12,821 matches
-
plătește CF beneficiari ai serviciului universal compensația corespunzătoare prevăzută în anexa nr. 3. ... Secțiunea a 5-a Răspuns la solicitările/plângerile privind schimbarea tipului de tarif reglementat de către clientul casnic Articolul 11 (1) FUI este obligat să respecte dreptul clientului casnic de a schimba tipul de tarif reglementat cu orice alt tarif reglementat, în vigoare, pentru energia electrică furnizată, cu respectarea prevederilor reglementărilor ANRE privind schimbarea tipului de tarif. În cazul în care acestea sunt îndeplinite, la solicitarea scrisă a clientului
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
de a schimba tipul de tarif reglementat cu orice alt tarif reglementat, în vigoare, pentru energia electrică furnizată, cu respectarea prevederilor reglementărilor ANRE privind schimbarea tipului de tarif. În cazul în care acestea sunt îndeplinite, la solicitarea scrisă a clientului casnic privind schimbarea tarifului reglementat, FUI și OR asigură schimbarea acestuia în maximum 10 zile lucrătoare de la primirea solicitării. În cazul în care nu sunt îndeplinite prevederile reglementărilor în vigoare privind schimbarea tarifului, FUI comunică aceasta clientului casnic în maximum 10
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
scrisă a clientului casnic privind schimbarea tarifului reglementat, FUI și OR asigură schimbarea acestuia în maximum 10 zile lucrătoare de la primirea solicitării. În cazul în care nu sunt îndeplinite prevederile reglementărilor în vigoare privind schimbarea tarifului, FUI comunică aceasta clientului casnic în maximum 10 zile lucrătoare de la primirea solicitării. (2) O solicitare de schimbare a tarifului reglementat se consideră soluționată de către FUI la data la care acesta a efectuat schimbarea. FUI comunică clientului casnic data începând de la care se aplică tariful
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
privind schimbarea tarifului, FUI comunică aceasta clientului casnic în maximum 10 zile lucrătoare de la primirea solicitării. (2) O solicitare de schimbare a tarifului reglementat se consideră soluționată de către FUI la data la care acesta a efectuat schimbarea. FUI comunică clientului casnic data începând de la care se aplică tariful solicitat, în maximum 10 zile lucrătoare de la data schimbării. ... (3) Indicatorii de performanță generali sunt: ... a) numărul de solicitări ale clienților casnici privind schimbarea tipului de tarif reglementat; ... b) numărul de solicitări de
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
la data la care acesta a efectuat schimbarea. FUI comunică clientului casnic data începând de la care se aplică tariful solicitat, în maximum 10 zile lucrătoare de la data schimbării. ... (3) Indicatorii de performanță generali sunt: ... a) numărul de solicitări ale clienților casnici privind schimbarea tipului de tarif reglementat; ... b) numărul de solicitări de schimbare a tarifului reglementat de către clienții casnici, soluționate în mai puțin de 10 zile lucrătoare; ... c) numărul de plângeri ale clienților casnici privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
tariful solicitat, în maximum 10 zile lucrătoare de la data schimbării. ... (3) Indicatorii de performanță generali sunt: ... a) numărul de solicitări ale clienților casnici privind schimbarea tipului de tarif reglementat; ... b) numărul de solicitări de schimbare a tarifului reglementat de către clienții casnici, soluționate în mai puțin de 10 zile lucrătoare; ... c) numărul de plângeri ale clienților casnici privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică; ... d) numărul de încălcări ale termenului de soluționare a solicitărilor clienților casnici de schimbare a tarifului reglementat sau
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
sunt: ... a) numărul de solicitări ale clienților casnici privind schimbarea tipului de tarif reglementat; ... b) numărul de solicitări de schimbare a tarifului reglementat de către clienții casnici, soluționate în mai puțin de 10 zile lucrătoare; ... c) numărul de plângeri ale clienților casnici privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică; ... d) numărul de încălcări ale termenului de soluționare a solicitărilor clienților casnici de schimbare a tarifului reglementat sau a plângerilor clienților casnici privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică; ... e) numărul de compensații
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
