. Transformați fiecare angajat într-un MRC Fișele de post sunt importante, dar majoritatea au un defect major, dacă nu chiar fatal. Prin realizarea unei fișe de post comune oferiți o portiță de scăpare angajaților care nu își asumă responsabilitatea pentru stabilirea unei relații cu clienții și dezvoltarea afacerii. Dacă sunteți decis să vă slujiți clienții și să creați legături durabile cu aceștia, atunci fiecare persoană din organizația dumneavoastră trebuie
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
răspuns că da, clientul a achitat prețul serviciului și a plecat. Trebuie să ne întrebăm întotdeauna care este amploarea daunelor provocate de un singur angajat și de percepția sa negativă asupra motivelor pentru care firma practică anumite tarife pentru serviciile oferite. +++ Epilog Toată lumea are nevoie să i se reamintească să intre în alertă atunci când aude comentarii superficiale și deplasate despre firmă. +++ Ideea 84. Acționați asupra afacerii, nu în interiorul ei Unul dintre fenomenele interesante cu privire la oameni este cât de mult ne place
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
previzionarea rentabilității viitoare. Riscul poate fi: sistematic: reflectă impactul asupra rentabilității investiției date de evoluția generală a economiei sau pieței pe care se face investiția; specific: este caracteristic investiției realizate (determinat de managementul slab, calitatea scăzută a produselor și serviciilor oferite etc.). Riscul specific poate fi diminuat, prin diversificarea numărului de investiții dintr-un portofoliu. Determinarea costului capitalului propriu se realizează prin diverse modele ce pot fi<footnote T. Ogier, J. Rugman, L. Spicer, The real cost of capital: A business
Analiza performanţei prin creare de valoare by Costin CIORA () [Corola-publishinghouse/Science/182_a_278]
-
vedere utilizarea valorii bursiere, putem găsi o legătură directă și necesară între măsurarea performanței și cursul bursier. Mai mult, conform companiei de consultanță Stern Stewart, WAI este în strânsă legătură cu EVA. Astfel, în timp ce EVA remunerează managementul pentru rentabilitatea viitoare oferită investitorilor, WAI remunerează managementul pentru performanța curentă și pentru îmbunătățirea perspectivelor viitoare. Avantaje WAI urmărește surplusul de valoare creat pentru toți investitorii, inclusiv pentru cei care au cumpărat acțiunile în perioada de analiză; WAI este calculat utilizându-se informațiile de
Analiza performanţei prin creare de valoare by Costin CIORA () [Corola-publishinghouse/Science/182_a_278]
-
ci presupune centrarea pe rezultate, stabilirea unor strategii (atât pe termen scurt, cât și pe termen lung) și preocuparea față de mediu, fiind dependent de evaluarea externă a serviciilor, în special de către cetățean. Managementul public reprezintă preocuparea față de calitatea serviciului public oferit, dar și față de satisfacția cetățeanului și, în această calitate, transcende granițele guvernamentale, cuprinzând deopotrivă organizații din sectorul privat ce urmăresc finalități publice. Acesta presupune alocarea productivă a resurselor - resursele umane, banii publici și dotările - acolo unde ele dau cel mai
Management public în România by Mihai Păunescu () [Corola-publishinghouse/Science/2056_a_3381]
-
și, pe de altă parte, guvernarea organizațiilor sectorului public prin care sunt implementate politicile. În general, NG accentuează (Bovaird și Loffler, 2003, p. 18): - abordarea holistică a problemelor cetățenilor: multe dintre problemele cetățenilor transgresează liniile de separare administrativ-organizatorică a serviciilor oferite, astfel că atenția nu trebuie îndreptată exclusiv asupra serviciilor publice singulare sau a indicatorilor lor de eficiență, ci preocuparea ar trebui să vizeze soluționarea problemelor globale, dar specifice ale cetățenilor. Calitatea vieții devine conceptul central în locul celui de calitate a
Management public în România by Mihai Păunescu () [Corola-publishinghouse/Science/2056_a_3381]