schimbare a tarifului reglementat de către clienții casnici, soluționate în mai puțin de 10 zile lucrătoare; ... c) numărul de plângeri ale clienților casnici privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică; ... d) numărul de încălcări ale termenului de soluționare a solicitărilor clienților casnici de schimbare a tarifului reglementat sau a plângerilor clienților casnici privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică; ... e) numărul de compensații plătite clienților casnici în cazul nerespectării termenului de soluționare a solicitărilor de modificare a tarifului reglementat sau a plângerilor
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
puțin de 10 zile lucrătoare; ... c) numărul de plângeri ale clienților casnici privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică; ... d) numărul de încălcări ale termenului de soluționare a solicitărilor clienților casnici de schimbare a tarifului reglementat sau a plângerilor clienților casnici privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică; ... e) numărul de compensații plătite clienților casnici în cazul nerespectării termenului de soluționare a solicitărilor de modificare a tarifului reglementat sau a plângerilor clienților casnici privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică. ... (4
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
tarifului reglementat la energia electrică; ... d) numărul de încălcări ale termenului de soluționare a solicitărilor clienților casnici de schimbare a tarifului reglementat sau a plângerilor clienților casnici privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică; ... e) numărul de compensații plătite clienților casnici în cazul nerespectării termenului de soluționare a solicitărilor de modificare a tarifului reglementat sau a plângerilor clienților casnici privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică. ... (4) Indicatorul de performanță garantat este termenul de soluționare a solicitării de schimbare a tarifului
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
schimbare a tarifului reglementat sau a plângerilor clienților casnici privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică; ... e) numărul de compensații plătite clienților casnici în cazul nerespectării termenului de soluționare a solicitărilor de modificare a tarifului reglementat sau a plângerilor clienților casnici privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică. ... (4) Indicatorul de performanță garantat este termenul de soluționare a solicitării de schimbare a tarifului reglementat și/sau a plângerii privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică, definit ca intervalul dintre primirea de către
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
de schimbare a tarifului reglementat și/sau a plângerii privind schimbarea tarifului reglementat la energia electrică, definit ca intervalul dintre primirea de către furnizor a solicitării/plângerii respective și soluționarea ei. În cazul în care termenul este depășit, FUI plătește clienților casnici beneficiari ai serviciului universal compensația corespunzătoare prevăzută în anexa nr. 3. ... Secțiunea a 6-a Răspuns la solicitările/plângerile CF, altele decât cele tratate în alte articole ale prezentului standard Articolul 12 (1) Furnizorul răspunde la solicitările/plângerile CF referitoare
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
CF răspunsul primit de la OR la solicitările/plângerile prevăzute la alin. (4), în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea lui de la OR. ... (6) În situația în care furnizorul nu respectă termenele impuse acestuia în Procedura privind acordarea despăgubirilor clienților casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa operatorului de rețea, în vigoare, denumită în continuare Procedură, clienții casnici primesc compensațiile corespunzătoare prevăzute în anexa nr. 3. ... Articolul 14 (1) Indicatorii de performanță generali sunt
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
În situația în care furnizorul nu respectă termenele impuse acestuia în Procedura privind acordarea despăgubirilor clienților casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa operatorului de rețea, în vigoare, denumită în continuare Procedură, clienții casnici primesc compensațiile corespunzătoare prevăzute în anexa nr. 3. ... Articolul 14 (1) Indicatorii de performanță generali sunt: ... a) numărul de solicitări/plângeri de tipul celor prevăzute la art. 13 alin. (3) și (4) primite de la CF; ... b) numărul de încălcări ale
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
numărul de compensații plătite CF în cazul nerespectării termenului de transmitere către OR a solicitărilor/plângerilor CF, care fac obiectul art. 13 alin. (3) și (4), respectiv către CF a răspunsurilor primite de la OR; ... d) numărul de solicitări ale clienților casnici de a primi despăgubiri pentru deteriorarea receptoarelor electrocasnice ca efect al unor supratensiuni accidentale produse în rețeaua electrică a OR; ... e) numărul de încălcări de către furnizor, ale termenelor prevăzute în Procedură; ... f) numărul de compensații plătite de către furnizor clienților casnici
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
casnici de a primi despăgubiri pentru deteriorarea receptoarelor electrocasnice ca efect al unor supratensiuni accidentale produse în rețeaua electrică a OR; ... e) numărul de încălcări de către furnizor, ale termenelor prevăzute în Procedură; ... f) numărul de compensații plătite de către furnizor clienților casnici în cazul nerespectării termenelor din Procedură. ... (2) Indicatorul de performanță garantat este reprezentat de termenul de transmitere către OR a unei solicitări/plângeri care face obiectul prezentei secțiuni, respectiv către CF a răspunsului primit de la OR. Termenul de transmitere nu
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
13 alin. (3), (4) și (5); în cazurile în care acesta este depășit, FUI plătește CF beneficiari ai serviciului universal compensația corespunzătoare prevăzută în anexa nr. 3. ... (3) În situația în care FUI nu respectă termenele din Procedură, plătește clienților casnici compensația corespunzătoare prevăzută în anexa nr. 3. ... Secțiunea a 8-a Organizarea Punctului unic de contact Articolul 15 (1) Pentru îndeplinirea atribuțiilor sale, conform reglementărilor specifice în vigoare, furnizorul are obligația să organizeze și să mențină un punct unic de
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
numărul de compensații plătite CF ca urmare a nerespectării de către OR a indicatorilor de performanță prevăzuți în standardul de performanță pentru serviciul de rețea, în vigoare. ... Articolul 18 (1) FUI plătește compensații CF beneficiari ai serviciului universal astfel: ... a) clientului casnic și CF noncasnic mic, din proprie inițiativă, în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care CF este îndreptățit să primească compensația; ... b) CF noncasnic mare, la cererea scrisă transmisă FUI, prin mijloacele de comunicare stabilite prin contract
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
identificare ale documentelor din care rezultă dreptul de a primi compensația, respectiv denumirea indicatorului de performanță garantat care nu a fost respectat de furnizor, precum și modalitatea prin care dorește să primească compensația cuvenită, conform alin. (3). ... (2) FUI achită clientului casnic și CF noncasnic mic compensația la care aceștia au dreptul, conform dispozițiilor contractului de furnizare a energiei electrice referitoare la returnarea sumelor către CF. ... (3) În cazul CF noncasnic mare FUI analizează cererea menționată la alin. (1) lit. b) și
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
conform contractului de rețea încheiat cu acesta. ... Capitolul IV Comunicarea valorilor indicatorilor de performanță Articolul 22 (1) Începând cu anul 2017 furnizorii determină trimestrial valorile indicatorilor de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, pe categorii de CF, respectiv casnici, noncasnici mici, noncasnici mari, conform anexei nr. 2. ... (2) Furnizorii care au încheiate contracte de furnizare a energiei electrice cu CF în decursul unui an calendaristic transmit la ANRE trimestrial, până la data de 15 a celei de-a doua luni
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
poate lua măsuri de sancționare a furnizorului. Articolul 26 Anexele nr. 1-3 fac parte integrantă din prezentul standard. Anexa 1 la standard Informații strict necesare întocmirii ofertei de preț personalizate I. Date generale ale clientului final 1. Tip client final: casnic/noncasnic mic/noncasnic mare ............... 2. Denumire client final ..................... 3. Persoană de contact: Numele/Prenumele ........., funcția ........, telefon/fax ......., e-mail .......... 4. Adresa locului de consum: ................................................... II. Date tehnice 1. Putere aprobată (kW) ........................ 2. Nivel de tensiune în punctul de delimitare cu operatorul
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]